Jobber bedient mehr als 50 Branchen, darunter Landschaftsbau, Reinigung, Baumpflege, HLK und Sanitär, und ist eine großartige FSM-Lösung für Teams, die nach einer guten Lösung für ihr Wohndienstleistungsgeschäft suchen.

Mit Jobber können Ihre Kunden Ihre Dienstleistungen online über Ihre Website oder sogar Ihre Facebook-Seite buchen. Jedes Mal, wenn Sie eine Buchungsanfrage erhalten, erhalten Sie über die Jobber-App eine Benachrichtigung auf Ihrem Telefon.

Dank automatisierter Funktionen wie Stapelfakturierung und einer fantastischen Ein-Klick-Routenoptimierung verschwenden Sie weniger Zeit mit den täglichen Kleinigkeiten Ihres Unternehmens und mehr Zeit damit, sich um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu kümmern.

Die Preise für Jobber sind wie folgt:

Core:

• $29 / Monat
• 1 Benutzer
• Produktsupport
• CRM
• Angebotserstellung und Rechnungsstellung
• Terminplanung mit Notizen / Anhängen
• Mobile App (Android, iOS)
• Kreditkartenverarbeitung
• Reporting
• Client Hub

Verbinden:

• $99 / Monat
• Bis zu 7 Benutzer
• Alles im Kernplan
• Client-Benachrichtigung
• Rechnungs-Follow-ups
• Routing
• Live-GPS-Tracking
• Zeit- und Kostenverfolgung
• Auftragsformulare
• Quickbooks Sync
• Online-Buchung

:

• $199 / Monat
• Bis zu 30 Benutzer
• Alles im Connect-Plan
• E-Mail- und Postkartenmarketing
• Facebook- und Instagram-Anzeigen
• Aufgabenautomatisierung
• Zitat-Follow-ups

#2. Housecall Pro – Bestes Außendienstmanagement für große Unternehmen

Housecall Pro ist eine sehr leistungsstarke FSM-Software, die von über 15.000 Home-Service-Unternehmen genutzt wird.Ihre Software ist vollgepackt mit allen Funktionen, die Sie benötigen, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen und Ihr Geschäft zu optimieren. Mit dem Drag-and-Drop-Planungstool können Sie Ihren Mitarbeitern Jobs zuweisen und diese nach eigenem Ermessen bearbeiten.

Es führt auch viele Aufgaben automatisch für Sie aus. Disponenten und Manager müssen sich also nicht darum kümmern, vor und nach dem Service eine Menge digitaler Formulare auszufüllen.

Soweit Nachteile, Housecall Pro kann nur ein wenig teuer mit Preisen ab $ 49 / Monat für nur einen Benutzer. Es gibt auch die kleine Sache, für bestimmte Funktionen bezahlen zu müssen – was sich auf lange Sicht summieren kann.

Zum Glück bieten sie eine 14-tägige kostenlose Testversion an, damit Sie Ihre Zehen nass machen können, bevor Sie in den Pool springen.

Die Preise für Housecall Pro sind wie folgt:

Start:

• $49 / Monat
• 1 Benutzer (zusätzliche Benutzer ist $30 / Monat)
• Review Generation
• Online-Buchung
• Drag & Drop scheduling
• Rechnungsstellung
• Mobile App (Android, iOS)
• Textnachrichten an Kunden
• Mobile Payment verarbeitung
• Google Kalender Integration

Wachsen:

• $109 / Monat
• 1 – 5 Benutzer (zusätzliche Benutzer sind $ 30 / Monat)
• Alles im Startplan
• Postkarten- und E–Mail-Marketing
• Zapier-Integration
• Website-Chat-Blase
• In-App-Mitarbeiter-Chat
• Mitarbeiter-GPS-Tracking
• Zeiterfassung
• Benutzerdefinierte SMS-Nummer
• Unternehmenskostenkarte
• Quickbooks-Integration

Verwalten:

• $199 / Monat
• 1 – 9 Benutzer (zusätzliche Benutzer sind $30 / Monat)
• Alles im Grow-Plan

XL:

• Preisgestaltung basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen
• 1 – 100+ Benutzer (zusätzliche Benutzer betragen 30 USD / Monat)
• Alles im Verwaltungsplan
• Verkaufsvorschlag-Tool
• Wiederkehrende Servicepläne
• Website Builder
• API
• Erweiterte Berichterstellung
• Dedizierter Account Manager
• Eskalierter Telefonsupport

#3. Außendienst–Blitz von Salesforce – Beste anpassbare Außendienst-Management-Software

In Rechnung gestellt als die „weltweit # 1 Plattform für Service,“Field Service Blitz lebt sicherlich bis zu seinem Ruf.

Obwohl Salesforce normalerweise für seine CRM-Plattform bekannt ist, können Unternehmen mit seiner FSM-Software alle Probleme, die vor Ort auftreten können, einfach und nahtlos lösen.

Mitarbeiter und Techniker können Push-Benachrichtigungen von einer anpassbaren mobilen App erhalten und alle ihre Jobs für einen bestimmten Tag anzeigen. Sie fragen sich nicht mehr, was wann getan werden muss. Die App kümmert sich darum für Sie.

