gennemsnitlig ordreværdi er en kritisk måling for alle datadrevne virksomheder at holde styr på, om de vil skalere deres overskud og omsætningsvækst.

at kende det gennemsnitlige dollarforbrug for hver ordre, der placeres på tværs af dine forretningskanaler, kan hjælpe dig med at planlægge pris — og marketingstrategier for derefter at øge denne værdi-hvilket kan påvirke din bundlinje betydeligt.

Her er et hurtigt kig på, hvad gennemsnitlig ordreværdi (AOV) er, hvordan du beregner din aov og flere måder for digitale detailhandlere at forbedre den.

stigende gennemsnitlige ordreværdi er en af de vigtigste målinger til at spore for enhver forhandler. Det er sådan, du kan opveje kundernes anskaffelsesomkostninger for at reducere din tilbagebetalingsperiode og øge ROI, hvilket betyder, at du kan fremskynde din vej til rentabilitet eller lægge flere penge i reklame og produktudvikling.

-Casey Armstrong, CMO hos ShipBob

Hvad er gennemsnitlig ordreværdi (aov)?

gennemsnitlig ordreværdi (AOV) er det gennemsnitlige dollarforbrug, når en kunde afgiver en ordre på en hjemmeside eller i butikken.

at kende den gennemsnitlige ordreværdi hjælper med at informere virksomheder om deres marketing-og prisstrategier.

Ved at øge deres gennemsnitlige ordreværdi kan virksomheder direkte påvirke deres omsætningsvækst.

Sådan beregnes gennemsnitlig ordreværdi

Du kan nemt beregne din gennemsnitlige ordreværdi ved at dividere den samlede omsætning med antallet af ordrer i en given periode.

for eksempel:

1. din samlede omsætning for oktober var $90.000.
2. det samlede antal ordrer på dine e-handelskanaler i oktober var 1437.
3. 90. 000 / 1437 = 62.63
4. baseret på disse data var din gennemsnitlige ordreværdi (AOV) i Oktober $62.63.

hvorfor gennemsnitlig ordreværdi betyder noget

at kende den gennemsnitlige ordreværdi giver et vindue til shopperadfærd, og hvor meget de bruger på dine produkter.

Ved at lære, hvor meget dine kunder bruger på hver ordre, kan du derefter planlægge pris-og marketingstrategier for at forbedre den.

Når du forbedrer din gennemsnitlige ordreværdi, skalerer du direkte din fortjeneste og omsætningsvækst opad.

“da kundernes anskaffelsesomkostninger fortsætter med at stige, og konkurrencen bliver hårdere, har du brug for den højere AOV for, at din enhedsøkonomi fortsætter med at give mening,” siger Armstrong.

gennemsnitlig ordreværdi, konverteringsfrekvens og omsætning pr.besøg

gennemsnitlig ordreværdi bruges ofte med konverteringsfrekvens (CR) og omsætning pr. besøg (RPP) til at evaluere ydeevne og fungere som løftestænger for at skabe den samlede omsætningsvækst.

standardformlen til beregning af bruttoomsætning er omsætning = trafik.

konverteringsfrekvens (CR)

din konverteringsfrekvens er det samlede antal besøgende divideret med antallet af konverteringer foretaget på din hjemmeside eller butik.

jo højere din konverteringsfrekvens er, desto højere er multiplikatoren for din gennemsnitlige ordreværdi for den samlede omsætning.

omsætning pr.besøg (RPV)

mens AOV vedrører værdien af hver ordre, henviser omsætning pr. besøgende til værdien af hver besøgende på din hjemmeside eller butik.

Du kan beregne din omsætning pr.besøg ved at i alt din omsætning og dividere med det samlede antal besøg på din hjemmeside.

en højere RPV angiver, at du modtager mere kvalificeret trafik til din butik eller hjemmeside.

5 Strategier til forbedring af den gennemsnitlige ordreværdi

der er et par enkle “hacks”, som du kan bruge til at øge din AOV: prisfastsættelse, krydssalg, mersalg, tilbud om rabatter, social korrektur og mere.

disse samme strategier kan også øge dine konverteringsfrekvenser og kundens levetidsværdier.

prissætning

priskontrol er en sikker metode til at øge aov, men du skal gøre det på en sådan måde, at du ikke mister værdifulde kunder.

dette kræver test for at evaluere dine kunders prisfølsomhed for at måle den optimale pris, dine kunder er villige til at betale for dine produkter.

