New York(CNN Business) Es gibt ein weit verbreitetes Missverständnis über Howard Schultz und wie er bei Starbucks anfing: Er hat die Firma nicht gefunden; er bat dort 1982 um einen Job, als er 29 Jahre alt war.

Er bekam den Job und etwa ein Jahr später ging Schultz als Director of Retail Operations and Marketing von Starbucks zu einer Messe nach Mailand. Wie Schultz es beschreibt, hatte er eine „Epiphanie“, als er Espresso-Bars in der Stadt besuchte. Kaffeehäuser, so erkannte er, könnten als wichtiger „dritter Ort“ zwischen Arbeit und Zuhause dienen, an dem sich Gemeinschaften versammelten. Er überzeugte seine Chefs, ein Kaffeehauskonzept in der Innenstadt von Seattle zu testen, aber zu der Zeit waren sie nicht bereit, sich voll und ganz auf die Idee einzulassen.Der ehemalige CEO von Starbucks, Howard Schultz, sagte, er erwäge ernsthaft, 2020 als „zentristischer Unabhängiger“ für das Präsidentenamt zu kandidieren.

Also verließ Schultz das Unternehmen und gründete seinen eigenen Coffeeshop, Il Giornale, der gebrühten Kaffee und Espresso verkaufte. 1987 suchte Starbucks einen Käufer. Mit Hilfe lokaler Investoren, darunter Bill Gates ‚Vater, kaufte Schultz sechs Geschäfte von Starbucks.

Heute hat Starbucks 28.000 Filialen in 77 Ländern. Es hat mehr als 18.000% an Investoren zurückgegeben, einschließlich Dividenden, seit Schultz das Unternehmen 1992 an die Börse gebracht hat. Zu der Zeit, als Schultz seinen Abschied von Starbucks (SBUX) ankündigte, hatte es einen Marktwert von rund 78 Milliarden US-Dollar.

Jetzt glaubt Schultz, dass er Amerika regieren kann. Er sagte am Sonntag, dass er ernsthaft erwäge, 2020 als „zentristischer Unabhängiger“ für das Präsidentenamt zu kandidieren. Die Nachricht sorgte bei einigen Demokraten für Staub, die befürchten, Schultz könnte Stimmen von ihrer Partei abziehen, Hinzufügen einer weiteren Schicht zu einem bereits komplexen Kampagnenzyklus. Aber abgesehen von der Politik hinterließen Schultz ’36 Jahre bei Starbucks viele Beweise dafür, wie er als Präsident dienen könnte.

Als CEO und Chairman setzte er sich für wichtige politische Themen ein, darunter Gesundheitsversorgung, Einwanderung, Rasse, Lohngefälle, Bildung und Sicherheitsnetzprogramme. Er beaufsichtigte Zehntausende von Mitarbeitern rund um den Globus.

Schultz führte Starbucks wie eine Oase für progressive Ideale. Er stellte sicher, dass die Mitarbeiter einen existenzsichernden Lohn und Sozialleistungen erhalten, einen Abschluss machen und sich um ihre Familien kümmern konnten. Er baute ein umweltbewusstes Unternehmen auf. Aber er hatte auch mehrere Fehltritte auf dem Weg, einschließlich Konfrontationen über Rassenbeziehungen und Waffengesetze.

Er war nie ein Politiker, aber wenn Schultz Präsident werden will, können die Wähler auf seine Bilanz bei Starbucks schauen, um Hinweise auf seine Führung zu erhalten. Wie Präsident Donald Trump müssen Schultz ‚Karriere, Führungsstil und politische Aktivität für Abstimmungsunterlagen und legislative Leistungen einstehen.

Eine bemerkenswerte Geschäftskarriere

Howard Schultz hatte einen bescheidenen Anfang. Er wuchs in Sozialwohnungen in Brooklyn, New York, auf und war der erste in seiner Familie, der das College abschloss und ein Sportstipendium an der Northern Michigan University erhielt.

