marketingteknologi har ændret sig drastisk i løbet af de sidste mange år takket være målrettede fremskridt inden for kunstig intelligens (AI), sociale medier og endda ældre hæfteklammer, som e-mailmarkedsføring. Med stadig mere værdi at tilbyde, marketing automation er opstået som en vigtig drivkraft for salg og bygning mærker. Denne udvikling fortsætter i 2020 med SMS marketing samt et fornyet fokus på omnichannel kampagner, som tilføjer både kompleksitet og nuance til marketingstrategi. Med alle disse nye veje åbner sig, imidlertid, udfordringen for mange er blevet at vælge den bedste messaging-rute til specifikke kundesegmenter og relationer samt hvordan man sikrer loyalitet i disse forbindelser, når de først er smedet.

(Editors’ Note: Campaigner er ejet af j2 Global, moderselskabet til PCMag ‘ s udgiver, CIFF Davis.)

Hvad er Marketing Automation?

Marketingautomation startede som en måde at frigøre marketingfolk fra kedelige og gentagne opgaver, mens de hjalp dem med at levere effektive marketingmeddelelser rettidigt. Tilføjelsen af kunstig intelligens (AI) såvel som maskinindtjening (ML) har hjulpet marketingfolk med at optimere effektiviteten og aktualiteten af deres marketingmeddelelser ved hjælp af automatisering. Ved at spore brugernes adfærd på hjemmesider og på andre kanaler kan marketingfolk derefter bruge disse data til at forstå deres interesser og hensigt. AI kan derefter automatisk foreslå, hvilken type indhold og marketingmeddelelse der er mest relevant for disse kundeemner, det bedste tidspunkt at sende disse meddelelser for at give de bedste resultater. Når de implementeres korrekt, kan marketingautomatisering adskille virksomheder fra deres konkurrenter med automatiserede, men alligevel meget personlige e-mails, der øger salget gennem kundeengagement.

disse løsninger kan håndtere det komplekse, anstrengende arbejde, der er integreret i en marketingkampagne, mens du trækker fra flere datakilder. Marketingautomatiseringsprogrammer sletter oplysninger som antallet af åbne e-mails, e-handelsvogne, der er efterladt, og data fra internetformularen for at gøre dine marketingbeslutninger lettere. Hvis du virkelig drager fordel af de funktioner, en marketingautomatiseringsplatform leverer, kan du øge din virksomheds bundlinje.

i lighed med standardleverandører af e-mailmarkedsføringsprogrammer har leverandører af marketingautomatiseringsprogrammer oprettet arbejdsprocesskabeloner, der hjælper dig med at guide dig gennem automatiseringsprocessen. På denne måde behøver du ikke bygge nye sekvenser fra bunden.

grundlæggende skabeloner starter normalt med en interaktion, såsom en “velkommen” eller en “tak, fordi du foretog et køb” – meddelelse. Når en kontaktperson modtager den første e-mail, han eller hun ledes gennem en sekvens baseret på hans eller hendes handlinger. For eksempel, hvis Clark modtager en velkomstbesked, og han klikker på et link til et tilbud, trækker denne handling ham automatisk på en særskilt e-mailmarkedsføringsrejse. Omvendt, hvis Lois sletter hendes velkomstbesked, kan hun automatisk trækkes ud af arbejdsgangen for at bevare din e-mail-output.

hvor kompliceret og hvor dybt dine kampagner kører, bestemmes af hvilken leverandør du vælger. For eksempel tilbyder HubSpot og Pardot både ubegrænsede e-mail-og ubegrænsede sekventeringsmuligheder. Dette betyder, at du kan oprette en arbejdsgang med flere grene for hvert trin i sekvensen, og du kan oprette et ubegrænset antal sekvenser (ikke det du ville). Omvendt er Google-kampagner for det meste designet til brugere, der ønsker at følge sædvanlige arbejdsgange, der guider brugerne om grundlæggende sekvenser. Som følge heraf tilbyder vi ikke ubegrænset sekventering eller forgrening. Dette værktøj er perfekt egnet til marketingfolk, der bare ønsker at komme med et tilbud efter en velkomst-e-mail eller til marketingfolk, der ønsker at ønske folk tillykke med fødselsdagen en gang om året.

