en kiosk (udtales KEE-ahsk) er en lille, fritstående fysisk struktur, der viser information eller leverer en service. Kiosker kan være bemandede eller ubemandede, og ubemandede kiosker kan være digitale eller ikke-digitale. Ordet kiosk er af fransk, tyrkisk og persisk oprindelse og betyder pavillon eller portik.

i erhvervslivet bruges kiosker ofte på steder med høj fodtrafik. I et indkøbscenter kan for eksempel en ubemandet, ikke-digital kiosk placeres i nærheden af indgange for at give folk, der går forbi, retninger eller salgsfremmende meddelelser. Bemandede kiosker, der midlertidigt er oprettet i gangene, kan give virksomheder, der har sæsonbestemte salgscyklusser, en omkostningseffektiv måde at vise varer på, og digitale kiosker placeret i nærheden af biografer kan tilbyde online bank-eller billetsalgstjenester.

ubemandede digitale kiosker, der giver kunderne selvbetjeningsfunktioner, bruges i stigende grad til ting som hotel check-in, detailsalg check-out og sundhedsundersøgelser på apoteker for vigtig information såsom blodtryk. I øjeblikket eksperimenterer vi med, hvordan vi optimerer click-and-mortar-oplevelsen og tester kiosker, der udleverer varer, der tidligere er bestilt online.

når en ubemandet kiosk er programmeret med programmer, der inkorporerer kunstig intelligens, kan den give kunderne en oplevelse, der i nogle tilfælde ligner en bemandet kiosk. For eksempel kan en intelligent check-in-kiosk i en lufthavn overvåge en række datakilder, herunder passagerindtjekningsstrøm, og programmatisk anmode om, at yderligere kiosker aktiveres i realtid i travle perioder.