uanset hvilken af ovenstående undersøgelsesmetoder du vælger at udføre din målgruppeanalyse, skal du på et tidspunkt rette din opmærksomhed mod de fem “kategorier” af målgruppeanalyse. Dette er de fem kategorier, hvorigennem du lærer at værdsætte dit publikum bedre. Lad os nu undersøge disse kategorier og forstå de variabler og begrænsninger, du skal bruge til at estimere dit publikums informationskrav.

situationsanalyse

kategorien situational audience analysis tager højde for den situation, som dit publikum er samlet for. Denne kategori er primært bekymret for, hvorfor dit publikum er samlet i første omgang. Er de villigt samlet for at høre dig tale? Har dit publikum betalt for at høre dig? Eller er dine publikum bogstaveligt talt “talefanger”, der på en eller anden måde er blevet socialt eller systematisk tvunget til at høre dig? Disse faktorer er afgørende vigtige, fordi de lægger et stort ansvar på dig som taler, alt efter hvad der er tilfældet. Hele tonen og dagsordenen i din tale hviler stort set på, om dit publikum selv ønsker at høre fra dig.

mange målgrupper betragtes som fangne målgrupper, idet de ikke har noget reelt valg med hensyn til spørgsmålet om at høre en given tale. Generelt er disse nogle af de sværeste målgrupper at adressere, fordi disse medlemmer bliver tvunget til at lytte til en besked og ikke har fuld udøvelse af deres egen fri vilje. Overvej et øjeblik, når du er blevet indkaldt til et obligatorisk arbejdsmøde. Var du virkelig glad for at lytte til taleren, helt ærligt? Nogle siger Måske “ja”, men normalt vil de fleste hellere gøre noget andet med deres tid. Dette er en vigtig faktor at huske på, når du forbereder din tale: nogle mennesker ønsker simpelthen ikke at lytte til en tale, de mener er obligatorisk.

den frivillige publikumssituation er i skarp kontrast helt anderledes. Et frivilligt publikum samles villigt for at lytte til et givet budskab. Som regel er disse målgrupper meget lettere at adressere, fordi de er interesserede i at høre talen. For at visualisere, hvordan dette fungerer, skal du reflektere over den sidste tale, koncert eller vise, at du har valgt at deltage. Mens begivenheden måske eller måske ikke har levet op til dine overordnede forventninger, selve det faktum, at du frit gik til lejligheden, taler meget om din disposition til at lytte til—og måske endda blive overtalt af—de oplysninger, der præsenteres.

nogle gange blandes målgrupper også i deres situationsindstillinger. Tag for eksempel den daglige klassesituation. Mens eleverne vælger at gå på videregående uddannelse, føler mange mennesker i kollegiets klasseværelsesmiljø desværre som om de stadig er “fanget” i skolen og hellere vil være andre steder. På den anden side er nogle studerende på college virkelig der ved valg og søger opmærksomt viden fra deres lærer-mentorer. Resultatet af denne blandede publikumssituation er et hybrid fangenskab-frivilligt publikum, med dem, der kun delvist er interesseret i, hvad der foregår i klasseværelset, og dem, der virkelig er involveret. Du får bogstaveligt talt at finpudse dine taleevner på begge typer målgrupper og derved lære et færdighedssæt, som mange aldrig får til at udøve. Du bør begynde denne vidunderlige mulighed ved at overveje måder at informere, overtale, og humor en blandet situation publikum. Tænk på det som en læring lejlighed, og du vil gøre det fint.

at være populær blandt et publikum er en meget skør stige at være på. – Louis C. K.

demografisk analyse

den anden kategori af publikumsanalyse er demografi. Som nævnt før er demografi bogstaveligt talt en klassificering af folks egenskaber. Når man henvender sig til et publikum, det er generelt en god ide at vide om dets alder, køn, major, år i skole, race, etnicitet, religiøs tilknytning, et cetera. Der er to trin i at foretage en nøjagtig demografisk analyse: indsamling af demografiske data og fortolkning af disse data.

Nogle gange indsamles disse oplysninger ved hjælp af spørgeskemaudtagningsmetoden og udføres formelt. Ved andre lejligheder er disse oplysninger allerede tilgængelige i en database og stilles til rådighed for højttaleren. Nogle bemærkelsesværdige talere har endda” spejdere”, der foretager demografisk forskning på et publikum inden en talebegivenhed, og foretager fortolkninger af dette publikum baseret på vigtige visuelle signaler. For eksempel, kongrespersoner og senatorer optræder ofte offentligt, hvor de bruger aktietaler til at appellere til bestemte målgrupper med specifik demografisk unikhed. For at vide, hvilken type publikum han eller hun vil henvende sig til, disse politikere sender personalehjælpere til en begivenhed for at se, hvor mange personer af farve, hecklers, og tilhængere vil være til stede. At studere demografiske egenskaber er naturligvis mere en kunstform end en videnskab. Alligevel er det en almindelig praksis blandt mange professionelle talere.

