Jeg bestilte min brugerdefinerede Revolt PC fra IBP dagen den 5.juni, og ordren blev bekræftet den ottende juni. Fra dette tidspunkt lod jeg PC ‘ en køre sin kurs og lejlighedsvis kontrolleret status for den gennem ordrestatusfunktionen og live chat.

den 18. juni modtager jeg ordreopdateringen, der siger “samling af denne computer er afsluttet og er sendt til program/Burn-in” samme dag kontakter jeg også Live support og fik at vide, at den ville blive sendt ud den kommende mandag, den 22, Hurra! Jeg gik endda ind i live support igen den fredag (19) for at bekræfte forsendelsesdatoen igen og blev beroliget af mandagens skibsdato. Kom mandag, intet sendes ud, da jeg ikke får nogen meddelelse via e-mail eller ordrestatus. Så jeg går til live chat på tirsdag, hvor Pauline fortæller mig, at ordren var pakket op, men savnede fragtbilen, fair nok det sker, hun fortæller mig, at hun ville sørge for, at det ville gå ud den dag. Jeg var meget glad for, at hun tog dette skridt fremad.

kom onsdag, intet sendes ud, og live chat hjælper ikke, da de ikke forstår problemet. Jeg ringer op til Ibuypraft, den første herre, jeg taler med, er dejlig, vi siger Hej, hvordan er din dag? Og jeg giver ham mit ordrenummer. Når han hører mit ordrenummer, kid jeg dig ikke, jeg hører en slam (som en telefon bliver hængt op) og opkaldet er afsluttet. Selvom dette er en mindre ting og måske endda været en ulykke, finder jeg det værd at bemærke. Jeg ringer tilbage, denne gang taler jeg med Pauline, hun undskylder og sender mig til sin overordnede. Den overordnede er hjælpsom, slags. Han fortæller mig, at han ikke ved hvorfor eller hvor min PC er, fordi de er i separate afdelinger (fair nok), og at han ville undersøge det. Også, da jeg fortalte ham om, hvordan Pauline fortalte mig, at hun ville “sørge for”, at det ville gå ud, fortalte han mig, at hun siger, at hun aldrig sagde det. Hvem gør det? Han beskylder mig grundlæggende for at fremstille en erklæring, der ikke har nogen relevans for den aktuelle sag, og som vred mig. Den dag (Juni 24) Jeg modtager en e-mail, og den eneste e-mail af sin slags(relevant senere), det lyder

“kære – – -,

Her er en vigtig meddelelse om din ordre #- – –

kontakt MIKE på 888 462 3899 ekst 5148. Køleenhed valgt er på bagsiden rækkefølge.”

Nå ved vi i det mindste, hvad fanden er galt nu. Efter at have angivet den 18. juni, at min computer var færdig med byggeprocessen. De ventede 5 hele hverdage og en uge i alt for at fortælle mig, at en køleenhed var i restordre. TAK SKAL DU HAVE! Måde at spilde min tid på. Nå ringer jeg ind efter at have læst e-mailen om eftermiddagen, og jeg taler med Mike. Jeg var vred, men lettet, fordi jeg for første gang følte, at jeg talte med nogen, der faktisk forstår kundeservice. Han siger undskyld og siger, at vi vil ordne dig lige op og opgradere din køleenhed. Jeg takkede ham, og han fortæller mig også, at PC ‘ en sendes torsdag eller fredag, fantastisk! Jeg fik to dages forsendelse, så Senest kan jeg forvente det inden mandag eller tirsdag, ikke? FORKERT. Kom torsdag, ingen forsendelsesopdatering, kom fredag, intet.

kom mandag(i går), jeg ringer op og snakker med Mike denne gang har han en anden opførsel som en selvtilfreds, som om jeg er den forkerte for at have min computer 6 arbejdsdage for sent. Efter at jeg har fortalt ham ordrenummeret, og jeg spørger, hvornår det sendes, endnu en gang. Han fortæller mig noget i melodien “nå din ordre blev bekræftet den ottende juni, så du er stadig inden for garantiforsendelsestiden.”På en total selvtilfreds måde, som om jeg blev nøjeregnende ved at ringe ind. Jeg siger ham nej, faktisk har det været 16 arbejdsdage, og nu er jeg sur. Han fortæller mig Åh undskyld for fejlen, men det var tydeligvis ikke ægte. Han fortæller mig ” her er hvad jeg skal gøre for dig, når din PC ankommer, vil vi give dig et gratis spil en $60 dollar værdi.”Han lød som en infomercial siger” Vent, der er mere!”Jeg fortæller ham, at jeg er ligeglad med spillet, Jeg vil bare have min PC og spurgte, om han kunne opgradere min 2-dages forsendelse til 1-dag i stedet, da det har været så forsinket. Han siger nej. Jeg siger dybest set fuck det, ingen mening i at forhandle med denne fyr. Spørg, hvornår det vil blive afsendt, siger han i aften(mandag den 29), og jeg fortsætter om min dag. Nu sidder jeg her på tirsdag uden PC sendt ud og har talt med live support, der fortæller mig, at det kunne tage “et par dage mere.”

Jeg fik endelig en udvidelse til en overordnet, Steven Vong, som jeg prøvede at ringe til, men ikke har svaret, Jeg prøver snart igen. I bund og grund, fordi jeg ikke kan tåle at tale med denne Mike-fyr, efter at han har fremstillet forsendelsesdatoer til mig i tre separate dage, og jeg kan føle, hvordan det simpelthen ikke giver noget lort. Det har været 16/17 arbejdsdage, og jeg blev lovet 5-10 eller 11, Ikke sikker, da jeg tjekkede ud. Jeg ville gerne have taget 13, 14, 15, men her er vi.

Jeg er en spiller, jeg arbejder hele ugen udover tirsdag, onsdag, når jeg endelig kan slappe af og spille nogle CS GO eller et andet spil, og det pisser mig af, at jeg ikke bare kan på grund af dette firma. Jeg bestilte en $ 1.500 bataljon bærbar computer fra jer for to år siden og modtog den uden hikke, og jeg elsker det. Efterhånden ville jeg ønske, at I bare havde kneppet mig første gang, så jeg vidste at gå et andet sted.

undskyld for dårlig formatering og sådan jeg er bare raseri skrive

opdatering: gudskelov for Steven Vong. Efter at have plaget en live chat-medarbejder til at give mig udvidelsen af Steven Vong, som jeg har set fra tidligere Reddit-indlæg, at han var hjælpsom til at løse sager. Jeg sendte ham en e-mail af dette indlæg og talte til ham over telefonen. Han kom direkte til problemet, viser sig, at PC-bygningen aldrig engang var begyndt, og min ordre var simpelthen dele efter 16/17 arbejdsdage. Han forsikrede mig dog om, at han ville gøre alt, hvad han kunne. Han ringede lige og fortalte mig, at de ville opgradere min Forsendelse til forsendelse natten over (hvilket er det, jeg bad om af Mike, men han nægtede at levere), og at de var færdige med bygningen, og den ville blive sendt ud i aften (30.juni). Det er stadig frustrerende, at det tog næsten en måned for min computer at blive samlet og sendt ud, men Steven har hjulpet meget. Jeg ville bare ønske, at min sag var blevet lagt i Steven ‘ s dygtige hænder tidligere. Alligevel venter jeg nu på min PC og håber på det bedste.