mere komplekse applikationer er bundet til potentielt salg. En kunde, der opgiver en indkøbskurv i din online butik, udløser en advarsel. Dette kan udløse en e-mail til den pågældende kunde med en generøs rabatkode eller andre tilbud for at sødme aftalen. At være i stand til at implementere automatiserede marketingmeddelelser on-the-fly taler om, hvor presserende det er at beholde en kunde, der har truffet en købsbeslutning, men kan være prisfølsom eller kigge andre steder. Multiplicer nu disse muligheder med størrelsen på din kontaktliste, og det bliver tydeligt, at marketingautomatisering bliver et nødvendigt værktøj for virksomheder.

toppen af Marketingautomatiseringskæden

e-mailmarkedsføring er et godt første skridt mod at udvikle solid kommunikation med dine kunder og kundeemner. Men når du først er flyttet forbi engangsbeskeder og har besluttet at oprette langvarige, personaliserede meddelelser drevet af kundedata, er det tid til at prøve marketingautomatisering. Ingen værktøjer eksemplificerer bedre enkelhed, effektivitet og skalerbarhed af marketingautomatiseringsprogrammer end to af vores tre redaktørers valgværktøjer: HubSpot og Pardot.både HubSpot og Pardot tilbyder en bred vifte af funktioner, der skal passe til din virksomhed, uanset hvor indviklet din marketingstrategi kan være. Vi fandt, at HubSpot var bedre rustet til små virksomheder, der støt vokser deres marketingaktivitet, mens Pardot er ideel til store virksomheder med komplicerede marketingplaner, der allerede er på plads. I alt testede vi 10 marketingautomatiseringsværktøjer, som hver især tilbyder nogle unikke funktioner, der får dem til at skille sig ud fra marken.

Mailchimp, som er en redaktørs valgvalg til e-mail-marketing, udvider sin samlede service i retning af at blive en komplet marketingautomatiseringsplatform. Mailchimp arsenal omfatter nu postkort, destinationssider, integration med Instagram og Facebook, Google-annoncer, social udstationering og endda en marketingkalender. Spredning af ekspertise og brugervenlighed inden for en velkendt og brugervenlig grænseflade ser ud til at have fungeret godt for Mailchimp og er en strategi, der forbliver konsistent med sit brand.

priser og planer

Marketing automation er typisk prissat en af to måder: ved antallet af kontakter i din database eller ved antallet af e-mails, du sender hver måned. For eksempel koster Vækstpardot-planen $1.250 pr.måned til e-mailmarkedsføring, prospect tracking, lead nurturing og scoring, rapportering, formularer og destinationssider og standard Salesforce customer relationship management (CRM). Denne plan kan opgraderes til to højere niveauer, som hver tilbyder ekstra funktioner, plug-ins og tilføjelser. Alle tre Pardot-planer giver dig dog kapacitet til 10.000 kontakter.

vær ikke foruroliget over Pardots pris, da det let er det dyreste værktøj, vi har gennemgået. HubSpots Marketing Hub giver dig mulighed for at gemme 1.000 kontakter for $50 pr.måned i sin startplan, $800 pr. måned for sin næstmest funktionsrige plan og $3.200 for virksomhedsplanen.

i den nedre ende af prisspektret finder du produkter som Infusionsoft, der koster $299 pr. Den komplette pakke inkluderer også Infusionsofts fire kernefunktionssæt (CRM, e-handel, marketingautomation og salgsautomation) uden ekstra omkostninger. SendinBlue og kampagner tilbyder begge gratis planer for alle, der ikke er villige til at bruge en krone til marketingarbejdsgange. Begge værktøjer skaleres opad for ekstra kapacitet og kompleksitet, og hver tilbyder pay-as-you-go-planer for virksomheder, der bare dypper tæerne i e-mail-marketing og marketingautomation.

kraftfulde skabeloner

ud over en organisk integration med Salesforce tilbyder Pardot en af de reneste brugergrænseflader (UI ‘ er) og en af de største udvalg af forudbyggede skabeloner på markedet. Men de bedste funktioner er designet til at forbedre dine arbejdsgange, når de er oprettet. For eksempel kan du forprøve processen med et automatiseret program for at se, hvordan det reagerer. Dette er i det væsentlige en brandboringsautomatiseringskampagne for at sikre, at din komplekse forgrening ikke fører til en blindgyde eller en duplikat e-mail. Pardot giver dig også mulighed for at planlægge sociale mediekampagner og sende i realtid til Facebook, LinkedIn og kvidre samtidigt. Hvis du virkelig ønsker at administrere dit marketingprogram inden for en løsning, tilbyder Pardot også et søgemarkedsføringsværktøj, der tilsluttes Bing, Google og Yahoo. Du kan tjekke søgemaskinens placeringer, månedlige mængder og rangeringsvanskeligheder samt køre konkurrentanalyse og overvåge dine betalte søgekampagner. Intet andet værktøj, vi gennemgik, tilbyder søgemarkedsføringsfunktionalitet.

