RAY: dette kommer fra en person ved navn Brad Hamill. Denne fyr tager sin Volvo til butikken. Det kan være en hvilken som helst bil. Og han klager over en stærk pulserende i sin bremsepedal, når han anvender bremserne. Mekanikeren ser over bilen og finder ud af, at de forreste skivebremser er skævt. Han installerer nye og sender fyren på vej. Fem tusind miles senere kommer den samme bilejer tilbage til butikken og klager over, at pulserende er tilbage.
TOM: Åh!
RAY: Mistænkelig og alligevel sikker på, at hans arbejde var perfekt, spørger mekanikeren ejeren et par spørgsmål. “Kører du på bremsen? Har du strammet dine lugmøtrikker med en kraftig luftnøgle, eller har nogen gjort det?””Har du købt nye dæk?”Ejeren svarer nej på alle spørgsmål. Faktisk svarer han ikke hele tiden på alt. Mekanikeren er tabt og erstatter de skæve rotorer.
tusind miles senere kommer fyren tilbage, og gæt hvad? Han har en olielækage denne gang. Men tusind miles efter det kommer han tilbage med det samme problem. Denne gang spørger mekanikeren lige op, hvad han gør med bilen, der kan forårsage dette problem, idet han ved, at der ikke er noget galt med delene og intet galt med installationen.
Den fyr siger, ” jeg ved det ikke.”Han siger,” jeg går på mange lange bilture, og det er altid Dagen efter, at jeg kommer hjem fra disse ture, at jeg begynder at føle pulserende, men aldrig under turen.”
TOM: det er fantastisk!
RAY: mekanikeren stiller ham et spørgsmål, og han kender svaret på puslespillet. Hvilket spørgsmål stillede han ham?