når dine medarbejdere er ude i marken, har du brug for en god måde at spore deres aktiviteter på, holde dem organiserede og sikre deres sikkerhed.

indtast felttjenestestyringsprogram.

et godt program til styring af field service giver dig mulighed for at spore dine medarbejdere og teknikere, når de er ude at arbejde — samtidig med at du behandler serviceordrer og holder dine kunder glade.

men med så mange field service management programmer derude, kan det være svært at vælge den rigtige for dig og din virksomhed. Derfor har vi kigget på mange af dem og indsnævret dem til de 6 bedste til dig og din virksomhed.

De 6 bedste field service management programmer

nedenfor er vores 6 foretrukne field service management programmer. De er:

1. Jobber – bedste feltservicestyringsprogram til mellemstore virksomheder
2. Housecall Pro-bedste feltservicestyringsprogram til store virksomheder
3. Field Service Lightning by Salesforce – bedste tilpassede feltservicestyringsprogram
4. Service Fusion-mest brugervenlige feltservicestyringsprogram
5. ServiceTitan – bedste feltservicestyringsprogram til VVS–, el-og VVS-virksomheder
6. administrationsprogram til små virksomheder

for vores fulde anmeldelser af hvorfor disse FSM-programmer lavede listen, fortsæt med at læse.

#1. Jobber-bedst til mellemstore hold

jobber er en fantastisk FSM-løsning til teams, der leder efter en god løsning til deres boligservicevirksomhed.

Med Jobber kan dine kunder bestille dine tjenester online via din hjemmeside eller endda din Facebook-side. Hver gang du får en reservationsanmodning, modtager du en meddelelse på din telefon via Jobber-appen.

det er automatiserede funktioner såsom batchfakturering og en fantastisk ruteoptimering med et enkelt klik betyder, at du spilder mindre tid på den daglige minutia ved at drive din virksomhed og mere tid på at imødekomme dine kunders behov.

prissætning for Jobber er som følger:

Core:

• $29/month
• 1 bruger
• Produktsupport
• CRM
• citering og fakturering
• planlægning med noter/vedhæftede filer
• mobilapp (Android, iOS)
• kreditkortbehandling
• rapportering
• klient hub

Connect:

• $99/måned
• op til 7 brugere
• alt i kerneplanen
• KLIENTMEDDELELSE
• faktura opfølgninger
• routing
• live GPS tracking
• tids-og udgiftssporing
• jobformularer
• hurtigbøger synkronisering
• online booking

vokse:

• $199/måned
• op til 30 brugere
• alt i Connect-planen
• e-mail og postkortmarkedsføring
• Facebook og Instagram-annoncer
• opgaveautomatisering
• Citatopfølgninger

#2. Housecall Pro-Bedste field service management til for store virksomheder

Housecall Pro er et meget kraftfuldt FSM-program, der er gearet af 15.000+ hjemmeservicevirksomheder.deres program er fyldt med alle de funktioner, du har brug for for at holde dine kunder glade og din virksomhed strømlinet. Deres træk-og-slip-planlægningsværktøj giver dig mulighed for at tildele job til dine medarbejdere og redigere dem efter eget valg.

det udfører også en masse opgaver automatisk for dig. Så dispatchere og ledere behøver ikke at bekymre sig om at udfylde et væld af digitale formularer før og efter service.

For så vidt angår ulemper kan Housecall Pro få lidt dyrt med priser, der starter ved $49 / måned for kun en bruger. Der er også det lille spørgsmål om at skulle betale for visse funktioner-som kan tilføjes i det lange løb.

heldigvis tilbyder de en 14 dages gratis prøveperiode, så du kan få tæerne våde, før du hopper ind i poolen.

prissætning for Housecall Pro er som følger:

Start:

• $49 / month
• 1 bruger (yderligere brugere er $30 / month)
• gennemgå generation
• online booking
• træk& drop planlægning
• fakturering
• mobilapp (Android, iOS)
• tekstbeskeder til kunder
• mobil betaling behandling
• Google Kalender integration

vokse:

• $109/måned
• 1 – 5 brugere (yderligere brugere er $30/måned)
• alt i Startplanen
• postkort og e-mailmarkedsføring
• integration
• hjemmeside chat boble
• in – app medarbejder chat
• medarbejder GPS tracking
• tidsregistrering
• tilpasset SMS nummer
• virksomhedsudgiftskort
• integration af hurtigbøger

Administrer:

• $199/måned
• 1-9 brugere (yderligere brugere er $30/måned)
• alt i vækstplanen

:

