Was ist der Unterschied zwischen einem Ziel und einem KPI?

Bevor die Beispiele behandelt werden, muss diese Frage beantwortet werden. Einige sagen, dass Ziele und Key Performance Indicators (KPIs) dasselbe sind, andere nicht.

Wir sind die letzteren bei IMPACT.

Natürlich kann und wird ein Ziel variieren, je nachdem, was Ihr Unternehmen erreichen möchte (und wie schnell), aber im Allgemeinen definieren wir hier Ziele und KPIs:

• Ziel – der Zustand, den Sie erreichen möchten
• KPI – messbare Metrik, um zu wissen, ob Sie auf dem richtigen Weg sind, Ihr Ziel zu erreichen (oft tragen mehrere KPIs zu einem Ziel bei)

Ob Sie ein großes oder kleines Unternehmen sind, hier sind 11 Beispiele für Marketingziele, die Ihre Gespräche über die Planung digitaler Strategien inspirieren.

Beispiele für Marketingziele

Ausrichtung von Vertrieb und Marketing erstellen

Wahrscheinlich ist dies das erste Ziel, das wir Unternehmen empfehlen, die mit uns zusammenarbeiten und der Methodik They Ask, You Answer folgen.

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Wenn Vertrieb und Marketing nicht aufeinander abgestimmt sind, ergeben sich eine Reihe von Problemen, einschließlich Marketingkampagnen, die bei potenziellen Kunden flach fallen.

Zach Basner, einer der digitalen Vertriebs- und Marketing-Coaches von IMPACT, gibt uns seine Meinung:

Wenn das Marketing- und Vertriebsteam nicht aufeinander abgestimmt sind, ist die größte Konsequenz eine inkonsistente Kauferfahrung.
Interessenten und Kunden haben eine Erfahrung auf der Website oder anderen digitalen Kanälen und eine völlig andere Erfahrung im Verkaufsprozess. Für die meisten Unternehmen bedeutet dies auch, dass Inhalte, die das Marketingteam produziert, vom Verkaufsteam als „flauschig“ angesehen werden (auch bekannt als „nicht wirklich umsatzbringend“).Damit Vertrieb und Marketing sich darauf ausrichten können, was tatsächlich zu Einnahmen führt, müssen sie Zeit miteinander verbringen. Wenn sie ihre Bemühungen nicht vereinen, wird es extrem schwierig, Fortschritte bei der Käuferkommunikation zu erzielen.

• Beispiele für verwandte KPIs:

• • Hire and onboard a content manager that can produce two to three sales driven articles within the first 90 days
  • Have a „They Ask, You Answer“ content brainstorming with a revenue team (a combination of sales and marketing)
  • Complete sales team assignment selling training

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Lead-Qualität erhöhen

Bei diesem Ziel geht es, wenn auch einfach, darum, die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass das Verkaufsteam einen höheren Prozentsatz von Deals abschließt.

Je mehr hochwertige Leads Sie als Marketingteam gewinnen können, desto glücklicher wird Ihr Verkaufsteam sein. Ihre KPIs für dieses Ziel sollten sich auf Initiativen konzentrieren, die definieren, was ein Qualitätsvorsprung ist, oder Indikatoren dafür, ob Ihre Bemühungen auf dem Weg funktionieren.

• Beispiele verwandter KPIs:
• (Number of fit prospects) Marketing automation identifies correct fit prospects
• Anzahl der gebuchten ersten Verkaufsgespräche
• Anzahl der mit dem Marketing verbundenen geschlossenen Geschäfte

Verkürzen Sie den Verkaufszyklus

Es liegt nicht nur am Verkaufsteam, effizienter oder effektiver mit seinen Gesprächen umzugehen, Marketing kann auch dazu beitragen, den Verkaufszyklus zu verkürzen. Da moderne Interessenten so viele Informationen erhalten, bevor sie mit dem Vertrieb sprechen, ist es die Aufgabe des Marketings, konsistentere Nachrichten, Branding und relevante Materialien zu liefern, die ihnen helfen, einen Kauf zu tätigen.

KPIs für dieses Ziel können auf Enablement-Materialien fokussiert werden. (Hinweis: Die They Ask, You Answer-Methode ist ein guter Ausgangspunkt für die Erstellung von Enablement-Materialien, die das Verkaufsteam stärken und den Verkaufszyklus verkürzen.)

• Beispiele für verwandte KPIs
• Anzahl der Inhalte, die erstellt wurden, um den Interessenten vor dem Verkauf zu informieren convo
• Neue Produktseiten gestartet

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Reduzieren Sie den Prozentsatz verlorener Deals / Verkäufe

Obwohl der Umsatz dieses Ziel sicherlich beeinflussen kann, kann auch das Marketing erhebliche Auswirkungen haben.Marketing gibt den Ton für Interessenten an, die zum Verkauf kommen, und wenn das Marketing nicht richtig qualifiziert oder die richtigen Erwartungen setzt, wird es für einen Verkäufer fast unmöglich sein, den Kurs zu ändern und trotzdem den Deal abzuschließen.Für E-Commerce-Unternehmen können KPIs Metriken oder Initiativen zur Reduzierung der Abbruchraten von Warenkörben sein. Für Nicht-E-Commerce, auf der anderen Seite, Marketing kann durch die Aktualisierung von Website-Inhalten oder anderen Materialien, die Interessenten sehen, bevor sie mit dem Vertrieb sprechen, helfen.

