National Institutes of Health (NIH) campus er verdens største medicinske forskningsagentur, der består af 27 forskellige institutter og Centre, understøttet i sine informationsteknologiske behov af de nationale institutter for sundhed (NIH) NIH Center for informationsteknologi (CIT). Som medlem af SRA International-teamet under en kontrakt, der understøtter CIT-divisionen for kundesupport, NCC leverer Tier 1-servicedesk-supportpersonale, der yder direkte teknisk assistance til NIH-brugerfællesskabet via telefon, e-mail og internettet. NIH IT Service Desk yder kundeservice support via telefon og hjemmeside til samfundet 7 dage om ugen, 365 dage om året.NIH IT Service Desk-teamet forsøger og arbejder sammen med kunderne for at løse alle anmodninger om slutbruger-IT-support fra NIH-samfundet, der understøtter kommercielle off-the shelf (COTS) – programmer, andre programpakker, mobile enheder og andre tjenester. NCC-teammedlemmer leverer fremragende kundeservice, mens de løser tekniske problemer for NIH-brugere.

vores team anerkender den kritiske rolle, som NIH-samfundet spiller som ledere inden for medicinsk forskning, og vi er beærede over muligheden for at støtte deres bestræbelser på at forbedre vores nations sundhed.