High-end hoteller giver ofte butlers for gæster i visse niveauer af suiter. Og hvis du antager, at du ikke er vokset op i Abbey, er det nok ikke noget, du er bekendt med at have en butler.

så hvad gør du, når du har en butler for første gang takket være det hotel, du bor på? Put væk din P. G. Vodehouse — her er din hurtig guide til hotel butlers.

relateret: De 7 bedste starter kreditkort

har du faktisk brug for at gøre noget?

Nej.

virkelig?

Ja. På en måde.

teknisk set skal du ikke gøre noget for at lette livet med en butler, idet ideen er, at den ultimative ledsager og Statussymbol skal kunne forudse alle dine ønsker og behov og adressere dem, før de er lige på din radar. Men som med ethvert nyt personale (eller i tilfælde af en hotel butler, hvor han eller hun sandsynligvis fører tilsyn med komforten på en hel etage af gæster), er der en forståelig bosættelsesperiode, du kan gøre kortere og mere smertefri.

så nej, hvis du ikke vil, behøver du ikke gøre noget for at tilpasse sig at have en butler for første gang, fordi det er hans eller hendes job at gøre alt det for dig. Når det er sagt, hjælper du din butler ved at starte på højre fod sammen. Det betyder at gøre det klart for din nye butler, hvad du forventer af ham eller hende, når, eller endda før, du mødes for første gang.

relateret: De bedste måder at bruge Hyatt points på nye luksushoteller

Med hotel butlers kan du ofte forvente en e-mail eller et telefonopkald, før du ankommer til hotellet og stiller dig en række spørgsmål designet til at gøre din hoteloplevelse så glat som muligt. Det inkluderer både det grundlæggende i dit ophold og dine præferencer, så der er ingen forsinkelse i tjenesten, når du ankommer.

“de vil gerne vide, hvornår du ankommer, hvis du har børn, hvor gamle er børnene, har de brug for et babysæde i bilen,” sagde Martin Higgins, en tidligere Buckingham Palace butler, der nu træner butlers rundt om i verden som grundlægger af House of Martin of London. Han udvikler i øjeblikket en app til ejendomsadministratorer for butlers og andet husholdningspersonale. “Har de husket at medbringe alle deres flasker og babymad, alle bleer — alle disse ting? Du skal være et skridt foran hele tiden.”

udover det væsentlige, du gerne vil have lige uden for flagermusen under dit ophold, skal du sørge for klart at angive, hvad du håber at få Vores af dit ophold — og hvad du gerne vil undgå. Vil du sove i hver dag? Eller har du brug for et 6 A. M. vågneopkald? Lad din butler vide det. Dør du for at overraske dine børn med billetter til “frosset: musicalen”? Jo før du fortæller din butler, jo mere tid har han eller hun til at foretage opkald og arrangementer for dig. Hvor meget privatliv har du brug for? Er der noget, der absolut ikke kan være i nogen mad sendt til værelset? Hvilken avis kan du lide at læse om morgenen?

nøglen er klar kommunikation. Til dette formål er muligvis det vigtigste spørgsmål, du skal svare på for din butler, hvordan du vil nås, når du ikke er på dit værelse. Foretrækker du at blive kaldt på din mobiltelefon eller via tekst? Eller rejser du i udlandet og forsøger at undgå ekstra telefonafgifter? I så fald er e-mail en bedre måde for din butler at nå dig? Det kan endda være noget så dagligdags og specifikt som om du foretrækker blåbær frem for jordbær med morgenmad, eller hvilken side af sengen du sover på.

” jo flere oplysninger du har, jo bedre tjener du dine gæster,” sagde Higgins under en telefonsamtale. “Du tager gætteriet ud.”

på et hotel, når du har etableret dine præferencer med en butler, vil han eller hun starte en fil på dig, så personalet kan huske, hvad du kan lide og ikke lide, hver gang du vender tilbage. Stadig, butleren skal nå ud til dig ved hvert besøg for at opdatere eventuelle præferencer, der er ændret, siden du har været væk.

Hvad er forskellen mellem en hotel butler og en concierge?

på hoteller er sondringen mellem en butler og en concierge ikke så klar som den plejede at være.”det er rigtigt, at linjerne mellem concierge og butler sløres,” sagde Kevin G. Johnson, der tjente i berømte husstande, herunder dem fra den saudiske kongefamilie, Rothschilds og vanærede Britiske avisudgiver (og baron) Conrad Black. Han arbejder nu som konsulent og hjælper med at træne butlers rundt om i verden som direktør for Green Baise Door, en London-baseret rekrutterer af specialpersonale. “Nogle femstjernede hotelmærker leverer butlere, der forventes at levere concierge-service, såsom at booke billetter til Vimbledon, reservere fly, arrangere super-high-end rejseguider, lige ved at arrangere enhver virkelig unik, betagende penge-kan ikke-købe oplevelse.”Johnson definerede en concierge som “en Dørvogter, ærendeløber, en fikseringsmiddel, en person, der byder folk velkommen til virksomheden”, og i den forstand er en hotel butler også alt det. Men tænk på concierge-arbejdet som kun en delmængde af din Butlers opgaver, der er der for at imødekomme ethvert behov for dig, som hotellet kan give. Tænk på butleren som det personlige ansigt, som hotellet bærer for dig alene, herunder at fungere som concierge for dig og din gruppe i stedet for hele hotellet.