Die Mitarbeiter können auch miteinander kommunizieren und über die App versenden, um die Zusammenarbeit zu vereinfachen.

Die Preisdetails lauten wie folgt:

Auftragnehmer:

• 50 USD pro Benutzer / Monat
• Arbeitsaufträge
• Terminbuchung
• Asset-, Inventar- und Produktverfolgung/li>
• Mobile App (Android, iOS)

Auftragnehmer Plus:

• 75 USD pro Benutzer / Monat
• Arbeitsaufträge
• Terminbuchung
• Asset-, Inventar- und Produktverfolgung
• Mobile App (Android, iOS)
• Opportunities und Angebote
• Dispatcher-Konsole

Techniker:

• 150 USD pro Benutzer / Monat
• Arbeitsaufträge
• Terminbuchung
• Asset-, Inventar- und Produktverfolgung
• Opportunities und Angebote
• Mobile App (Android, iOS)

Dispatcher:

• 150 USD pro Benutzer / Monat
• Arbeitsaufträge
• Terminbuchung
• Asset-, Inventar- und Produktverfolgung
• Opportunities und Angebote
• Optimierung
• Dispatcher-Konsole

#4. Service Fusion – Die meisten einfach zu bedienende Field Service Management-Software

Service Fusion ist eine intuitive Außendienst-Management-Software, die über genügend Funktionen verfügt, um die Anforderungen jedes Unternehmens zu erfüllen.

Mit seiner All-in-One-Plattform hilft Ihnen die Software bei der Verwaltung Ihrer Kunden, beim Versenden von Rechnungen, beim Erstellen von Kostenvoranschlägen mit vorab ausgefüllten Servicebuchungen und beim schnellen und einfachen Versand von Technikern in ein Feld. Sie können auch mit Kunden und Mitarbeitern per SMS kommunizieren, damit Sie wissen, wann ein Techniker unterwegs ist oder ob ein Job geplant ist.

Wenn Ihr Unternehmen zuvor QuickBooks verwendet hat, haben Sie Glück. Service Fusion lässt sich nahtlos in die Rechnungsplattform integrieren und ermöglicht Ihnen die Synchronisierung mit nur einem Klick.

Preisdetails sind wie folgt:

Starter:

• $99 / Monat
• Kundenmanagement
• Schätzungen für Jobs
• Disposition
• Rechnungsstellung
• Zahlungsabwicklung
• Berichterstattung
• SMS-Benachrichtigungen

Plus:

• $199 / Monat
• Alles im Starter-Plan
• Job-Foto-Uploads
• Bestandsverwaltung
• Job-Kalkulation

Pro:

• $349 / Monat
• Alles im Plus-Plan
• Offene API-Integration
• Benutzerdefinierte Dokumente
• eSign-Dokumente
• Kunden-Webportal
• Kundenorientierte mobile App

#5. ServiceTitan – Am besten für HLK-, Elektro- und Sanitärunternehmen

ServiceTitan ist eine großartige Außendienst-Management-Software, die Technikern alles bietet, was sie brauchen, um schnell zu Kunden zu gelangen und das zu tun, was sie tun müssen.

Ihre All-in-One-Plattform ermöglicht es Ihnen, sich von Anfang bis Ende um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu kümmern. Egal, ob Sie einen einmaligen Service-Anruf buchen oder einen wiederkehrenden erstellen oder Ihre Techniker entsenden, die ServiceTitan-Plattform hilft Ihnen dabei.

Ihre mobile App ist für Mitarbeiter vor Ort sehr intuitiv und benutzerfreundlich, während ihr Drag-and-Drop-Dashboard das Leben der Disponenten erleichtert. Sie können jeden mit allen Informationen des Kunden ausstatten, um ihm zu helfen, die bestmögliche Arbeit zu leisten.

ServiceTitan wurde für HLK-, Elektro- und Sanitärunternehmen entwickelt, hilft aber auch anderen Branchen wie dem Schornsteinfegen und der Wasseraufbereitung.

Ein Nachteil von ServiceTitan ist, dass die Preise verdeckt sind. Es ist nicht auf der Website aufgeführt, und wenn Sie ein Angebot wünschen, müssen Sie sich an sie wenden, um eine Demo anzufordern. Dazu müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihren Firmennamen angeben.

#6. Verizon Connect – Am besten für kleine Teams

Verizon Connect bietet Ihnen die Zuverlässigkeit, die Sie von der US-beliebtesten Handy-Service in eine Field Service Management-Software erwarten.

Mit Verizon Connect können Sie Techniker vor Ort in Echtzeit verfolgen und sogar sehen, wie schnell sie unterwegs sind.

In typischer Verizon-Manier bieten sie auch drei Monate lang Testangebote für Tools wie eine Dashcam und Asset-Tracking an.

Ihre Techniker zu Ihren Kunden zu bringen, ist ebenfalls ein Kinderspiel. Mit nur einem Klick können Sie Ihren Mitarbeiter direkt über die Verizon Connect-App auf seinem Mobilgerät mit der Arbeitszuweisung und dem Standort des Kunden benachrichtigen.