overvej et øjeblik, hvor værdifuldt det ville være for dig som offentlig taler at vide, at dit publikum for det meste vil være kvindelig, mellem 25 og 40 år, for det meste gift og kaukasisk. Vil du ændre din besked for at passe til denne demografiske? Eller ville du holde din besked den samme, uanset hvilket publikum du adresserede? Chancerne er, at du ville være mere tilbøjelig til at tale med spørgsmål, der bærer dette køn, alder, og racekvaliteter. Helt ærligt ville den smarte højttaler flytte sin besked for at tilpasse sig publikum. Og det er simpelthen formålet med at gøre demografi: at integrere i din besked de acceptable parametre for dit publikums behov.

Dette rejser selvfølgelig et ekstremt vigtigt etisk spørgsmål for den moderne højttaler. I betragtning af evnen til at studere demografiske data og derfor studere dit publikum, skifter en højttaler sit budskab til at spille til publikum helt? Etisk, en taler bør ikke flytte hans eller hendes budskab og bør forblive tro mod hans eller hendes motiver. Kun du vil være i stand til at lindre spændingen mellem en højttalers behov for at tilpasse sig et publikum og hans eller hendes behov for at forblive tro mod form.

min største udfordring har været at ændre folks tankegang. Tankesæt spiller mærkelige tricks på os. Vi ser ting, som vores sind har instrueret vores øjne til at se. – Muhammad Yunus

psykologisk analyse

medmindre dit valgte taleemne er et komplet mysterium for dit publikum, vil dine lyttere allerede have “holdninger, overbevisninger og værdier” mod de ideer, du uundgåeligt vil præsentere. Som et resultat er det altid vigtigt at vide, hvor dit publikum står på de problemer, du planlægger at tackle på forhånd. Den bedste måde at opnå dette på er at prøve dit publikum med et hurtigt spørgeskema eller en undersøgelse inden begivenheden. Dette er kendt som den tredje kategori af publikumsanalyse eller psykologisk beskrivelse. Når du udfører en beskrivelse, søger du at identificere publikums holdninger, overbevisninger og værdier. De er dine nøgler til at forstå, hvordan dit publikum tænker.

holdninger

i grundlæggende termer er en holdning en lært disposition til at reagere på en konsekvent gunstig eller ugunstig måde med hensyn til en person, et objekt, en ide eller en begivenhed. Holdninger kommer i forskellige former. Det er meget sandsynligt, at du ser en holdning præsentere sig, når nogen siger, at de er “pro” eller “anti” noget. Men frem for alt er holdninger lært og ikke nødvendigvis varige. Holdninger kan ændre sig, og nogle gange gør det, mens tro og værdier ikke skifter så let. En stikprøveliste over holdninger findes i tabel 5.2.

tabel 5.2: Eksempler på holdninger

Pro-/Antikrig

Pro-mangfoldighed

anti-bekræftende action

Pro-choice

Pro-life

Pro-/Anti-gambling

Pro-/Anti-prostitution

Pro-/Anti-dødsstraf

Pro-/anti-fri handel

Pro-/Anti-outsourcing

Pro-/Anti-velfærd

Pro-/Anti-selskabsskattelettelser

Pro-/anti-censur

Dette er kun en lille række spørgsmål, som man enten kan være “for” eller “imod.”Og mens vi forenkler den samfundsvidenskabelige ide om en holdning betydeligt her, tjener disse eksempler vores formål godt. Husk, at holdninger ikke er så holdbare som tro og værdier. Men de er gode indikatorer for, hvordan folk ser på de personer, objekter, ideer eller begivenheder, der former deres verden.

andres overbevisninger kan være myter, men ikke mine. – Mason Cooley

tro

tro er principper eller antagelser om universet.

overbevisninger er mere holdbare end holdninger, fordi overbevisninger er hængslet til idealer og ikke problemer. For eksempel kan du tro på princippet: “hvad der går rundt kommer rundt.”Hvis du gør det, tror du på forestillingen om karma. Og så kan du justere din adfærd for at være i overensstemmelse med denne trosfilosofi. Du deltager ikke i uetisk eller negativ opførsel, fordi du tror, at den vil “komme tilbage” til dig. Ligeledes kan du prøve at udstråle adfærd, der er etisk og positiv, fordi du ønsker, at denne adfærd vender tilbage, i naturalier. Du tror måske ikke dette overhovedet, og tro det modsatte. Uanset hvad er der en tro på operation, der kører, hvad du synes. Nogle eksempler på overbevisninger findes i tabel 5.3.

tabel 5.3: eksempler på overbevisninger

verden blev skabt af Gud.

marihuana er et vanedannende stof.

spøgelser er alle omkring os.

rygning forårsager kræft.

alle kan få HIV.

