REI returpolitik er legendarisk, især før 2013, da de havde livstidsgaranti på alle de produkter, de solgte. Men som med enhver returpolitik er der altid advarsler, faldgruber og vejstød, som du skal være opmærksom på, før du foretager et betydeligt køb. Så før du køber det $545 telt eller $ 3.200 kajak på REI, er her alt hvad du behøver at vide om deres nuværende Returpolitik.

COVID-19-svar (7/10/20)

REI har genåbnet de fleste af deres butikker, og de har ændret deres returpolitik lidt for at hjælpe dig, da de måtte lukke alle deres butikker i midten af marts.

Her er hvad du behøver at vide:

elektronik købt efter 12/15/19 – hvis du er gået forbi 90 dages returret på elektronik, kan du stadig returnere varen til REI.

alle andre varer købt efter 3/15/19 – hvis du er gået forbi de 365 returdage, kan du stadig returnere varen.

Jeg ringede til REI for at bekræfte dette og fik at vide, at lige nu er antallet af returdage “ubestemt”.

på et tidspunkt forsvinder denne midlertidige politikændring, og jeg vil være sikker på at opdatere denne artikel, når det sker.

hvor mange Returdage tillader REI?

365 dage.

dette gælder kun for produkter, der er købt nye.

REI kalder dette deres 100% tilfredshedsgaranti, og det plejede at være en livstidsgaranti, men blev ringet tilbage i de senere år.

kan jeg returnere ting, som jeg brugte i 364 dage?

Ja.

men hvis årsagen til returneringen har at gøre med normal “slitage” eller skade forårsaget af forkert brug, kan du ikke vende tilbage.

kan du returnere uden kvittering?

Hold på disse kvitteringer, fordi det er den nemmeste måde at gøre et afkast på køb i butikken.

uden kvittering kan de forsøge at slå dit køb op ved hjælp af det kreditkort, du brugte, men det er ikke en garanti.

debetkort og kontantkøb er næsten umulige at slå op uden en gyldig kvittering.

for online køb skal du logge ind på din konto og udskrive din kvittering eller online faktura.

eventuelle undtagelser fra de 365 dage?

Ja, Der er to undtagelser.

1. Udendørs elektronik-ting som” aktivitetsmonitorer, GPS-aktiverede enheder, cykeltræner, nødkommunikationsenheder og kameraer ” skal returneres inden for 90 dage efter købet.

2. Brugt Gear-alt, hvad du køber brugt fra REI, leveres med en 30 dages returpolitik.

er der noget, jeg ikke kan vende tilbage til REI?

Ja, du kan ikke returnere nogen Rei Garage Sale Merchandise, da det hele er endeligt salg.

Garage Sale stuff bruges og sælges “som det er”, og hvis du prøver at returnere noget, vil det blive sendt tilbage til dig.

er der en anden politik for REI-mærkevarer?

Nej, Det betyder ikke noget, om produktet er fremstillet af REI eller ej, den samme Returpolitik gælder.

hvad med at returnere slidte støvler og tøj?

Ja, du kan absolut returnere tøj og støvler, som du har brugt, men besluttede, at du ikke kunne lide.

så længe årsagen til tilbagevenden ikke skyldes normal slitage, er du god til at gå.

denne politik er meget generøs og giver dig i det væsentlige “testdrev” ting for at se, hvordan det passer, før du beslutter dig for at beholde det.

er REI “bedstefar i” visse produkter i livstidsgarantien?

som de fleste avid Rei-kunder ved, var deres returpolitik tidligere en livstidsgaranti, men blev skiftet til 365 dage tilbage i 2013.

så spørgsmålet opstår, når det drejer sig om produkter, der blev købt, før deres politik skiftede til 365 dage, er de berettiget til livstidsgarantien?

svaret er en endelig måske.

hvilket betyder, at hvis du er villig til at stå i butikken og argumentere for din sag til lederen, kan du have en vis succes.

men det er sikkert at antage, at din kilometertal vil variere afhængigt af hvor flot lederen på vagt er den dag.

kan jeg få min retur afvist?

Ja.REI overvåger dine afkast, og hvis de føler, at du misbruger deres lempelige politik, forbeholder de sig ret til at nægte dit afkast.

dette sker oftest, når en kunde hævder, at en vare “ikke opfyldte deres behov”, selv når de har brugt skjorten eller støvlerne i 6 måneder, og varen vises tydeligt “slidt” fra omfattende brug.

kan jeg returnere onlinekøb i butikken?

Ja, bare tag varen ind for refusion eller endda bytte til enhver REI-placering.

ikke kun kan du returnere onlinekøb i butikken, men du kan returnere enhver vare via mail, uanset om du har købt den online, i butikken eller via telefonen.

håndteres Rei-Outlet retur på samme måde?

da REI Outlet butikker ikke eksisterer længere dette spørgsmål er stum.REI Outlet er nu kun online og er i det væsentlige en clearingafdeling, men besparelserne er ret darn gode med tilbud fra 20% rabat helt op til 75% rabat på den oprindelige detailpris.

REI Policy Hacks:

Bliv Co-Op medlem: For kun $20 bliver du livstidsmedlem hos REI, og du behøver aldrig at beholde din kvittering igen.

dette skyldes, at dine køb automatisk spores, og du vil endda tjene 10% tilbage på alle køb i fuld pris.

brugte Gear tilbud: når brugte varer bliver returneret, går de til deres brugte Gearprogram og sælges til en større rabat.

udnyt disse tilbud! Mange af varerne er dybest set helt nye, og besparelserne går op til 75% rabat på den oprindelige pris.

misbrug ikke deres politik: Ifølge denne Reddit-tråd, en Rei-medarbejder fik faktisk en fyr til at prøve at returnere et vandfilter, som han havde urineret i, og hævdede, at det ikke fjernede “smagen af hans urin” fra vandet. Vær ikke den fyr.

spørg læseren: er du fan af returpolitikken hos REI? Lad mig vide, hvis jeg mangler nogen relevante politiske godbidder.

af Kyle James