Nach seinem Abschluss im Jahr 1975 arbeitete Schultz für Xerox, wo er schnell seine Chefs beeindruckte und die Reihen aufrückte. Später arbeitete er bei Hammarplast, einem schwedischen Haushaltswarenunternehmen, als General Manager in den USA.Die Legende von Schultz ‚Starbucks-Karriere beginnt 1981, als er den ursprünglichen Standort von Starbucks am Pike’s Place Market in Seattle betrat, um zu untersuchen, warum so viele Espressomaschinen von Hammarplast gekauft wurden. Der Laden machte den ersten Eindruck: Schultz hat gesagt, er habe damals festgestellt, dass der kleine Coffeeshop für Größe bestimmt war.Er verließ New York und Hammarplast und begann seine Karriere bei Starbucks im Jahr 1982, als er Teilhaber und Director of Retail Operations and Marketing des Unternehmens wurde. Starbucks hatte zu dieser Zeit nur vier Geschäfte und verkaufte nur Bohnen — nicht gebrühten Kaffee.

Schultz reiste ein Jahr später nach Italien und sagte, er sei mit einer Vision zurückgekehrt, um die amerikanische Kaffeeszene zu schaffen: Der „dritte Ort“ für Menschen, die zwischen Zuhause und Arbeit gehen.“Howard Schultz war ein enormer CEO, der eine der kultigsten Marken und begehrtesten Produkte Amerikas geschaffen hat“, sagte Tim Hubbard, Managementprofessor am Mendoza College of Business der University of Notre Dame.

Eine integrative und entschlossene Führungskraft

Schultz ‚Vision für Starbucks prägte seinen Führungsstil — die Art und Weise, wie er Mitarbeiter und Kunden behandelte.“Der Welt einen warmen und einladenden dritten Platz zu bieten, ist vielleicht unsere wichtigste Rolle und Verantwortung“, schrieb er in seiner Exit-Nachricht an die Mitarbeiter von Starbucks im vergangenen Jahr. „Heute und immer.“

Schultz glaubte, dass glückliche Mitarbeiter exzellenten Service leisten, was zu zufriedenen Kunden führt. Um die Mitarbeiter in seiner Vision für den Kundenservice zu schulen, Schultz richtete Workshops für Baristas ein, wen Starbucks „Partner“ nennt.“ Schultz glaubt, dass seine Mitarbeiter von oben bis unten Partner des gemeinsamen Erfolgs des Unternehmens sind. Das Unternehmen bietet allen Mitarbeitern (nicht nur Führungskräften) „Bean Stocks“, den Namen von Starbucks für Aktienoptionen.

Schultz konnte auch unbeirrt sein, wenn ihm eine Idee im Kopf steckte. Zum Beispiel wurde Schultz wiederholt von Starbucks-Gründer Jerry Baldwin für einen Job abgelehnt. Er plädierte ein Jahr lang für Baldwin und bekam schließlich das „Ja“, auf das er seit 1981 gewartet hatte. Als Schultz mit seiner Cafe-Idee aus Italien zurückkehrte, sagte das Management von Starbucks Schultz, die Idee widerspreche dem Geschäftsmodell des Unternehmens. Schultz kaufte das Unternehmen schließlich direkt, um seine Vision durchzusetzen.

Schultz trat als CEO zurück, blieb aber im Jahr 2000 Vorsitzender und das Unternehmen geriet in schwere Zeiten. Starbucks hatte überexpandiert und seinen Fokus verloren, als es All-in auf Frühstückssandwiches ging. Die Wettbewerber gewannen Marktanteile und Starbucks konnte die Kunden nicht davon überzeugen, dass ihre Produkte den Preis wert waren. Als er 2008 nach achtjähriger Pause als CEO zurückkehrte, konzentrierte sich Schultz schnell wieder auf seine Kernaufgabe: Er schloss alle Geschäfte des Unternehmens für einen Tag und schulte seine Mitarbeiter neu, um sich auf den Kundenservice zu konzentrieren.

