Hvad er forskellen mellem et mål og en KPI?

før du dækker eksemplerne, skal dette spørgsmål løses. Nogle siger, at mål og nøgletal (KPI ‘ er) er de samme ting, andre gør det ikke.

Vi er sidstnævnte på IMPACT.

selvfølgelig kan og vil et mål variere afhængigt af, hvad din virksomhed forsøger at opnå (og hvor hurtigt), men generelt er det her, hvordan vi definerer mål og KPI ‘ er:

• mål – den tilstand, du prøver at opnå
• KPI – målbar metric for at vide, om du er på vej til at nå dit mål (ofte bidrager flere KPI ‘ er til et mål)

uanset om du er en stor eller lille virksomhed, her er 11 marketingmåleksempler, der inspirerer dine digitale strategiplanlægningssamtaler.

eksempler på marketingmål

Opret Salgs-og marketingjustering

Dette er sandsynligvis det første mål, Vi anbefaler til virksomheder, der begynder at arbejde sammen med os sammen med at følge de spørger, du besvarer metodologien.

relaterede: hvad spørger de, svarer du?

hvis salg og markedsføring ikke er tilpasset, opstår der en række problemer, herunder marketingkampagner, der falder fladt med potentielle kunder.

en af IMPACT ‘ s digitale salgs-og marketingbusser, Basner, giver os sit tag:

hvis marketing-og salgsteamet ikke er tilpasset, er den største konsekvens en inkonsekvent købsoplevelse. kundeemner og kunder har en oplevelse på hjemmesiden eller andre digitale kanaler og en helt anden oplevelse i salgsprocessen. For de fleste organisationer betyder dette også, at indhold, som marketingteamet producerer, betragtes som “fluffy” af salgsteamet (AKA det fører faktisk ikke til indtægter.)
For salg og marketing for at tilpasse sig, hvad der faktisk vil resultere i indtægter, skal de tilbringe tid sammen. Hvis de ikke forener deres indsats, bliver det ekstremt vanskeligt at gøre fremskridt med køberkommunikation.

• eksempler på relaterede KPI ‘ er:

• • leje og ombord på en indholdsadministrator, der kan producere to til tre salgsdrevne artikler inden for de første 90 dage
  • har en “de spørger, du svarer” indhold brainstorm med et indtægtshold (en kombination af salg og marketing)
  • komplet salgsteamopgave salgstræning

Kris relateret: Sådan implementeres opgavesalg (+ eksempler)

Forøg ledekvaliteten

dette mål handler om at øge sandsynligheden for, at salgsteamet lukker en højere procentdel af tilbud.

jo flere kvalitetsledninger du kan tiltrække som marketingteam, jo gladere bliver dit salgsteam.

dine KPI ‘er til dette mål skal være fokuseret omkring initiativer, der definerer, hvad en’ kvalitetsledelse ‘ er, eller indikatorer for, om din indsats fungerer undervejs.

• eksempler på relaterede KPI ‘ er:
• (Antal fit prospects) Marketing automation identificerer korrekte fit prospects
• Antal bookede indledende salgssamtaler
• antal lukkede tilbud i forbindelse med marketing

Forkort salgscyklussen

det er ikke kun op til salgsteamet at være mere effektive eller effektive med deres samtaler, marketing kan også hjælpe med at forkorte salgscyklussen.

fordi moderne kundeemner får så meget information, inden de taler med salg, er det marketing ‘ s job at levere se konsistent messaging, branding og relevante materialer for at hjælpe dem med at komme videre mod at foretage et køb.

KPI ‘ er til dette mål kan fokuseres på aktiveringsmaterialer. (Bemærk: de spørger, du svarer metode er et godt udgangspunkt for at skabe aktiveringsmaterialer, der styrker salgsteamet og forkorter salgscyklussen.)

• eksempler på relaterede KPI’er
• Antal indholdsstykker, der er oprettet for at uddanne udsigten før salgskonvo
• nye produktsider lanceret

(definition, eksempler og tips)

reducer procentdelen af tabte tilbud/salg

selvom salget helt sikkert kan påvirke dette mål, kan markedsføring også have en betydelig indvirkning.

Marketing sætter tonen for udsigter, der kommer til salg, og hvis marketing ikke kvalificerer sig korrekt eller sætter de rigtige forventninger, vil det være næsten umuligt for en sælger at ændre kurs og stadig lukke aftalen.

for e-handelsvirksomheder kan KPI ‘ er Være metrics eller initiativer omkring reduktion af CART nedlæggelse satser. For ikke-e-handel, på den anden side, markedsføring kan hjælpe ved at opdatere hjemmeside indhold eller andre materialer, som udsigterne se før du taler med salg.

