Kend dig selv!

dette er den første i en række artikler og casestudier, vi offentliggør fra MOHARA, der undersøger den aktuelle og udviklende tilstand på online markedspladsen.

grækerne sagde det først. Denne aforisme nåede nummer 8 på listen over Top 147 pithy sandheder fra Delphi – også hjemsted for oraklet af al visdom, så det er nok værd at huske på.

forretning er at købe og sælge

at kende dig selv – hvilken slags forretning du rent faktisk laver – er grundlæggende. Hvordan kan du betjene dine kunder korrekt, når du ikke ved, hvem dine kunder er?

alle forretninger involverer en person, der køber noget, og en person, der sælger noget, hvad enten det er et par sko i din butik, dine tjenester som frisør eller en app fra app store. Forskellen på markedspladser er, at du ikke ejer noget, du tager ikke stilling i transaktionen. Dybest set introducerer du to andre parter og sælger dine introduktions-eller reklametjenester til en eller begge parter. Dette medfører mange fordele-du har ikke risikoen for, at bestanden bliver forældet, for eksempel.

men det medfører også betydelige ulemper, f.eks. skal du gøre besøg eller transaktioner via din markedsplads mere indlysende og logisk end køber og sælger, der opdager eller handler, og du skal finansiere likviditeten på markedet, indtil der er tilstrækkeligt til, at det er selvbærende.

hvilken type virksomhed er du i?

der er fire typer af tech business. Ja, der er masser af tech virksomheder, men der er fire typer. De er:

1. teknisk udstyr. Ja Apple gør mange ting, men det sælger hovedsageligt gadgets (med det relaterede operativsystem). Det samme gør Fitbit og Oculus Rift.
2. program-som-en-tjeneste. Du betaler (hvad enten det er kontant, eller du accepterer at opgive data / dine øjenkugler / rettigheder til enhver form for privatliv) for noget, der på en eller anden måde øger din lykke. Uanset om det gør dig mere produktiv, hjælper dig med at meditere eller er Clash of Kings.
3. udvidelse af offline forretning. Online gambling kan per definition være teknisk og online, men det gør ikke meget anderledes end offline verden. Det samme med din bankapp eller e-handel. Du gør det bare online på grund af bekvemmelighed.
4. er en markedsplads. Der bruges forskellige ord til dette – platform, eller netværk, for eksempel – men hverken platforme eller netværk er ender for sig selv. De forbinder ting. Ligesom købere og sælgere (fordi de er virksomheder).

og det er det. Selv om dette er forenkling, hjælper det os lettere at forstå dem ved at nedbryde komplekse problemer. Hvis vi kan kategorisere online-virksomheder i disse få brede områder, vil vi have taget et skridt på vejen til at kende dig selv. Og jeg vil vove at foreslå, at hvis du ikke er i de første tre kategorier, så er du en markedsplads, selvom du ikke tror det.

og grunden til at forstå dette er så vigtigt kommer tilbage til en anden grundlæggende forretning – enhver virksomhed: du skal forstå dine kunder. For de to første typer tech-forretning er det klart, hvem kunden er – du har oprettet noget, og du sælger det til en kunde. Du fungerer som rektor. Type tre, som vi sikkert kan ignorere – en ‘look-through’ tech-Forretning interesserer os ikke her. Type fire er anderledes-i dette tilfælde producerer du intet; du har to kunder, og du skal handle på den måde.

Den Store formidling

sagt på en anden måde, jeg kan godt lide at sige, at internettet stort set har gjort to ting-det har fjernet formidlere, der tillader tilslutning af købere og sælgere på måder, der tidligere var umulige. Og det har indsat formidlere på alle slags markeder, hvor de aldrig ville have eksisteret tidligere.

hvor mange kan du tælle?

tænk på alle de markedspladser, du kender. Hvilken liste har du fundet på? Sandsynligvis en stærkt B2C-liste, naturligvis, medmindre du arbejder i en bestemt B2B-industri. Hvad står der på listen? Marketplace? Etsy? Ikke På High Street? Hvad med markedspladserne for specialiserede nicher-Tailster til hundevandrere, eller Vahanda eller godbid? Dyrepark? Bilforsikring-Sammenlign markedet eller gå sammenligne? Alle markedspladser til at gå ud, spisning eller underholdning – hvor kom YPlan eller Dojo eller bare spise eller Topbord fra? Hvad med kopier af fysiske markedspladser som ejendomsmæglere?

men når det overvejes enten gennem linsen fra de fire tech-virksomheder eller den store formidling, er her noget andet: Google er en markedsplads. Facebook er en markedsplads.

denne ide om udgivere, der effektivt er markedspladser, er en af de mest ekstreme konklusioner fra klassificeringen, men også en af de mest spændende. Internettet er fuld af reklame, et stort antal sider afhænger af ‘øjenkugler’. Men at tage princippet om en markedsplads – som at have to sæt kunder – betyder, at konklusionerne kan anvendes i en lang række virksomheder – og for at gøre dem så meget bedre.

(selvfølgelig har de mest magtfulde og stabile virksomheder mere end en streng til deres bue. Efter at have etableret dominans som den fremtrædende markedsplads for information har Google lanceret en række andre forretningsmodeller, der dækker SaaS, isenkram og andre markedspladser.)

igen-du har to kunder!

så den store afhentning her er ved, hvem du er, og ud fra det ved du, hvem dine kunder er. På en markedsplads har du to kunder: både købere og sælgere.

antallet af gange, jeg har hørt nogen gøre en markedsplads sige ‘Åh, når vi har alle disse virksomheder linet op, kunder vil bare komme’, eller, ‘vi skaber denne killer oplevelse for kunder, der vil skråstreg omkostningerne ved ‘. Kunder, der bare kommer, er ikke en erhvervelsesstrategi. Hvorfor ville sælge med dig, hvis du skærer deres margin? Store markedspladser har overbevisende værdiforslag til købere og sælgere – Hvis du ikke gør det, så håber du bedre, at din teknologi er så utroligt, at begge parter ikke har noget valg. Men det er en gang i en generation Type tech. Bank ikke på det. Og tag ikke mit ord for det – den store Google selv har for nylig haft en række problemer med annoncører, der trækker annoncer fra Youtube, i princippet fordi alt, hvad de brydde sig om, var at få øjenkuglerne, og de tænkte ikke på, hvad deres andre kunder ønskede.

har du nydt fordelene ved at kende dig selv som en virksomhed? Har du haft problemer med ikke at vide, hvilken type virksomhed du er eller var? Hvad med ideen om, at selv Google og sociale netværk i hjertet er en fjern slægtning til en online markedsplads? Jeg vil meget gerne høre om dine oplevelser, både gode og dårlige, såvel som andre tanker relateret til ideerne i denne artikel.

den næste artikel i vores MOHARA – serie vil se den største fejl på markedspladser-ignorere omkostningerne ved likviditet…