Er wollte auch, dass Starbucks-Läden wieder nach Kaffee riechen. Frühstück Sandwiches hatte Läden mit dem Geruch von gebratenem Teig überwältigt. Schultz unterbrach dieses Experiment, als er zurückkehrte.

Das Gambit hat sich ausgezahlt — die Starbucks-Aktie hat sich seitdem mehr als verachtfacht.

Eine unabhängige Ader

Schultz‘ Zielstrebigkeit könnte ihn manchmal in Schwierigkeiten bringen. Er glaubt an sich selbst und sein Bauchgefühl — aber sie sind nicht immer richtig.Das war nie klarer als damals, als Schultz beschloss, Starbucks-Mitarbeiter zu ermutigen, Kunden in Diskussionen über Rassenbeziehungen einzubeziehen. Nachdem die Polizei 2014 Michael Brown, einen unbewaffneten schwarzen Mann, in Ferguson, Missouri, erschossen hatte, bat Starbucks Baristas, „Race Together“ auf Kaffeetassen zu schreiben. Das Experiment wurde weithin verspottet. Schultz verteidigte die Idee zunächst als „das Richtige“, aber das Unternehmen zog das Projekt kurz nach dem Start zurück.Schultz hatte auch eine katastrophale Amtszeit als Mehrheitseigentümer des Basketballteams Seattle SuperSonics von 2001 bis 2006. Er fehdete öffentlich mit Spielern und tauschte Starspieler Gary Payton aus. Das Team schnappte sich seine 11-jährige Siegessaison im Jahr 2003, und Schultz verkaufte das Team an Besitzer, die die Sonics nach Oklahoma City verlegten — was Schultz zu einem Paria unter vielen Basketballfans in Seattle machte. In seinem neuen Buch „From the Ground Up“, für das Schultz derzeit wirbt, sagte er, der Verkauf sei ein „enormer Fehler“, und gab zu, dass er „das öffentliche Vertrauen, in das er sich eingekauft hatte, verschwendet hatte.

„Schultz ist eine komplizierte Person. Er hat titanischen Ehrgeiz und all die problematische Hybris, die damit einhergeht „, sagte Bryant Simon, Geschichtsprofessor an der Temple University und Autor von „Everything But the Coffee: Learning About America from Starbucks.“

Ein progressiver Geschäftsmann

Im Laufe der Zeit entwickelte Schultz Starbucks zu einem der fortschrittlichsten Arbeitgeber in den Vereinigten Staaten.Seit 1988 bietet Starbucks allen Mitarbeitern — sowohl Vollzeit als auch Teilzeit – Gesundheitsversorgung an, einschließlich der Deckung für inländische Partner. Vergangenes Jahr, das Unternehmen sagte, es Geschlecht und Rasse Lohngerechtigkeit für alle amerikanischen Mitarbeiter erreicht. Im Jahr 2015 gründete Schultz den Starbucks College Achievement Plan, mit dem Mitarbeiter kostenlos online an der Arizona State University studieren konnten. Bildung ist eine von Schultz ‚Obsessionen: Er baute eine philanthropische Stiftung auf, um die Alphabetisierung von Kindern zu verbessern.

Schultz ‚Leistungen an Arbeitnehmer waren nicht nur altruistisch, sie machten auch wirtschaftlich Sinn. Die Fluktuationsraten für Schichtarbeiter sind hoch, aber Gesundheitsversorgung, Bildung und höhere Löhne halfen, Mitarbeiter zu halten.

