Definition: Benchmarking er processen med løbende at forbedre virksomheden eller organisationen ved at evaluere mulighederne for forbedring, sammenligne den nuværende position med den foregående eller med de relevante konkurrenters forretningspraksis og derved etablere standarder, der skal nås.

for eksempel stod en fødevareleveringsservicekæde over for et problem med forsinkelse i leveringen på grund af kundeklager og utilfredshed med tjenesten.

virksomheden forberedte et team til at gennemføre procesbenchmarking til dette formål. Holdet observerede og undersøgte strategien for en af sine konkurrenter, der tog markedet med storm. Det fandt ud af, at det konkurrencedygtige mærke har installeret GPS-trackere i leveringscyklerne.

således kan det nemt spore placeringen af sin leveringsperson og overvåge deres timing og effektivitet.

virksomheden fulgte den samme strategi og var i stand til at genvinde kundens tillid til mærket og øgede tilfredshedsniveauet fra sin service.

indhold: Benchmarking

1. typer
   • intern
   • ekstern
2. proces
3. fordele
4. ulemper
5. omfang

typer af Benchmarking

Benchmarking er en strategisk aktivitet. Det kræver meget forskning og analyse. For at gøre det effektivt skal virksomheden være klar over, hvilken type relateret strategi den skal tilpasse sig til at behandle et specifikt problemområde.

det er opdelt i følgende to kategorier, som hver har nogle strategier:

for at forstå hver af dens typer i detaljer, læs nedenfor.

intern Benchmarking

den interne benchmarking refererer til sammenligningen af den organisatoriske præstation internt. Enten med sine tidligere præstationer eller med konkurrenterne, dvs.de virksomheder, der tilhører samme branche. Her indsamles og cirkuleres oplysningerne normalt inden for selve organisationen.

følgende er de forskellige strategier, der falder ind under denne kategori:

• : i denne benchmarkingstrategi er virksomhedens styrker, svagheder, muligheder og trusler opført og analyseret af ledelsen.
• benchmarking af bedste praksis: ledelsen selv studerer og identificerer strategier og praksis for de andre virksomheder, der er markedsledere, for at planlægge det ønskede handlingsforløb.
• Performance Metrics: Denne strategi er baseret på de statistiske målinger, der er afledt gennem analysen af klientens præference og sammenligningen foretaget med konkurrenter. Virksomheden kan finde ud af smuthuller i sin præstation og arbejde over det.
• finansiel Benchmarking: ledelsen gennemfører en sammenlignende undersøgelse af den finansielle prognose med de faktiske resultater eller finansielle rapporter for at finde ud af manglerne og træffe korrigerende handlinger.
• funktionel Benchmarking: Virksomheden sammenligner sin ydeevne og produkter med andre relaterede industrier for innovativt at forbedre dens funktionalitet.

ekstern Benchmarking

i ekstern benchmarking sammenligner virksomhederne deres præstationer med konkurrenterne i branchen eller over hele kloden. Normalt af de data, der indsamles gennem foreninger eller tredjepart.

for at vide om de forskellige eksterne strategier i detaljer, læs nedenfor:

• Collaborative Benchmarking: For at forbedre præstationsstandarderne samarbejder de virksomheder, der tilhører en bestemt industri, med industriforeningerne. Disse foreninger leverer benchmarkingdata om bedste praksis og en sammenlignende analyse af alle virksomheder for at lette forbedringen af de underpresterende virksomheder.proces Benchmarking: i proces benchmarking analyserer virksomheden konkurrentens metoder, opgaver, produktionsteknikker, distributionsmidler mv. Det studerer også standardmekanismerne til at udføre en bestemt funktion for at ændre dens måder i overensstemmelse hermed.
• produkt Benchmarking: denne strategi fokuserer på den dybtgående analyse af konkurrentens produkt for at kende dets funktioner og sammensætning. Virksomheden bruger denne strategi til at forbedre og redesigne sine produkter.
• Corporate Benchmarking: virksomheden sammenligner sine forskellige afdelinger som økonomi, produktion, distribution, marketing, menneskelige ressourcer osv. med sine konkurrenter for at forbedre effektiviteten af hver division.
• strategisk Benchmarking: denne strategi vedtages normalt, når virksomheden planlægger at implementere en ny politik eller IDE eller ændre den eksisterende. Holdet sammenligner virksomhedens tilgang med de andre succesrige virksomheder i branchen, inden de bringes i praksis.
• Global Benchmarking: det ligner strategisk benchmarking, den eneste forskel er, at virksomheden her sammenligner sine strategier med dem fra sin anden filial eller de forskellige konkurrenter spredt over hele kloden for at tage korrigerende handlinger.

proces med Benchmarking

Benchmarking er ikke en øjeblikkelig løsning på et problem. I stedet er det en trinvis behandling af problemområdet. Disse trin forklares detaljeret nedenfor:

