Eine Untersuchung der Verbraucher- und Erzeugersouveränität. Auch eine Bewertung, die stärker ist – wer treibt die Märkte – ist es, Verbraucher oder Produzenten?

Definition Verbrauchersouveränität

Die Fähigkeit und Freiheit der Verbraucher, aus einer Reihe verschiedener Waren und Dienstleistungen zu wählen. Es bedeutet, dass letztendlich die Verbraucher entscheiden werden, was produziert wird und wie knappe Ressourcen zugeteilt werden.

Konsumentensouveränität ist ein wichtiges Konzept der klassischen Ökonomie. Dies setzt voraus, dass die Verbraucher die Freiheit und die Möglichkeit haben, zwischen verschiedenen Lieferanten und Unternehmen zu wählen. Theoretisch werden die Verbraucher nach eigenem Ermessen die billigsten und / oder qualitativ besten Waren auswählen. Theoretisch gewährleistet diese Verbrauchersouveränität das effektive Funktionieren freier Märkte. Es belohnt effiziente Unternehmen und ermutigt Unternehmen, die von den Verbrauchern gewünschten Waren bereitzustellen.Bei der Beschreibung der Funktionsweise einer Marktwirtschaft bezog sich Adam Smith auf eine unsichtbare Hand – das bedeutet, dass die Verbraucher bestimmte Waren auswählen – und belohnte damit die Unternehmen, die die nachgefragten Waren herstellen. Wer Kunden nicht gewinnen kann, muss entweder die angebotenen Waren verbessern oder das Geschäft einstellen.Konsumentensouveränität ist somit ein wichtiger Aspekt der freien Marktwirtschaft, eine Funktion, die der Ökonom Ludwig Von Mises entwickelt hat.

„Die Kapitalisten, die Unternehmer und die Bauern sind maßgeblich an der Führung der Wirtschaft beteiligt. Sie sind am Ruder und steuern das Schiff. Aber sie sind nicht frei, ihren Kurs zu gestalten. Sie sind nicht oberste, sie sind nur Steuermänner, die den Befehlen des Kapitäns bedingungslos gehorchen müssen. Der Kapitän ist der Verbraucher.“ (Bureaucracy, „Profit Management“, S. 226 )

Mises bemerkte, wie die Verbraucher:

• Kümmerte sich nicht um frühere Verdienste – und würde schnell wechseln, wenn eine andere Firma etwas Attraktiveres anbieten würde.
• Die Launen der Verbraucher waren nicht leicht zu erraten und unterliegen Schwankungen und Moden.
• Einfluss der Mundpropaganda. Für viele Unternehmen kann sich ihr Ruf, der durch Kundenbewertungen und Feedback entwickelt wurde, schnell ausbreiten – eine Firma machen oder brechen.

Definition Produzentensouveränität

In diesem Fall haben Unternehmen die Macht und die Fähigkeit, Verbraucherentscheidungen zu beeinflussen. Zum Beispiel haben die Verbraucher in einem Monopol keine Wahl und müssen den Preis bezahlen und die von den Firmen angebotenen Waren kaufen. Produzentensouveränität bedeutet, dass die Unternehmen entscheiden, was zu tun ist. Einige argumentieren beispielsweise, dass überzeugende Werbetechniken bedeuten, dass Verbraucher kaufen, was Unternehmen verkaufen möchten.

In Wirklichkeit gibt es eine Mischung aus Verbraucher- und Produzentensouveränität. Wenn die Märkte jedoch wettbewerbsfähiger sind, spielt die Souveränität der Verbraucher eine wichtigere Rolle.facebookFacebook

Beispiele für Hersteller- gegen Verbrauchersouveränität

Chamath Palihapitiya, der Vizepräsident für Nutzerwachstum bei Facebook war, bevor er das Unternehmen 2011 verließ, argumentierte, dass Facebook ein Produkt geschaffen habe, das die Nutzer süchtig mache und sie dazu treibe, mehr Zeit im Netzwerk zu verbringen. Facebook-Chef Mark Zuckerberg sagte, die Kultur des Facebook-Nutzerwachstums basiere auf“Den kurzfristigen, dopamingesteuerten Feedback-Schleifen, die wir geschaffen haben, zerstören die Funktionsweise der Gesellschaft. Kein ziviler Diskurs, keine Kooperation, Fehlinformationen, Misstrauen.“ (Guardian)

Dies zeigt, wie ein Unternehmen ein Produkt erstellen kann, um Kunden in die Verwendung einzubinden.