„Es war ein klassischer Schritt, etwas zu geben, um eine stabile Belegschaft in einem instabilen Umfeld zu gewinnen“, sagte Simon. „Es war ein sehr klarer strategischer Schachzug von seiner Seite.“

Schultz, der Hillary Clinton bei den Wahlen 2016 unterstützte, ist auch ein häufiger Kritiker von Präsident Trump und kritisiert seine Unternehmenssteuersenkung, seine Einwanderungspolitik und sein Verhalten im Amt.“Ich denke, wir haben eine solche vitriolische Darstellung von Bigotterie, Hass und Spaltung gesehen, und das ist nicht die Führung, die wir für die Zukunft des Landes brauchen“, sagte Schultz 2016 gegenüber Poppy Harlow von CNN.Im Jahr 2017 reagierte Schultz auf das Reiseverbot der Trump-Regierung, indem er ankündigte, dass Starbucks innerhalb von fünf Jahren 10.000 Flüchtlinge einstellen werde.

Er hat auch die Demokraten für Vorschläge geklopft, die er für zu links hielt, einschließlich der Einheitszahler-Gesundheitsversorgung und des garantierten Einkommens. Am Dienstag, nach einem CNN-Rathaus, in dem die demokratische Präsidentschaftskandidatin Kamala Harris Medicare für alle befürwortete und sagte, sie wolle die private Krankenversicherung abschaffen, Schultz nannte ihre Position „nicht korrekt“ und „nicht amerikanisch“.“ Er stellte auch fest, dass er mit dem republikanischen Vorstoß zur Aufhebung des Affordable Care Act nicht einverstanden ist. „Der Affordable Care Act sollte bleiben und verfeinert werden“, sagte Schultz in einem Interview mit CBS News und stellte fest, dass er beide Seiten als „viel zu extrem“ ansieht.“Die schweigende Mehrheit Amerikas hat keine Stimme“, fügte er hinzu.Im Jahr 2010 weigerte sich Schultz, Maßnahmen zu ergreifen, als Aktivisten des zweiten Verfassungszusatzes gegen die Befürwortung der Waffenkontrolle protestierten, indem sie Waffen in Läden an Orten mit offenen Waffen brachten. Und er sagte, die Schulden der Bundesregierung in Höhe von 21 Billionen US-Dollar seien die größte Bedrohung für das Land, und er wolle die Anspruchsberechtigungsprogramme ändern, um die Staatsausgaben zu regulieren.In einer Rede vor den Aktionären von Starbucks im Jahr 2016 sagte Schultz, er befürchte, dass die Möglichkeiten, die es ihm ermöglichten, seinen amerikanischen Traum zu verwirklichen, zu vielen Menschen entgangen seien.“Der amerikanische Traum kann nicht nur privilegierten Menschen zugänglich sein, die weiß sind und in der richtigen Postleitzahl leben“, sagte er.

Rassenbeziehungen sind für Schultz eine Leidenschaft — aber auch ein Kampf. Das Unternehmen zog Proteste im vergangenen Jahr, nachdem zwei schwarze Männer verhaftet wurden, während sie in einem Philadelphia Laden warteten. Starbucks schloss 8.000 Geschäfte für einen Nachmittag, um Mitarbeiter über rassistische Vorurteile zu unterrichten, und Schultz ging auf einen Medienblitz, um sich zu entschuldigen.“Die Situation war verwerflich“, sagte Schultz in einem offenen Brief, der auch als ganzseitige Anzeige in der New York Times, USA Today und zwei Philadelphia Papers lief. „Die gesamte Unternehmensgeschichte basiert auf“Wir sind alle zusammen dabei“, sagte er damals gegenüber CNN.Viele CEOs wollen Präsident werden, aber Schultz hat politischen Aktivismus zu einem Teil seiner Geschäftsstrategie gemacht, was ihn von anderen Möchtegern-CEO-Präsidenten unterscheidet.“Diese Ereignisse hätten ihn für Themen sensibilisiert, die wir normalerweise nicht bei Top-Führungskräften in den Vereinigten Staaten sehen“, sagte Hubbard.Trump könnte die Barriere für Führungskräfte ohne Erfahrung im öffentlichen Dienst abgebaut haben. Aber wenn Schultz kandidiert, wird er eine Karriere progressiver Aktivitäten haben.