“en af de hurtigste metoder til at øge AOV er at øge prisen, men det er noget, du skal spore og teste omhyggeligt,” forklarer Armstrong.

“Hvis du gør dette, skal du også overvåge returrenter og hele kunderejsen.”

krydssalg& opsalg

krydssalg og opsalg er afprøvede og sande adfærdsmæssige markedsføringsmetoder, der kan forbedre den gennemsnitlige ordreværdi.

Du kan straks påvirke din AOV ved at tilbyde kunder produkter, der går godt sammen.

du ser dette ofte på med en karrusel af relaterede produkter eller produkter, der går godt sammen, når du har tilføjet varer til indkøbskurven.

overvej at tilføje en lignende funktion eller kontrol til din e-handelshjemmeside og andre digitale kanaler for forslag på stedet som “andre brugere købte også dette…” eller “går godt med …” for at bede kunderne om at øge deres ordreværdier.

volumenrabatter

rabatter på ordremængde som “spar $5, når du køber 3 eller mere”, er en anden glimrende måde at få kunderne til at øge deres ordreværdi.

“Når du sælger dine produkter for flere penge, kan du nå en kunde, der er mindre prisfølsom og derfor mindre tilbøjelig til at returnere dine produkter.

Tilbyd rabatter

en anden enkel måde at øge din gennemsnitlige ordreværdi på er at tilbyde kunderne et incitament såsom rabatter eller kampagner, når de tilføjer produkter til deres indkøbskurv.

for eksempel er “tag 20% rabat på din næste ordre” eller “tilmeld dig 20% rabat” begge effektive måder at få kunder tilbage i din butik og tilføje produkter til deres kurv.

tilbud gratis forsendelse & Returns

du har set denne hele tiden — “ordrer over $50 Kvalificer dig gratis forsendelse!”

ingen ønsker at betale for forsendelse — og nogle gange vil kunderne undgå det for enhver pris — selvom det betyder at tilføje flere varer til deres ordre.

derfor kan gratis forsendelse og gratis retur (for en minimumsordreværdi) være en glimrende måde at tilskynde kunderne til at øge deres ordreværdi.

Byg socialt bevis for at hæve den gennemsnitlige ordreværdi

socialt bevis er en fantastisk måde for marketingfolk at opbygge troværdighed og også skabe en følelse af FOMO for kunderne.

handlinger og meninger fra andre kunder, såsom kundeanmeldelser og brugergenereret indhold, kan i væsentlig grad understøtte dine AOV-initiativer.

socialt bevis bliver desto vigtigere, når man overvejer, at 84% af forbrugerne mener, at anbefalinger fra venner og familie er de mest indflydelsesrige, ifølge en undersøgelse fra Nielsen.

hvordan Alp-n-Rock øgede ordrer med 29% gennem krydssalg og Upselling på Facebook

en af vores kunder, Alp-n-Rock, fandt succes ved at øge ordrer gennem en sofistikeret Facebook dynamisk annoncestrategi, der fremmede cross-sell og upsell muligheder.

for eksempel, hvis en kunde købte et par Yogabukser, målrettede vi den samme køber med en Facebook dynamisk annonce med en gratis yogatank.

eller hvis nogen købte Spring gear for fire måneder siden (og tidligere er købere 120 dage publikum), da Alp-n-Rock lancerede deres nye Efterårslinje, målrettede vi kunden med en annonce for at bringe dem tilbage til et gentaget køb.

Facebook Dynamic Ad upsells kan øge salget, fordi de reklamerer for et lignende, men dyrere produkt.

denne strategi viste sig at være en vellykket tilgang til Alp-n-Rock og førte til en samlet vækst på 14% i Facebook dynamiske annonceindtægter.

Du kan se hele casestudiet for Alp-n-Rock her.

Når du ser på at forbedre din AOV, skal du ikke glemme andre handlingsstrategier, der driver forretningsvækst:

hvorfor kundefastholdelse betyder noget & 4 Strategier til forbedring af det

hvordan detailmærker kan forudsige kundens levetidsværdi

sådan fremmer Du efterspørgslen & konverter shoppere i 4. kvartal | CPC strategiguide

e-HANDELSVIRKSOMHEDENS ejervejledning til optimering af konverteringsfrekvens