1. planlægning: planlægningsfasen bestemmer behovet for benchmarking og det område, der kræver det. Konkurrenterne og midlerne til at indsamle de relevante data afgøres også på dette særlige tidspunkt.
2. analyse: virksomheden analyserer derefter de indsamlede data for at finde ud af konkurrenternes styrker, liste over dens svagheder og måder at forbedre sig på.
3. Integration: I denne fase rapporteres analysen til topledelsen, og efter deres godkendelse udvikles den ønskede handlingsplan med en veldefineret strategi.
4. handling: nu har ledelsen en brugbar plan; på dette tidspunkt udfører medarbejderne benchmarkingplanen.
5. modenhed: det sidste trin er modenhed; det er i denne fase, hvor resultatet af at bruge benchmarking til at forbedre forretningsdriften kan observeres. En vellykket anvendelse af benchmarking vil føre til opnåelse af markedsledelse.

fordele ved Benchmarking

Benchmarking er afgørende for, at organisationer kan opretholde konkurrence på højt niveau og holde trit med kundens krav og behov.

lad os gennemgå de forskellige fordele ved at sætte benchmarks i organisationen:

• forbedrer Læringsmetoden: Benchmarking baner vejen for ideegenerering og deling af gennemprøvet forretningspraksis, der kan ses som en læringsoplevelse for virksomhederne.
• initierer teknologisk opgradering: Gennem denne strategi får virksomhederne at vide om den nye teknologi og teknikker, der er blevet vedtaget af markedsledere. Virksomhederne kan derfor planlægge en opgradering af sin teknologi for at opretholde konkurrencen.
• forbedre virksomhedens standarder: virksomheden analyserer og studerer konkurrenternes standarder. Dette letter virksomheden at hæve sin produktionsstandard og produkter i overensstemmelse hermed.
• forbedrer arbejdskvaliteten: Det fører til organisatorisk vækst, da det forbedrer den samlede kvalitet af produktionen og reducerer chancerne for fejl på grund af standardisering af forretningsdrift.
• klare konkurrence: at vide om konkurrenternes forretning og deres strategi hjælper virksomheden med at designe sine strategier effektivt. Det letter også virksomheden at blive opdateret med den seneste udvikling og teknologi og dermed slå markedskonkurrencen.
• forbedrer effektiviteten: Medarbejdernes samlede effektivitet øges med denne praksis, da standardisering af arbejdet motiverer dem til at klare sig bedre uden at begå mange fejl.
• øger kundetilfredsheden: gennem benchmarking indsamler virksomheden tilstrækkelige data om kundens behov og ønsker gennem kundefeedback. Disse oplysninger hjælper virksomheden med at forbedre kundeoplevelsen og tilfredshedsniveauet.
• hjælp med at overvinde svagheder: disse strategier hjælper virksomheden med at finde ud af sine mangler og arbejde over dem for at få de ønskede resultater.

ulemper ved Benchmarking

da vi allerede ved, at benchmarking kræver en masse ekspertise og en enorm samling af data. Det bliver derfor vanskeligt for en eller anden organisation at udføre sine strategier på den ønskede måde.

Følgende er nogle af dens begrænsninger i denne sammenhæng:

• manglende Information: nogle gange er virksomheden ikke i stand til at indsamle tilstrækkelig information til benchmarking. Dette fører til en forkert eller utilstrækkelig sammenligning af virksomhedens præstationer med konkurrenternes.
• øger afhængigheden: virksomhederne har tendens til at være afhængige af andre virksomheders strategier for at få succes. I denne proces med at følge markedsledere ofrer de deres individualitet og unikhed og begynder at følge den vej, som andre viser.
• manglende forståelse: til tider vedtager virksomheder benchmarking for at gøre det, snarere end at finde ud af nødvendigheden af det. Det forstår ikke sine svagheder, mens det holder øje med konkurrenternes funktion.kopiering af andre: nogle organisationer forstår ikke det egentlige formål med denne strategi og begynder at kopiere deres konkurrenter i alle aspekter. Dette kan endda føre til en undergang af virksomheden.
• forkert Sammenligning: det kræver en sammenligning mellem to eller flere virksomheder, der tilhører samme branche og konkurrerer med hinanden. Men nogle gange foretager virksomhederne irrelevante sammenligninger, hvilket resulterer i dårlige benchmarks.
• kostbar affære: Det kræver et team af erfarne medarbejdere, der har fremragende analytiske færdigheder og ekspertise på området. Dermed øges virksomhedens administrationsomkostninger. Selv gennemførelsen af ændringerne indebærer til tider kapitaludgifter.

omfang af Benchmarking

Benchmarking er afgørende for at forbedre en organisations overordnede funktion. Det er nødvendigt for hver afdeling.

det giver en ordentlig supply chain management ved at lette organisationen til at vælge en veldefineret distributionskanal, hvilket gør strømmen af varer og tjenesteydelser bekvemt for forbrugerne såvel som leverandørerne.

Synes godt om Amazon.in fortsætter med at tage forbrugernes feedback som en praksis under denne strategi, Det har vist sig som et fremtrædende brand gennem årene, kendt for sin kundeservice.Tata Consultancy Services er en af de etablerede virksomheder, der sætter benchmarks for sine medarbejdere. Det arbejder løbende for at øge deres effektivitet og færdigheder som en effektiv human resource management praksis.

det er den bedste praksis, når det kommer til driftsstyring. Lederne vælger processtrategi for at forbedre udførelsen af en opgave eller forretningsdrift som produktion, distribution, reklame osv.

at implementere en ny plan, som kan have en massiv indvirkning på virksomheden, kendt som strategiske administrationsselskaber, sætter benchmarks gennem sammenligning med andre virksomheders succesrige strategi.