• priser baseret på dine forretningsbehov
• 1 – 100+ brugere (yderligere brugere er $30 / måned)
• alt i Administrer plan
• salgsforslag værktøj
• tilbagevendende serviceplaner
• hjemmesidebygger
• API
• avanceret rapportering
• dedikeret account manager
• eskaleret telefonsupport

#3. Field Service Lightning af Salesforce – bedste tilpasses field service management programmel

faktureret som “verdens #1 platform for service”, lever Field Service Lightning helt sikkert op til sit ry.selvom Salesforce typisk er kendt for deres CRM-platform, giver deres FSM-program virksomheder mulighed for nemt og problemfrit at håndtere eventuelle problemer, der måtte opstå i marken.

medarbejdere og teknikere vil være i stand til at modtage push notifikationer fra en tilpasselig mobil app og også se alle deres job for en given dag. Ikke mere spekulerer på, hvad der skal gøres, og hvornår. Den app tager sig af det for dig.

medarbejdere vil også være i stand til at kommunikere med hinanden såvel som afsendelse gennem appen for let samarbejde.

prisoplysninger er som følger:

entreprenør:

• $50 pr. bruger / måned
• arbejdsordrer
• Aftalebooking
• Aktiv produktsporing
• mobilapp (Android, iOS)

entreprenør plus:

• $75 pr. bruger / måned
• arbejdsordrer
• aftalebooking
• aktiv, lager og produktsporing
• mobilapp (Android, iOS)
• muligheder og tilbud
• Dispatcher Console

tekniker:

• $150 pr.bruger / måned
• arbejdsordrer
• Aftalebooking
• aktiv, lager og produktsporing
• muligheder og tilbud
• mobilapp (Android, iOS)

afsender:

• $150 pr. bruger / måned
• arbejdsordrer
• Udnævnelse booking
• aktiv, lager og produktsporing
• muligheder og tilbud
• optimering
• Dispatcher Console

#4. Service Fusion – de fleste nemme at bruge field service management programmel

service fusion er et intuitivt felttjenestestyringsprogram, der har nok funktioner til at tilfredsstille enhver virksomheds behov.

med sin alt-i-en-platform hjælper deres program dig med at gøre alt fra at administrere dine kunder, sende fakturaer, oprette estimater med forudbefolkede servicelinjeposter og sende teknikere ud i et felt hurtigt og nemt. Du vil også være i stand til at kommunikere med kunder og medarbejdere via SMS, så du kan lade dem vide, når en tekniker er på vej, eller hvis de har et job planlagt.

Hvis din virksomhed brugte Hurtigbøger før, har du held og lykke. Service Fusion integreres problemfrit med faktureringsplatformen og giver dig mulighed for at synkronisere med den med blot et enkelt klik.

prisoplysninger er som følger:

Starter:

• $99 / måned
• kundestyring
• estimater for job
• planlægning forsendelse
• fakturering
• betalingsbehandling
• rapportering
• SMS beskeder

plus:

• $199/måned
• alt i Startplanen
• job foto uploads
• lagerstyring
• Job costing

Pro:

• $349/måned
• alt i Plus-planen
• Åbn API-integration
• brugerdefinerede dokumenter
• eSign dokumenter
• kundeportal
• kundevendende mobilapp

#5. ServiceTitan-bedst til HVAC, elektriske og VVS-virksomheder

ServiceTitan er et fantastisk felttjenestestyringsprogram, der udstyrer teknikere med alt, hvad de har brug for for hurtigt at komme til kunderne og gøre, hvad de skal gøre.

deres alt-i-en-platform giver dig mulighed for at tage sig af din klients behov fra start til slut. Uanset om du booker et engangs servicekald eller opretter et tilbagevendende opkald eller sender dine teknikere, hjælper Servicetitans platform dig med at få det gjort.

deres mobilapp er meget intuitiv og nem at bruge for medarbejdere ude på banen, mens deres træk-og-slip-dashboard gør dispatchers liv lettere. Du vil være i stand til at bevæbne alle med alle kundens oplysninger for at hjælpe dem med at gøre det bedste job, de kan.

ServiceTitan er bygget med VVS -, el-og VVS-virksomheder i tankerne, men de hjælper også andre industrier som skorstensfejning og vandbehandling.

en ulempe ved ServiceTitan er, at dens prisfastsættelse er skjult. Det er ikke angivet på hjemmesiden, og hvis du vil have et tilbud, skal du kontakte dem for at anmode om en demo. Til det skal du angive din e-mail, navn, telefonnummer og firmanavn.

#6. Fantastisk til små virksomheder

spor teknikere i realtid

GRATIS Prøveversion på dashcams

Mobile messaging

prøv det i dag!