• eksempler på relaterede KPI ‘ er
• Formindsk procentdel af nedlæggelse af indkøbskurv
• antal salgsaktiveringsmaterialer og træning lanceret

Forøg kundens levetidsværdi

fokus på at øge det gennemsnitlige beløb, som hver kunde bruger sammen med dig, kan ikke kun give mere værdi til din eksisterende kundebase, men det kan også være en nem måde at påvirke salget med lavere indsats, da forholdet allerede er bygget.

KPI ‘ er til dette mål kan baseres på de aktiviteter, du skal udføre for at engagere kunder med nye produkter eller nye tilbud.

• eksempler på relaterede KPI ‘ er
• procentvis stigning i gennemsnit klientudgifter

forbedre bevidstheden og efterspørgslen omkring nye produkter

Hvis din organisation er klar til at lancere eller for nylig har lanceret et nyt produkt eller en tjeneste, vil det være vigtigt at tilpasse fokus omkring promovering.

KPI ‘ er kan vedrøre sociale medier eller antallet af anmodninger eller muligheder, som salget har i pipeline relateret til nye produkter.

• eksempler på relaterede KPI ‘ er
• antal artikler skrevet/spørgsmål besvaret for nye produkter
• antal muligheder oprettet for nye produkter

Forøg positive produktanmeldelser

ethvert mærke, uanset om du er B2B eller B2C, kan drage fordel af produkt-eller serviceanmeldelser.

afhængigt af din branche har du muligvis en bestemt platform, hvor anmeldelser har særlig betydning, men uanset hvad, de er vigtige.

dette mål vil helt sikkert lede mere forretning – jo mere positive anmeldelser, jo mere sandsynligt vil Andre finde dig gennem gennemgangssider.

• eksempler på relaterede KPI’er
  • antal anmeldelser i mappen

start produkt eller service på et nyt marked

ud over “Tjen flere penge til virksomheden” kan du blive mere specifik med dine mål, som at lancere et produkt på et nyt marked.

• eksempler på relaterede KPI’er
  • antal produkter/tjenester solgt på nyt marked efter dato

Forøg rentabiliteten

Marketing kan spille en enorm rolle i at øge virksomhedens rentabilitet ud over at reducere unødvendige udgifter.

efter at have defineret, hvilke produkter eller tjenester der er mest rentable, kan markedsføring gøre en større indsats for at promovere disse varer og effektivt køre flere kundeemner til profitcentret.

• eksempler på relateret KPI
  • antal nye muligheder

Forøg brand authority

med øget brand authority kommer yderligere muligheder for at engagere publikum, og dette gør det igen lettere at konkurrere mod andre virksomheder.

selvfølgelig kan dit produkt eller tjenester gøre dit brand til det bedste i rummet, men Hvad ud over det kan du gøre for at glæde kunderne? Marketing spiller en stor rolle i at uddanne udsigter, og dette er din mulighed for at sætte din indsats i jorden.

• eksempler på relaterede KPI ‘ er
  • antal mediesamtaler

• • antal positive kundesamtaler

udvikle et engageret publikum

denne metrik er afgørende for større kundesamtaler

udvikle et engageret publikum

denne metrik er afgørende for større mærker, især dem, der kan rapportere til en bestyrelse eller aktionærer, da det er en indikator for længerevarende sundhed.

relaterede KPI ‘ er skal se på e-mail-metrics eller socialt engagement for at vide, om du er på vej til at have et engageret publikum og måle uden at betale for markedsundersøgelser.

• eksempler på relaterede KPI’er
  • antal abonnenter på nyhedsbrev
  • antal e-mails åbne/klikfrekvenser
  • antal sociale interaktioner og kommentarer

hvorfor er trafik alene ikke et godt marketingmål?

nu hvor vi har gennemgået disse mål, tænker du sandsynligvis — hvad med trafik?

trafik er bestemt noget, du skal spore, men det er noget, der er mere nyttigt at markedsføre end virksomheden som helhed.

trafik skal overvåges som en indikator for målets succes. for eksempel kan Trafik være en indikator for øget brandbevidsthed, hvilket fører til andre succeser. Trafik alene vil ikke betyde meget for øverste ledelse eller en bestyrelse.

hvis samtalens fokus ikke er på indtægts-eller indtægtsdrevne mål, lægger du ikke din energi i det rigtige fokusområde.

i slutningen af dagen, hvis du voksede trafik, men salget faldt, ville ingen fejre markedsføring.

hvis marketing ‘ s primære rolle er at hjælpe salgsteamet, skal du sørge for, at dine marketingmål stemmer overens med dine salgsmål og med organisationens mål.