relateret: Sammenligning af premium kreditkort concierge-tjenester

Hvad er forskellen mellem en hotel butler og en husholdningsbutler?

for det første vil en hotel butler sandsynligvis deltage i gæster i et antal suiter, ofte en etage i suiter pr. En husstand butler, på den anden side, tager sig af en enkelt familie eller ejendom og dets personale.

“på den reneste er butleren i en stor, privat husstand, der beskæftiger mange medarbejdere, beslægtet med en dirigent for et orkester, der sikrer den perfekte, rettidige levering af service på tværs af hver afdeling, ikke kun mad og drikke, men også besidder betydelig indflydelse i husholdning og køkken osv., “Forklarede Johnson i en e-mail. “Mens en hotel butler (afhængigt af virksomheden) generelt vil levere betjent tjenester (pakning og udpakning), mad og drikke service på værelset eller suiten, mens de fungerer som klientens grænseflade med alle de andre hotelafdelinger.”

en anden vigtig forskel? Hotel Butlers arbejdsgiver er hotellet, ikke dig. Derfor ligger hans eller hendes loyalitet i sidste ende hos hotellet.

“i modsætning til en husholdningsbutler er hotel Butlers uudtalte mål at sælge tjenester, herunder vaskeri, concierge, bar og roomservice osv.”Sagde Johnson.

Hvad skal du spørge din butler?

alt inden for rammerne af loven og etikette er på højkant, når det kommer til, hvad du kan bede om din butler.

“for eksempel, for en gæst, der har en temmelig bisarr afmatningstid, kan jeg medbringe et specielt kashmirtæppe og instruere husholdningspersonalet, hvordan man lægger tæppet, hvilken side man skal holde telefonen på, hvordan der ikke skal være chokolade i rummet, fordi de er på diæt, og hvordan de kan lide havremælk, så når de kommer til suiterne, havremælken er der, og de behøver ikke at sortere gennem alle smag af espresso,” sagde Higgins. “De har deres Ny York gange, tæppet skruet ned den måde, de kan lide — de perfekte små hånd.”

Hvis dit ophold på hotellet er centreret omkring fritid, vil din butler være din portal til at koordinere aktiviteter, lave middag og vise reservationer, endda arrangere børnepasning efter behov. Hvis det er en forretningsrejse, er det din Butlers job at sikre, at du helt kan fokusere på den aktuelle forretning. Det betyder at sikre, at du bliver fodret og nok hvile før vigtige møder, og at dit trådløse internet er i gang, så du ikke mister dyrebare arbejdstimer til en dårlig forbindelse.

og alt det, der strækker sig til at fortælle din butler, hvad du også vil gøre selv.

“i slutningen af dagen er klienten Konge,” sagde Johnson. “Hvis klienten ønsker at pakke sin egen taske ud, hælde sin egen sodavand eller tage jakken på uden hjælp, er det op til klienten at informere deres butler herom.”

Når du fremsætter en anmodning, der kræver, at butleren foretager et køb på dine vegne, skal du være klar over, hvad grænserne er.

“Du skal være ærlig,” sagde Higgins. “Hvis du har bedt om at se topvisningen, kan du sige, at du vil have billetter, men kun hvis de er i området 300 til 400 pund. Du har ikke en situation, hvor gæsten siger efter det faktum, ‘hvorfor fortalte du mig ikke, at det var 600 pund? Jeg ville ikke have gjort det da!'”

men uanset hvad du spørger, skal du gøre det høfligt.

“høflighed og høflighed er altafgørende,” sagde Higgins. “Prøv at skabe en god rapport. Jo bedre rapport, jo mere vil du tilføje til tjenesten. I tjeneste er ‘ tak ‘ og ‘ tak ‘ alt.”

Hvad skal du aldrig bede en butler om at gøre?

Johnson havde engang en klient, der bad ham om at bryde loven.