Evolution er fakta, ikke fiktion.

marihuana er hverken vanedannende eller skadeligt.

spøgelser er produkter af vores fantasi.

rygning forårsager ikke kræft.

kun højrisikogrupper erhverver HIV.

værdier

en værdi er derimod en vejledende tro, der regulerer vores holdninger. Værdier er de grundlæggende principper, der driver vores holdninger. Hvis du undersøger en persons holdninger og overbevisninger langt nok, vil du uundgåeligt finde en underliggende værdi. Det er vigtigt, at du også ved, at vi strukturerer vores værdier i overensstemmelse med vores eget værdihierarki eller mentalt Skema over værdier placeret i rækkefølge efter deres relative individuelle betydning. Hver af os har vores egne værdier, som vi abonnerer på, og et værdihierarki, som vi bruger til at navigere i verdens spørgsmål. Men vi er virkelig ikke engang klar over, at vi har et værdihierarki, før nogle af vores værdier kommer i direkte konflikt med hinanden. Derefter er vi nødt til at forhandle noget, der kaldes kognitiv dissonans, eller den mentale stress forårsaget af det valg, vi er tvunget til at tage mellem to betydelige alternativer.

lad os for eksempel antage, at du værdsætter “at have det sjovt” meget. Du kan godt lide at feste med dine venner og virkelig hygge dig. Og i dag og alder, hvem gør det ikke? Men nu hvor du oplever en betydelig mængde uafhængighed og personlig frihed, har du mange livsmuligheder til din rådighed. Lad os også sige, at nogle af dine nære personlige venner laver stoffer. Du er revet. En del af jer ønsker at opleve det “sjove”, som dine nære venner måske oplever; men jo mere sane del af jer vil ansvarligt afvise. I ærlighed sidestilles du mellem to af dine egne værdier—at have “sjov” og være ansvarlig. Dette virkelige eksempel er noget overdrevet til din fordel. Indse, at vi træffer beslutninger små og store, baseret på vores værdihierarkier. Nogle grundlæggende værdier, der er fælles for mennesker over hele verden, findes i tabel 5.4.

tabel 5.4: Examples of Values
Inner harmony	Enjoyment	Belonging
Friendship	Trust	Equality
Control	Family	Security
Peace	Wisdom	Tradition
Unity	Achievement	Power
Generosity	Conformity	Intelligence
Leadership	Creativity	Responsibility
Health	Independence	loyalitet

værdier er ikke busser… de skal ikke komme dig overalt. De skal definere, hvem du er. – Jennifer Crusie

multikulturel analyse

demografi ser på spørgsmål om race og etnicitet i en grundlæggende forstand. Men i Vores stadig mere forskelligartede samfund er det værd at være særlig opmærksom på spørgsmålet om at tale til et multikulturelt publikum (som diskuteret i kapitel 14 taler til et globalt publikum). Odds er, at ethvert publikum i den virkelige verden, som du støder på, vil have en underliggende multikulturel dimension. Som taler skal du erkende, at det perspektiv, du har på et givet emne, muligvis ikke nødvendigvis deles af alle medlemmer af dit publikum. Derfor er det bydende nødvendigt, at du bliver en kulturelt effektiv taler. Kulturelt effektive højttalere udvikler evnen til at værdsætte andre kulturer og erhverve de nødvendige færdigheder til at tale effektivt til mennesker med forskellig etnisk baggrund. Husk disse faktorer, når du skriver en tale til et forskelligt publikum.

sprog

mange mennesker taler forskellige sprog, så hvis du oversætter ord, skal du ikke bruge slang eller jargon, hvilket kan være forvirrende. Du kan tilføje et visuelt hjælpemiddel (en plakat, et billede, et lysbillede eller to), der viser dit publikum, hvad du mener – hvilket øjeblikkeligt oversættes til publikummets sind.

kognition

indse, at forskellige kulturer har forskellige kulturelle-kognitive processer eller måder at se på selve begrebet logik selv. Derfor, måle dit publikum med hensyn til deres forskellige måder at tænke på og være følsomme over for disse forskellige logikker.

Etnocentricitet

Husk, at du i mange tilfælde vil appellere til mennesker fra andre kulturer. Antag ikke, at din kultur er dominerende eller bedre end andre kulturer. Denne antagelse kaldes etnocentrisme, og etnocentriske synspunkter har tendens til at drive en kile mellem dig og dit publikum.