HubSpot er stærkt afhængig af listeopbygning for at hjælpe dig med at administrere dine arbejdsgange. Værktøjet giver dig mulighed for at krympe (eller vokse) dine lister på samme måde som du ville indsnævre produkter på eller eBay, en funktion, der er utrolig ligetil og hurtig. Når du føjer en URL til en kontaktpost, henter HubSpot automatisk demografiske oplysninger, f.eks. kontaktpersonens firmaplacering og antal medarbejdere.

Du kan e-maile en kontakt direkte fra kontaktposten, og du kan foretage et VoIP-opkald (Voice-over-IP), hvis du har aktiveret denne betalte funktion i HubSpot Sales. Denne integration giver dig mulighed for at logge og gemme opkaldsoplysninger inden for hver kontaktpost, så der er en gennemsigtig historie, som marketingfolk og salgsfolk interagerede med kontakter. Du kan også planlægge interaktioner med kontakter. Du finder ikke disse funktioner på de andre platforme, vi har gennemgået.

Infusionsoft er det eneste træk-og-slip-værktøj, vi testede, hvilket er en fiks funktion for marketingfolk, der måske ønsker at arbejde på berøringsskærme eller ikke har tid til at håndtere lange rullemenuer. Det giver også unikke tag fjernelse, der automatisk trækker kontakter fra kampagner, hvis de udfører en bestemt handling. Hvis kontakter f.eks. ikke åbner tre e-mails i træk, kan du indstille værktøjet til at fjerne alle sådanne kontakter fra arbejdsprocessen.

på denne måde sender du ikke meddelelser i et vakuum. Værktøjet giver dig også den mest nyttige real-time alarm dashboard af enhver, som vi testede i denne klasse. Det lader dig se hver kontakt interaktion med nogen i din database. Så hvis du sendte en e-mail til nogen for en uge siden, men de lige åbnede den i dette sekund, så ser du deres navn dukke op øverst på dit dashboard. Fra denne fane kan du sende en opfølgende e-mail eller justere kontaktpersonens status i den specifikke arbejdsproces.

nogle løsninger såsom Infusionsoft har størknet deres lead management tilbud. Infusionsoft Pipeline lead management værktøj lader virksomheder organisere og administrere kundeemner og tilbud i et enkelt dashboard. Ved hjælp af Pipeline kan du tilpasse salgsfaser, føje en kontakt eller virksomhed til et kort, følge op med kundeemner og prioritere dit arbejde. Brug af rørledninger og tragte gør det lettere at forstå, hvordan kundeemner kan optimeres og konverteres til salg.
vi har i øjeblikket tre redaktørers valgvalg til marketingautomatiseringsløsninger her på PCMag. En af dem, Campaigner, imponerede mig med sin intuitive brugergrænseflade og dens rigdom af online ressourcer. En anden redaktørs valg, den førnævnte Pardot, udmærkede sig på grund af dens indbyggede søgnings-og sociale marketingfunktionalitet. Endelig havde den førnævnte HubSpot et imponerende sæt forudbyggede arbejdsgange, der også fik vores øverste Nik. Mens alle disse er fantastiske løsninger, er de alle helt forskellige, og det er absolut værd at tage sig tid til at undersøge den bedste løsning til dine behov. Dette gælder selvfølgelig også for de andre produkter, der ikke fik en redaktørens Valgbetegnelse.

bundlinjen

Dette er blot nogle af de fantastiske funktioner, du finder, når du bruger marketingautomatiseringsprogrammer. Som et resultat er det vigtigt for dig at bestemme dine mest nødvendige funktioner, inden du træffer en købsbeslutning.

ingen af de værktøjer, vi testede, er dårlige. Faktisk vil hver af dem give dig mere magt end din standard e-mail marketing platform vil. Nogle vil tilbyde yderligere kundeindsigt og øge chancerne for at lukke salget. Nogle er bedre end andre, nogle er dyrere, og nogle gør et bedre stykke arbejde, så du kan tilpasse dine arbejdsgange, så de passer til dine specifikke behov for nutiden og også for fremtiden.

(Redaktørens Note: Campaigner er ejet af j2 Global, moderselskabet til PCMag ‘ s udgiver, CIFF Davis.)