” da en klient modtog en hurtig bøde … (det ville have mistet ham hans licens sammen med understøttende fotos, der viste ham ved rattet i bilen), blev jeg bedt om at begå mened ved at kontakte sheriffen for at forklare, at min klient havde 30 gæster i bopæl, som alle havde adgang til bilen, og vi anede ikke, hvem der blev vist på billedet, og/eller ingen registrering af, hvem der var ved rattet i bilen på det angivne tidspunkt,” sagde han.

denne person er nu en tidligere klient af Johnsons.

Når du taler om hotel butlers, er den pligt, de har, endnu klarere: De vil beskytte deres arbejdsgiver, hotellet.”spørg ikke en butler om at hente kokain til dig,” sagde Higgins. “Bed ikke om noget ulovligt, som stoffer eller prostituerede. Hvis nogen laver kriminel aktivitet i rummet, er det noget, der skal rapporteres. De bliver nødt til at rapportere det til en hotelchef, og den person kan tage det op med gæsten direkte eller ringe til politiet.”

og det inkluderer at spille rockstar og ødelægge dit værelse.

et andet bestemt nej-nej?”da jeg leverede en morgenmadsbakke til en gæst i hendes soveværelse, blev jeg konfronteret med den gæst, spredt nøgen over sengen og tappede hendes lår suggestivt,” mindede Johnson om en klient.

med andre ord, uanset fantasier om butlers du har, holde dem til dig selv. Din butler er ikke dit personlige legetøj.

er det OK at fraternisere med din butler?

selvom du ikke forsøger at forføre din butler, er det generelt ikke hensigtsmæssigt at udvikle et personligt forhold.

” det er uprofessionelt,” sagde Higgins. “Du kan ikke sidde ned og få en drink og tale om ting med din butler. Hvis du bliver for fortrolig, hvis de har gjort noget forkert, er det virkelig svært at irettesætte dem, selvom de arbejder for dig.”

Hvis du er den slags chatty person, der føler sig utilpas med ikke at holde ting, i det mindste på overfladen, venlig og afslappet, så kan du ikke gå galt med at holde small talk. Og hvis du fejrer en særlig lejlighed? Den slags, hvor alle forventes at deltage i det gode humør — et første barnebarn, eller nogen køber din virksomhed for 83 millioner dollars, for eksempel?

“en festlig glas Champagne?”Sagde Higgins. “Det er fint. Du bør forvente, at butleren tager en slurk.”

hvordan kunne du være en nightmare butler-klient?

gør stort set det modsatte af alt, hvad vi har fortalt dig.”en mareridt gæst ville være nogen, der altid sover ind og derefter ikke svarer på døren, svarer ikke på telefonen, når de har bedt om et opkald, beder om morgenmad og derefter sætter på” Forstyr ikke “- tegnet, ” sagde Higgins. “De råber, de er uhøflige og modbydelige — det er de værste. Heldigvis, mareridt gæster er en ud af en million.”

Hvad skal du tip en butler?

Ja, din hotel butler forventer et tip. Medmindre dit ophold er gået katastrofalt, og det er hans eller hendes skyld, du skal efterlade et generøst tip — mere, hvis din butler er gået den ekstra mil og gjort mere end bare at vedligeholde din suite for dig under dit ophold. Du kan forlade det med modtagelse eller lægge det i en konvolut og forlade i rummet.

“det vil generelt være mindst 10 til 20 pund om dagen, måske mere,” sagde Higgins. “Halvtreds til 100 pund for et ophold-minimum, men hvis de har gjort dette og dette og dette for dig, så mere.”

Higgins sagde, at han har hørt historier om folk, der forlader Rolleure i stedet for et tip — ” hvilket er dejligt, men helt over toppen i et par dage.”

en gratis ting, som du bør overveje en væsentlig del af dit tip? En tak note.

” en dejlig note og en tak — det betyder verden, det gør det virkelig,” sagde han.

relateret: hvad rejsende har brug for at vide om tipping hotel personale

er der kulturelle forskelle mellem hotel butlers rundt om i verden?

Ja, og det kan betyde, at din oplevelse med hotel butlers vil variere betydeligt fra region til region.for eksempel sagde Higgins, at hotel butlers i store dele af Asien har en tendens til at have mindre træning end dem i f.eks.

“asiatiske butlere har tendens til at blive glorificeret værelse tjenere, for at være ærlige,” sagde han.

en bemærkelsesværdig undtagelse er i Indien, hvor “standarderne er fænomenale — tjenesten er fantastisk.”I den anden ende af spektret derfra er imidlertid USA, hvor kulturens indgroede uformelhed betyder, at butlertjeneste har tendens til at slå et hit.

“Jeg har sjældent set en fodmand iført en god passende uniform, og skoene er aldrig poleret,” sagde han. “Ingen ved, hvordan man binder et slips, og slouching! De er meget mere afslappede, og de kender ikke etiketten.”

udvalgte foto venligst udlånt af palisander hoteller& Resorts.

Ansøg nu