Kristen, jøde, Muslim, shaman, Soroastrian, sten, jord, bjerg, flod, hver har en hemmelig måde at være sammen med mysteriet, unik og ikke at blive dømt. – Rumi

værdier

ikke kun har enkeltpersoner egne værdisystemer, men samfund fremmer også værdisystemer. Husk det faktum, at du vil appellere til værdihierarkier, der er socialt belastede, såvel som dem, der er individuelt båret.

kommunikationsstil

mens du prøver at afbalancere disse sprog -, kognitions -, kulturelle og værdiproblemer, skal du også erkende, at nogle kulturer foretrækker en mere animeret leveringsstil end andre. Den intelligente højttaler vil forstå dette og tilpasse sin verbale og ikke-verbale levering i overensstemmelse hermed.

interesse-og Vidensanalyse

endelig, hvis målet med din tale er at levere en unik og omrørende præsentation (og det skal være), skal du vide på forhånd, om dit publikum er interesseret i, hvad du har at sige, og har nogen forudgående viden om dit emne. Du ønsker ikke at holde en kedelig eller banal tale. I stedet, du ønsker at sætte dit bedste arbejde frem, og lad dit publikum se din selvtillid og forberedelse skinne igennem. Og du ønsker ikke at holde en tale, som dit publikum allerede ved meget om. Så Dit job her er at” teste ” dit emne ved at prøve dit publikum for deres emneinteresse og emnekendskab. Defineret, emneinteresse er emnets betydning for et givet publikum; ofte relateret til det unikke ved en højttalers emne. Ligeledes er emnekendskab den generelle mængde information, som publikum besidder om et givet emne. Disse er ikke blot definitioner opført af hensyn til argumentet; disse er væsentlige analytiske komponenter i effektiv talekonstruktion.

enhver, der lærer mig, fortjener min respekt, ære og opmærksomhed.

i modsætning til multikulturel målgruppeanalyse er evaluering af dit publikums emneinteresse og emnekendskab en ret simpel opgave. Man kan gøre dette gennem uformel spørgsmål og svar dialog, eller gennem en egentlig undersøgelse. På den ene eller anden måde, det er bedst at have nogle oplysninger, snarere end slet ingen. Forestil dig den lange liste over emner, som folk har hørt igen og igen og igen. Du kan sikkert nævne nogle selv, lige nu, uden at give det meget tanke. Hvis du begyndte at liste nogle emner til dig selv, skal du indse, at dette er pointen i dette afsnit af dette modul; dit publikum tænker bogstaveligt talt den samme nøjagtige ting, du er. I betragtning af det er emneforberedelse strategisk vigtig for din samlede talesucces.

igen skal du ikke undervurdere kraften i at spørge dit publikum, om dit emne faktisk interesserer dem eller ej. Hvis du finder ud af, at mange mennesker ikke er interesseret i dit emne, eller allerede ved meget om det, har du lige reddet dig selv fra en potentielt mind – numbing øvelse. Når alt kommer til alt, vil du virkelig holde en tale, hvor dit publikum kunne bryde sig mindre om dit emne—eller endnu værre— de ved mere om emnet, end du selv gør? Slet ikke! Formålet med dette afsnit er at hjælpe dig med at søge efter det meget efterspurgte offentlige talekoncept kaldet unikhed, hvilket er, når et emne stiger til niveauet for at være enestående i interesse og viden for et givet publikum.

Vi ved, at du ønsker at udmærke dig ved at holde din tale, og det skal du faktisk. Men lad os først sørge for, at dit publikum er engageret af dit emne og ikke allerede har hørt emnet så meget, at de selv kunne holde talen uden meget (hvis nogen) forberedelse.

en sidste note: der er et gammelt ordsprog i kommunikationsstudier, der begrunder: “ved hvad du ved; ved hvad du ikke ved; og kend forskellen mellem de to.”Med andre ord, Brug ikke puffery til at blinde dit publikum om din påståede viden om et bestemt emne. Husk, at der sandsynligvis er nogen i dit publikum, der ved så meget om dit emne, hvis ikke mere, end du gør. Hvis du bliver fanget forsøger at stille et pinligt spørgsmål, kan du bare miste det vigtigste, du har som højttaler: din troværdighed. Hvis du kender svaret, skal du svare i overensstemmelse hermed. Hvis du ikke kender svaret, skal du svare i overensstemmelse hermed. Men frem for alt, prøv at være en ressource for dit publikum. De forventer, at du er noget af en ekspert på det emne, du vælger at tage fat på.

i betragtning af valget mellem trivielt materiale strålende fortalt versus dybtgående materiale Dårligt fortalt, vil et publikum altid vælge det trivielle fortalt glimrende. – Robert McKee