Antag, at nogen undskylder dig for skade, de har forårsaget, og det lander ikke helt”.”Måske lyder det ikke helt oprigtigt—eller du får en vag fornemmelse af, at den person, der leverer det, bare vil pakke det op, men du er endnu ikke klar til at komme videre. Eller måske tilbyder de nogen af disse notorisk dårlige måder at gøre det godt igen:

• en erklæring, der indeholder en “men” (“jeg er ked af det, men…”) ugyldiggør undskyldningen.
• tilsvarende” hvis ” (“jeg er ked af det…”) antyder, at din skade måske ikke er sket.
• vag ordlyd (“for hvad der skete”) undlader at tage personligt ansvar.
• passiv stemme (“den fejl, du blev ramt af”) er også ude af ansvar.
• for mange ord, forklaringer og begrundelser mængden billedet.

Når jeg skriver dette, kæmper jeg med udtrykket “falske undskyldninger”, for selvfølgelig kan ingen helt sikkert vide, hvad der er i hjertet af en anden person. Men hvis du er modtageren, skal du på en eller anden måde finde ud af, om du skal acceptere en undskyldning eller ej, hvilket er svært at gøre, hvis du føler dig urolig og mistroisk og bare ikke kan fortælle, om det er ægte.

til at begynde med vil et par beklagelsesord normalt ikke bære nok vægt til at opbygge (eller genopbygge) tillid. Ordene” undskyld ” er ikke en magisk besværgelse, der øjeblikkeligt inspirerer tro på nogen. Hvis du ikke er interesseret i at reparere det pågældende forhold, behøver du ikke bekymre dig om, hvorvidt undskyldningsforsøget er oprigtigt. Bare gå videre.

men hvis der er en vis tillid mellem dig, vil du sandsynligvis ikke give op for let. Hvis du værdsætter forholdet, du er nødt til at afgøre, om denne undskyldning er et forsøg på at manipulere dig og forkert repræsentere følelser af beklagelse. Spørgsmålet her vedrører personens motiver. (Vi kommer til andre former for utilstrækkelige undskyldninger nedenfor.)

den potentielle undskyldning kunne være mindre end oprigtig på en række måder:

kilde: Foto af Toa Heftiba på Unsplash

• han siger de rigtige ord, men de er proforma (handler efter behov, men fraværende nogen reel følelse for ondt han forårsagede).
• hun vil simpelthen have det problem, hun skabte for at forsvinde (men er ligeglad med at helbrede din skade).
• Han ønsker at undgå negative konsekvenser af sårende handlinger eller passivitet (snarere end at ville tage ansvar for dem).
• de tror ikke, de er ansvarlige, men vil have interpersonel ” kredit “for at gøre det godt (sætte dig i stand til at være den, der forårsager et problem, f. eks.” Jeg sagde, at jeg var ked af det—hvorfor holder du et nag?”).
• hun mener, at hun har gjort noget skadeligt, og er optaget af sin egen skyld og vil kun lindre det (snarere end at helbrede din skade eller reparere forholdet).

det grundlæggende

• betydningen af tilgivelse
• Find en terapeut i nærheden af mig

som de står, er disse tilgange alle stort set dømt til at mislykkes. Medmindre de er meget forbedret, vil du ikke blive helbredt, og forholdet vil ikke blive repareret.

Du kan altid nægte at acceptere enhver utilstrækkelig undskyldning. Det er dit privilegium.

men hvis du er interesseret i personen, og du vil holde fast i forholdet, vil du sandsynligvis være sikker på personens oprigtighed. Hvad hvis undskyldningsforsøget er det, jeg måske kalder udugelig, men velmenende? Mange potentielle undskyldere falder på deres ansigter, ikke på grund af insincerity, men fordi de simpelthen ikke ved hvordan.

hvordan kan du bestemme forskellen?

mit forslag: for at finde ud af, om han mener sin overbevisende “jeg er ked af det”, giv ham en ny chance for at gøre det rigtigt og se hvad der sker. Naturligvis er nøglen her, at du skal vide, hvad der ville være en effektiv undskyldning, så du ved hvad du skal bede om.

en god undskyldning

at sige “undskyld” er sjældent den første del af en god undskyldning. Før du siger noget, skal den anden person forstå din skade. Normalt betyder det at lytte. Så bed hende om at tage backup og lade dig fortælle hende om din oplevelse af ondt, om hvordan hendes opførsel har påvirket dig.

i dette trin er intet om undskylderen relevant: ikke hendes gode intentioner, god karakter, venlighedshistorie osv. Hvis hun ikke er interesseret eller uvillig til at lytte til dig, du har opdaget, hvor overfladisk hendes beklagelse er. Hendes undskyldning vil forblive delvis og ineffektiv. Hvis hun kan engagere sig i et ægte forsøg på at forstå, du er på vej til en reel reparation.

men det er kun det første skridt! Der er fire ting, der skal ske for at undskyldningen skal være reel og effektiv. Hver enkelt er nødvendig, og ingen er tilstrækkelig af sig selv. Hvis du og din kommende undskyldning gennemgår denne proces sammen, dit forhold vil ikke kun komme sig efter dette ondt; det vil være stærkere.

det andet trin, at afgive en oprigtig Erklæring om ansvar og empati, er meget lettere, hvis trin Et har fundet sted—og meget mere overbevisende. Ikke desto mindre er der stadig flere fortællende måder for trin to at gå galt, hvoraf nogle vises i begyndelsen af denne kolonne. Det er min erfaring, de fleste mennesker har brug for praksis på disse færdigheder. Hvis din undskyldning er kommet så langt med dig, Du kan sandsynligvis mærke god vilje; ikke desto mindre, dit forhold vil drage fordel af, at du har høje standarder for dette trin.

det tredje trin kræver, at personen foretager restitution, det vil sige at kompensere for det forkerte eller sårede. I forhold, disse erstatninger kan have form af en “over-over,” en chance for at få ret, hvad personen fik forkert første gang. Ofte opnås en følelse af, hvad der skal gøres via samarbejde med dig. At gøre det rigtigt kræver, at en person omsætter sine ord eller intentioner til handling. Modvilje mod at prøve igen eller at udvide sig på denne måde er et andet tegn på, at din undskyldning ikke rigtig er interesseret i at komme med en grundig undskyldning.

men Trin fire, der sørger for, at det ikke sker igen, er budding, hvor beviset ligger. For at være en pålidelig undskyldning skal personen ændre deres måder eller de forhold, der førte til det oprindelige problem. Gode intentioner – eller løfter herom-er lette, men sjældent nok. Det vil tage tid for dig at se, om en sand ændring har fundet sted, men en overbevisende plan hjælper dig med at forblive motiveret til at se det igennem.

at gøre din vej gennem denne proces er energiintensiv for jer begge, og dens resultat afslører sig kun fuldt ud over tid. Men hvis din undskyldning følger disse fire trin, vil de overbevise dig om deres oprigtighed. Det er den eneste måde at vide med sikkerhed.

Facebook billede: OlgaLucky /