Verison Connect giver dig den pålidelighed, du ville forvente af USAs mest populære mobiltelefontjeneste til et felttjenestestyringsprogram.

med Veronica Connect kan du spore teknikere i marken i realtid og endda se, hvor hurtigt de rejser.

på typisk måde kommer de også med prøveaftaler på værktøjer som en dash cam og asset tracking i tre måneder.

at få dine teknikere til dine kunder er også en leg. Med et enkelt klik, vil du være i stand til direkte besked din medarbejder via app på deres mobile enhed komplet med jobbet tildeling og placering af klienten.

prissætning er skjult for tjenesten dog, så du bliver nødt til at udfylde deres online undersøgelse for at få et tilbud.

hvad er et Field service management program?

et felttjenestestyringsprogram (aka FSM) er et program, der giver dig mulighed for at føre tilsyn med dine medarbejdere, når de træner i marken.

med det kan du eksternt holde styr på forskellige operationer og tjenester, som de sker. Det giver en linje med klar kommunikation mellem dig og den, der er ude at arbejde. Dette kan hjælpe med at sikre dine medarbejderes sikkerhed samt evnen til at løse og problemer, der kommer op.

et godt FSM-program kan også hjælpe med at holde dine kunder glade, da du også kan svare på forskellige typer serviceanmodninger og afsendelsesteknikere efter behov.

de fleste FSM-programmer indeholder også en metode til planlægning og sporing af dine medarbejderes tid, mens de arbejder. De allerbedste kan levere rapportering og analyse af alt det arbejde, der udføres på marken.

Sådan finder du et felttjenestestyringsprogram til dig

når du leder efter et godt feltstyringsprogram, var der en række forskellige kriterier, som vi overvejede. I sidste ende kom det ned på fem meget vigtige faktorer, der bestemte vores valg. De kan være forskellige for dig, men vi tror, at ethvert godt FSM-program vil have disse funktioner:

mobilapp

teknikere skal være i stand til at kommunikere med dispatch, ledere og kolleger, mens de er ude på banen. Som sådan kommer et godt felttjenestestyringsprogram med en solid mobilapp tilgængelig til Android eller iOS.

det er dog ikke nok at blot inkludere en app. Appen skal have en brugervenlig grænseflade, men inkluderer alle de funktioner, du har brug for for at holde dine medarbejdere sikre og kunder glade. Disse funktioner kan omfatte GPS-sporing, messaging og tidsplan visning.

hurtig afsendelse

evnen til at koordinere, kommunikere med og sende teknikere til marken er et uundværligt træk ved et godt feltservicestyringsprogram. Dette sikrer, at dine medarbejdere er i stand til at imødekomme dine kunders behov på en rettidig og effektiv måde.

et godt afsendelsesværktøj har en brugervenlig grænseflade, der koordinerer godt med dine medarbejderes tidsplaner-hvilket bringer os til …

intuitiv planlægning

en stor rolle for et felttjenestestyringsprogram er dets planlægningsmuligheder. Borte er dagene med at kigge ind med et tidskort eller skrive ned på en kalender, når du skal være Ind og ud af kontoret. Alt er digitaliseret nu. Det betyder, at dine planlægningsværktøjer også skal være digitale.

til dette formål skal du være i stand til at se på en kalendervisning af dine medarbejderes tidsplan. Et overblik, bør du vide, hvem der vil være til rådighed til at arbejde, og når de vil være i. Først da kan ting som afsendelse fungere problemfrit.

kundeordrer

FSM er der for at lette forholdet mellem kunden og teknikeren. Det er derfor, du har brug for et godt program, der giver dig mulighed for at gå fra kundeanmodning, til service, til fakturering, til betalingsbehandling nemt og problemfrit.

ordren skal også være tilgængelig for teknikeren i hele servicetiden. På den måde kan de tage noter, fotos, videoer og alt andet for at registrere, hvordan deres arbejde blev afsluttet. Dette skaber et godt system, der giver dig mulighed for at adressere eventuelle blokkere som manager — og også løse eventuelle problemer med kunden, hvis der er en tvist.

oversigt

Her er vores liste over de bedste field service management programmer igen for dig at se:

1. Jobber – bedste feltservicestyringsprogram til mellemstore virksomheder
2. Housecall Pro-bedste feltservicestyringsprogram til store virksomheder
3. Field Service Lightning by Salesforce – bedste tilpassede feltservicestyringsprogram
4. Service Fusion-mest brugervenlige feltservicestyringsprogram
5. ServiceTitan – bedste feltservicestyringsprogram til VVS–, el-og VVS-virksomheder
6. styringsprogram til små virksomheder

når det kommer til det bedste, vi kan godt lide Field Service Lightning — men det afhænger i sidste ende af din virksomheds unikke behov.