• Beispiele für verwandte KPIs
• Prozentsatz der Warenkorbabbrüche verringern
• Anzahl der eingeführten Materialien und Schulungen zur Verkaufsförderung

Erhöhen Sie den Customer Lifetime Value

Wenn Sie sich darauf konzentrieren, den durchschnittlichen Betrag zu erhöhen, den jeder Kunde mit Ihnen ausgibt, können Sie nicht nur Ihrem bestehenden Kundenstamm mehr Wert verleihen, sondern auch den Umsatz auf einfache Weise mit geringerem Aufwand beeinflussen, da die Beziehung bereits aufgebaut ist. KPIs für dieses Ziel können auf den Aktivitäten basieren, die Sie ausführen müssen, um Kunden mit neuen Produkten oder neuen Angeboten wieder in Kontakt zu bringen.

• Beispiele für verwandte KPIs
• X Teilnehmer am Kunden-Webinar
• Prozentuale Steigerung der durchschnittlichen Kundenausgaben

Verbesserung des Bewusstseins und der Nachfrage nach neuen Produkten

Wenn Ihre Organisation bereit ist, ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung auf den Markt zu bringen, ist es wichtig, den Fokus auf die Werbung auszurichten. KPIs können sich auf Social Media beziehen oder auf die Anzahl der Anfragen oder Opportunities, die der Vertrieb in Bezug auf neue Produkte in der Pipeline hat.

• Beispiele verwandter KPIs
• Anzahl der geschriebenen Artikel /beantworteten Fragen zu neuen Produkten
• Anzahl der für neue Produkte geschaffenen Möglichkeiten

Steigerung positiver Produktbewertungen

Jede Marke, ob B2B oder B2C, kann von Produkt- oder Servicebewertungen profitieren.

Abhängig von Ihrer Branche haben Sie möglicherweise eine bestimmte Plattform, deren Bewertungen eine besondere Bedeutung haben, aber egal was passiert, sie sind wichtig.

Dieses Ziel wird sicherlich mehr Geschäfte lenken — je mehr positive Bewertungen, desto wahrscheinlicher werden andere Sie über Bewertungsseiten finden.

• Beispiele für verwandte KPIs
  • Anzahl der Bewertungen im x-Verzeichnis

Einführung eines Produkts oder einer Dienstleistung in einem neuen Markt

Abgesehen von „mehr Geld für das Unternehmen verdienen“ können Sie Ihre Ziele genauer festlegen, z. B. die Einführung eines Produkts in einem neuen Markt.

• Beispiele für verwandte KPIs
  • Anzahl der Produkte / Dienstleistungen, die bis zum X-Datum auf dem neuen Markt verkauft wurden

Steigerung der Rentabilität

Marketing kann eine große Rolle bei der Steigerung der Rentabilität des Unternehmens spielen, über die Reduzierung unnötiger Ausgaben hinaus. Nachdem definiert wurde, welche Produkte oder Dienstleistungen am profitabelsten sind, kann das Marketing mehr Anstrengungen unternehmen, um diese Artikel zu bewerben und effektiv mehr Leads zum Profit Center zu führen.

• Beispiele verwandter KPI
  • Anzahl neuer Möglichkeiten

Steigerung der Markenautorität

Mit zunehmender Markenautorität ergeben sich zusätzliche Möglichkeiten, das Publikum anzusprechen, und dies wiederum erleichtert den Wettbewerb mit anderen Unternehmen.Natürlich kann Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung Ihre Marke zur besten Marke im Raum machen, aber was können Sie darüber hinaus tun, um Kunden zu begeistern? Marketing spielt eine große Rolle bei der Ausbildung von Interessenten, und dies ist Ihre Gelegenheit, Ihren Einsatz in die Tat umzusetzen.

• Beispiele für verwandte KPIs
  • Anzahl der Medieninterviews

• • Anzahl der positiven Kundeninterviews

Entwickeln Sie ein engagiertes Publikum

Diese Metrik ist für größere Marken unerlässlich, insbesondere für solche, die an einen Vorstand oder Aktionäre berichten , da es ein Indikator für längerfristige Gesundheit ist. Verwandte KPIs sollten sich E-Mail-Metriken oder soziales Engagement ansehen, um zu wissen, ob Sie auf dem richtigen Weg sind, ein engagiertes Publikum zu haben und zu messen, ohne für Marktforschung zu bezahlen.

• Beispiele für verwandte KPIs
  • Anzahl der Newsletter-Abonnenten
  • Anzahl der E-Mail-Öffnungs-/Klickraten
  • Anzahl der sozialen Interaktionen und Kommentare

Warum ist Traffic allein kein gutes Marketingziel?

Nun, da wir diese Ziele durchgegangen sind, denken Sie wahrscheinlich – was ist mit dem Verkehr?Traffic ist sicherlich etwas, das Sie verfolgen sollten, aber es ist etwas, das für das Marketing nützlicher ist als das Unternehmen als Ganzes.

Der Verkehr sollte als Indikator für den Erfolg des Ziels überwacht werden.

Zum Beispiel kann Traffic ein Indikator für eine erhöhte Markenbekanntheit sein, die zu anderen Erfolgen führt. Verkehr allein wird dem oberen Management oder einem Vorstand nicht viel bedeuten.

Wenn der Fokus des Gesprächs nicht auf Einnahmen oder umsatzorientierten Zielen liegt, setzen Sie Ihre Energie nicht in den richtigen Fokusbereich.

Wenn Sie am Ende des Tages den Traffic steigern würden, aber der Umsatz einbrach, würde niemand das Marketing feiern. Wenn die Hauptaufgabe des Marketings darin besteht, das Verkaufsteam zu unterstützen, stellen Sie sicher, dass Ihre Marketingziele mit Ihren Verkaufszielen und denen der Organisation übereinstimmen.