Die Preise für den Service sind jedoch verdeckt, sodass Sie die Online-Umfrage ausfüllen müssen, um ein Angebot zu erhalten.

Was ist eine Field Service Management Software?

Eine Field Service Management Software (auch bekannt als FSM-Software) ist eine Software, mit der Sie Ihre Mitarbeiter während der Arbeit im Außendienst überwachen können.

Damit können Sie verschiedene Vorgänge und Dienste aus der Ferne verfolgen. Es bietet eine klare Kommunikation zwischen Ihnen und demjenigen, der gerade arbeitet. Dies kann dazu beitragen, die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter sowie die Fähigkeit, auftretende Probleme anzugehen, zu gewährleisten.

Eine gute FSM-Software kann auch dazu beitragen, Ihre Kunden zufrieden zu stellen, da Sie auch auf verschiedene Arten von Serviceanfragen reagieren und Techniker nach Bedarf entsenden können.

Die meisten FSM-Software enthält auch eine Methode zur Planung und Verfolgung Ihrer Mitarbeiter Zeit, wie sie arbeiten. Die besten können Berichte und Analysen aller auf dem Feld geleisteten Arbeiten liefern.

So finden Sie eine Field Service Management Software für Sie

Bei der Suche nach einer guten Field Management Software haben wir verschiedene Kriterien berücksichtigt. Letztendlich kam es auf fünf sehr wichtige Faktoren an, die unsere Entscheidungen bestimmten. Sie können für Sie unterschiedlich sein, aber wir denken, dass jede gute FSM-Software diese Funktionen haben wird:

Mobile App

Techniker müssen in der Lage sein, mit Disponenten, Managern und anderen Technikern zu kommunizieren, während sie auf dem Feld sind. Daher wird eine gute Außendienst-Management-Software mit einer soliden mobilen App für Android oder iOS geliefert.

Es reicht jedoch nicht aus, einfach eine App einzubinden. Die App muss über eine benutzerfreundliche Oberfläche verfügen, aber alle Funktionen enthalten, die Sie benötigen, um Ihre Mitarbeiter zu schützen und Kunden zufrieden zu stellen. Diese Funktionen können GPS-Tracking, Messaging und Zeitplananzeige umfassen.

Schnelle Disposition

Die Fähigkeit, Techniker vor Ort zu koordinieren, mit ihnen zu kommunizieren und zu entsenden, ist ein unverzichtbares Merkmal einer guten Außendienst-Management-Software. So stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter zeitnah und effizient auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen können.

Ein gutes Dispatching-Tool verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, die gut mit den Zeitplänen Ihrer Mitarbeiter übereinstimmt – was uns zu …

Intuitive Planung

Eine große Rolle einer Außendienst—Management-Software spielen die Planungsfunktionen. Vorbei sind die Zeiten, in denen Sie mit einer Zeitkarte einsteigen oder in einen Kalender schreiben, wenn Sie im und außerhalb des Büros sind. Alles ist jetzt digitalisiert. Das bedeutet, dass Ihre Planungstools auch digital sein müssen.

Zu diesem Zweck müssen Sie in der Lage sein, einen Blick auf eine Kalenderansicht des Zeitplans Ihrer Mitarbeiter zu werfen. Auf einen Blick sollten Sie wissen, wer verfügbar sein wird, zu arbeiten und wenn sie in sein. Nur dann können Dinge wie Disposition reibungslos funktionieren.

Kundenaufträge

Die FSM-Software erleichtert die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Techniker. Deshalb brauchen Sie eine gute Software, die es Ihnen ermöglicht, einfach und nahtlos von der Kundenanfrage über den Service, die Rechnungsstellung bis hin zur Zahlungsabwicklung zu gehen.

Die Bestellung sollte dem Techniker auch während der gesamten Servicezeit zur Verfügung stehen. Auf diese Weise können sie Notizen, Fotos, Videos und was auch immer machen, um aufzuzeichnen, wie ihre Arbeit abgeschlossen wurde. Dies schafft ein großartiges System, mit dem Sie als Manager alle Probleme lösen können — und auch alle Probleme mit dem Kunden, wenn es zu Streitigkeiten kommt.

Zusammenfassung

Hier ist unsere Liste der besten Field Service Management Software wieder für Sie zu sehen:

1. Jobber – Beste Außendienst-Management–Software für mittelständische Unternehmen
2. Housecall Pro – Beste Außendienst–Management–Software für große Unternehmen
3. Außendienst Lightning von Salesforce – Beste anpassbare Außendienst-Management–Software
4. Service Fusion – Benutzerfreundlichste Außendienst-Management-Software
5. ServiceTitan – Beste Außendienst-Management-Software für HLK-, Elektro- und Sanitärunternehmen
6. Verizon Connect – Beste Außendienst-Management-Software für kleine Unternehmen

Wenn es im besten Fall mögen wir Field Service Lightning — aber es hängt letztendlich von den individuellen Bedürfnissen Ihres Unternehmens ab.