Kundekortlægning omhandler en kundes rejse til et produkt (de trin, der førte til produktets erhvervelse). Kundekort er mere ligetil: de viser, hvor faktiske kunder bor på et kort i den virkelige verden.

fordele ved Kundekortlægning

Der er meget analyse og mening tilgængelig om den første type kortlægning, og selv Forrester har udarbejdet en rapport, der giver eksempler på 5 store virksomheder, der bruger kundekortlægning.de vigtigste fordele ved denne type kortlægning inkluderer: det kan oprette en forretningskøreplan, det hjælper med at definere kundebehov, og det kan motivere og inspirere. Der er dog også problemer. Som en af Forrester-rapportens overskrifter antyder “virksomheder drages til Rejsekort, men kæmper for at bruge dem.”

et kunderejsekort er ofte lidt mere end en ambition, løsrevet fra virkeligheden på markedet. Skal vi derfor være overraskede over, at det ofte forbliver uimplementeret?

virkelige verden, virkelige kunder, reelle muligheder

på den anden side afslører et kort over kunder på et virkeligt verdenskort, der er oprettet ud fra regnearksdata, tingene som de er-ikke hvad en virksomhed håber, de kan være. I betragtning af dets anvendelighed er det i denne tidsalder med store Data ikke underligt, at den anden type kortlægning bringer mere øjeblikkelige og håndgribelige fordele for virksomheder globalt?

ovenfor: de typer kort, du kan oprette ved hjælp af eSpatial

og hvad er disse fordele?øjeblikkelig adgang til nøgledata og demografiske oplysninger: Dine data kan hurtigt og nemt importeres til et interaktivt kort af en ikke-ekspert, hvilket giver det første niveau af realtidsinformation-på et pin – kort.

det er et arbejdsredskab: når du har importeret de relevante data, kan du interagere med dem. Du kan teste ændringer på din markedsplads (f.eks.plotte et nyt kontor med relevans for tilgængelig demografi: befolkningsstørrelse, kundens sociale lag osv.).

se tidligere skjulte indsigter: analytiske funktioner (varmekort, radiuskort osv.) giver en række visualiseringer, der korrelerer eller sammenligner data indeholdt i programmet, hvilket giver indsigt, der ellers ville have været usynlig.

det kan segmenteres og deles: kortlægningsprogrammer giver dig fuld kontrol over dine forretningssteder. Dette inkluderer ikke kun områdekortlægningsværktøjer, men også muligheden for at fokusere på bestemte områder og dele indsigt i disse områder med bestemt personale.

det er fleksibelt og tilpasser sig de tilgængelige data: du kan starte med en lille mængde data (f.eks.). Dette gør kortlægningsprogrammer til et usædvanligt godt planlægningsværktøj.

i dagens datadrevne markedsplads – og uanset om du opererer lokalt, nationalt eller globalt – er kortlægningsprogrammer helt sikkert blevet et uundværligt forretningsværktøj?