vores håndtering af vanskelige mennesker kurser er et af vores populære kurser, da det effektivt demonstrerer, hvordan man neutraliserer problemsituationer på arbejdspladsen. Det dækker en bred vifte af scenarier, der opstår på arbejdspladsen, såsom; arbejde med aggressive mennesker, uenig med andre, håndtering af mobbere på arbejdspladsen, håndtering af uvidende mennesker på arbejdspladsen og arbejde med urimelige mennesker. Dette kursus vil dække mægling og vil vise delegerede, hvor værdifuld styring og formidling af konflikt er, når man styrer eller håndterer vanskeligt personale/medarbejder(er). Kurset håndtering af vanskelige mennesker på arbejdspladsen giver også nyttige oplysninger til at arbejde med en vanskelig chef/manager og vejledning i, hvordan man håndterer mobning på arbejdspladsen.

håndtering af arrogante mennesker

Arrogance er en forsvarsmekanisme, som normalt beskytter mod sårbarhed og usikkerhed, ofte lært i barndommen. Arrogance defineres som : “en holdning af overlegenhed manifesteret på en anmassende måde eller i formastelige påstande eller antagelser”. Ofte vil den arrogante person anstrenge sig ved at underminere andre, og ofte har de en indbygget radar til at fokusere på den ‘svagere’ kollega.

Her er nogle nyttige teknikker til at hjælpe, når man beskæftiger sig med den arrogante person:

vurdere situationen. Hvorfor føler du, at en person er arrogant? Har de været nedladende over for dig, eller har de aldrig talt til dig? Hvis der ikke har været en hændelse, der viste dig, at denne person føler sig overlegen over for dig, skal du ikke antage, at han eller hun er arrogant for hurtigt. Du kan tage fejl af ham eller hende.

Ved, at arrogante mennesker virkelig er ret usikre. De søger at dominere og kontrollere, fordi de er bange for at blive domineret og kontrolleret.gå ind i et møde med en arrogant person med den stærke og selvsikre erkendelse af, at du er god og stærk. Der er intet, de kan sige eller gøre, der kan underminere dig. Din følelse af selvtillid og selvværd vil forbyde dig at være sårbar over for en arrogant persons totale manglende evne til at forholde sig til andre og de til tider skadelige eller grusomme ting, der kommer ud af deres mund.

prøv at ignorere arrogansen hos den person, du støder på. I stedet, sonde for noget, du kan nyde om dit møde. Måske har de en vis viden at formidle. Måske kan de fortælle en interessant historie. Måske er det bare sjovt at finde humor i deres arrogance.

brug mødet som en mulighed for at forbedre dine lyttefærdigheder eller tolerance. Prøv at ignorere alt, hvad de siger, eller hvordan de handler, og de vil sandsynligvis stoppe med at genere dig til sidst.

vær ærlig. Hvis dette ikke fungerer, og den arrogante person stadig går på nerverne, skal du fortælle dem, at du tror, de er arrogante, og virkelig fortælle dem, hvordan du har det. Råb ikke eller Sværg eller fornærm dem mere end nødvendigt, for så vil du bare se ond ud.

Tips

generelt vil arrogante mennesker ikke lytte til, hvad du har at sige, så nogle gange skal du bare smile og nikke, komfortabel med at være den mere sikre person.

når nogen bare gør dig skør med deres arrogance, kan du spørge dem meget høfligt: “må jeg spørge, hvordan du blev sådan en ekspert på dette emne? Har du studeret? Lærte du dette af at have en dårlig oplevelse? Er der noget, du ikke ved noget om, som jeg måske kan hjælpe dig med?”

situationer, der skal undgås

at ignorere en arrogant person kan være effektiv til at få dem til at forlade dig alene, men erkende, at arrogante mennesker har en måde at optage luften i et rum. Så selvom de ikke taler til dig, kan du stadig finde dem irriterende at være i nærheden.

prøv ikke at komme ind i nogen form for debat med dem, fordi de aldrig vil høre din side af historien, og hvis de gør det, vil de løbende fortælle dig, at du tager fejl. Ofte vil arrogante mennesker forsøge at få dig til at føle dig usikker og skyld. Han / hun vil gøre dette i et forsøg på at demonstrere kontrol over situationen. Hvis dette sker for dig, skal du ikke blive sur overhovedet, det er det, de vil have fra dig. I stedet bevidst forstå deres bagatelliserende handlinger og se deres tilsigtede konklusion fra deres perspektiv. Handle klogt og i kontrol, men eskalere ikke situationen ved at reagere på en vred eller fjendtlig måde.

delegerede, der deltager i vores kurser med vanskelige mennesker, vil:

• udvikle specifikke strategier til konfliktløsning
• Genkend klassiske profiler af vanskelige mennesker og strategier til håndtering af dem
• foregribe udfordrende situationer og undgå at eskalere dem yderligere
• udvikle kommunikationsevner designet til at forbedre din levering af dårlige eller ubehagelige nyheder
• Genkend personlighedstyper, som du kan kollidere med
• udvikle assertive færdigheder og adfærd
• Håndter aggressiv adfærd
• lever negativ feedback til en kollega eller underordnet
• giv positiv feedback
• rolig vred, andre relaterede kurser omfatter assertivitet færdigheder, mægling færdigheder, forhandlingsevner og kommunikationsevner for ledere. Klik her, hvis du har brug for mere information om håndtering af vanskelige mennesker kurser eller kontakt Total succes, der vil være glade for at tale med dig via e-mail.
  

  relaterede oplysninger

  • kursusmanualer – til salg
  • håndtering af konflikt og aggression
  • håndtering af meget vanskelige kunder – information om kursus og nyhedsbrev
  • håndtering af vanskelige mennesker – den aggressive person
  • håndtering af vanskelige mennesker – den arrogante person
  • Tips til håndtering af vanskelige mennesker
  • håndtering af vanskelige mennesker
  • Sådan håndteres vanskelige mennesker
  • Sådan håndteres vanskelige mennesker
  • Sådan håndteres vanskelige mennesker