Mac-Produkte – iPod, iPhone

„Sie können Kunden nicht einfach fragen, was sie wollen, und dann versuchen, ihnen das zu geben. Wenn du es gebaut hast, werden sie etwas Neues wollen.“ – Steve Jobs

Das Zitat von Jobs spiegelte sein Geschäftsethos wider. Er war der Ansicht, dass Unternehmen nicht auf Verbraucherpräferenzen reagieren sollten, sondern antizipieren sollten, was ihnen gefallen wird. Dies erfordert Innovation, Denken über den Tellerrand hinaus und etwas Neues zu schaffen, das ihnen gefallen wird. Seit vielen Jahren setzen Mac-Produkte Branchen- und Verbrauchertrends. (2014)

Spielautomaten

Wettautomaten mit festen Quoten wurden dafür kritisiert, Süchtige zu schaffen, die die Kontrolle über den Geldbetrag verlieren, den sie in den Automaten stecken. Maschinen machen so süchtig, dass sie für unter 18-Jährige verboten sind, und es gibt Aufrufe, sie zu verbieten.

Digitale Downloads

In den 1990er Jahren war die CD-Industrie sehr profitabel und Plattenfirmen hatten den Gewinn, in bestimmte Künstler zu investieren und bestimmte Supergruppen zu gründen, die die richtigen Kästchen mit attraktiven Sängern und eingängigen Melodien ankreuzten. Sehr zur Enttäuschung der Plattenindustrie begannen die Kunden jedoch, auf digitale Downloads umzusteigen – viele davon illegal kostenlos. Es hat die Musikindustrie verändert und sie waren gezwungen, das Angebot und die Preise für Musik zu ändern – was sie viel billiger machte als die Tage der CDs.

Trip Advisor Bewertungen für Airbnb

Die digitale Welt der Kundenbewertungen hat die Balance für Hotels und Kunden verändert. Im Zeitalter vor dem Internet darf schlechter Service in einem Hotel oder Restaurant nicht mit anderen geteilt werden. Jetzt können schlechte Erfahrungen als negative Bewertung online geteilt werden – was zu einer dauerhaft schlechten Bilanz für das Hotel führt. Es gibt sogar Bedenken, dass Kunden die Drohung einer negativen Bewertung nutzen können, um die Art von Rückerstattung zu erhalten, die sie in der Vergangenheit niemals erhalten hätten.

Google

Nach dieser Definition des Suchmaschinenmarktes durch Statcounter.com , Google hat 93% Anteil am Suchmaschinenmarkt weltweit. Kunden haben eine starke Markentreue und sehen keinen Grund, zwischen verschiedenen Suchmaschinen zu wählen – wir bleiben bei unseren Standardoptionen. Dies gibt Google eine erhebliche Produzentensouveränität und die Möglichkeit, die gewünschten Änderungen voranzutreiben.

Fazit

Es gibt ein interessantes Gleichgewicht zwischen Verbraucher- und Produzentensouveränität. Es hängt von der

• Marktstruktur ab – in Wettbewerbsmärkten ist die Verbrauchersouveränität stärker. Im Monopol ist die Produzentensouveränität stärker
• Industrie. Die Technologie verändert sich schnell. Unternehmen wie Apple müssen Verbraucherpräferenzen antizipieren. So etwas wie trinken Outlets wie Pubs vs Coffee-Shops gibt es nur begrenzte Innovation und es kommt darauf an, welche Verbraucher bevorzugen. Es gibt wenig, was Unternehmen bei sozialen Verschiebungen tun können, die dazu führen, dass tagsüber weniger Alkohol getrunken wird.
• Verhaltensökonomie. Es lohnt sich, Erkenntnisse der Verhaltensökonomie in Betracht zu ziehen. Verbrauchersouveränität ist mit rationalem wirtschaftlichem Handeln verbunden – wir wählen Waren, die unseren Nutzen maximieren. Die Verhaltensökonomie legt jedoch nahe, dass Verbraucher durch irrationalere Einflüsse beeinflusst werden können
• Internet. In mancher Hinsicht hat das Internet die Macht der Verbrauchersouveränität erhöht, z.B. Bewertungen von Restaurants, Hotels. Aber auch mächtige IT-Firmen wie Facebook und Google haben die Marktmacht zu beeinflussen, was die Verbraucher bekommen.

Verwandt

• Erzeuger- und Verbraucherüberschuss
• Theorie des Verbraucherverhaltens