jsem si objednal můj vlastní Revolt PC z IOP dne 5. června a objednávka byla potvrzena na osmého června. Od tohoto okamžiku jsem nechal počítač běžet a občas jsem zkontroloval jeho stav prostřednictvím funkce stavu objednávky a živého chatu.

18. června jsem obdržel příkaz aktualizovat říct, „Sestavení tohoto počítače byla dokončena a byl poslán do software/Burn-in“, Že ve stejný den jsem také obraťte se na podporu Live a bylo mi řečeno, že bude dodáno příští pondělí, 22, Hurá! Dokonce jsem šel do živé podpory znovu ten pátek (19), abych znovu potvrdil datum odeslání a byl ujištěn o pondělním datu lodi. PřijĎte v pondělí, nic není odesláno, protože mi není zasláno žádné oznámení prostřednictvím e-mailu nebo stavu objednávky. Tak jsem šel na live chat na úterý, kde Pauline mi říká, že objednávka byla v krabici, ale minul přepravní vůz, je fér, že se stane,, říká mi, že by ujistěte se, že to by šel ten den. Byl jsem velmi šťastný, že udělala tento krok vpřed.

přijĎte ve středu, nic není odesláno a živý chat nepomáhá, protože nerozumí problému. Volám do IBuyPower, první pán, se kterým mluvím, je milý, pozdravujeme, jak se máš? A já mu dám číslo objednávky. Jakmile uslyší moje číslo objednávky, já vás ne, slyším slam (jako zavěšený telefon) a hovor je ukončen. I když se jedná o drobnou věc a může to být dokonce nehoda, považuji za zmínku. Zavolám zpět, tentokrát mluvím s Pauline, omluví se a pošle mě ke svému nadřízenému. Nadřízený je nápomocný, tak trochu. Říká mi, že neví, proč a kde je můj počítač, protože jsou v oddělených odděleních (dost fér) a že by se na to podíval. Taky, když jsem mu řekl o tom, jak mi Pauline řekla, že se „ujistí“, že to vyjde, řekl mi, že říká, že to nikdy neřekla. Kdo to dělá? V podstatě mě obviňuje, že jsem si vymyslel prohlášení, které nemá žádný význam pro danou záležitost a které mě rozzlobilo. Ten den(24. června), jsem obdržel e-mail, a jediný e-mail svého druhu(příslušné později), čte se to

„Milý —,

Tady je důležité upozornění o vaše objednávka #—

Prosím, kontaktujte MIKE na 888 462 3899 ext 5148. Vybraná chladicí jednotka je na zadní straně.“

No alespoň víme, co je kurva teď špatně. Poté, co v červnu 18 uvedl, že můj počítač byl dokončen s procesem sestavení. Čekali 5 celé pracovní dny a týden celkem mi říct, že chladicí jednotka byla na backorder. DĚKUJI! Způsob, jak plýtvat mým časem. No, zavolám po přečtení e-mailu odpoledne a mluvím s Mikem. Byl jsem naštvaný, ale ulevilo se mi, protože jsem poprvé cítil, že mluvím s někým, kdo skutečně rozumí zákaznickému servisu. Omlouvá se a říká, že vás opravíme a upgradujeme chladicí jednotku. Poděkoval jsem mu a on mi také říká, že počítač bude odeslán do čtvrtka nebo pátku, úžasné! Mám dvoudenní dopravu, takže nejpozději to mohu očekávat do pondělí nebo úterý? ŠPATNÝ. PřijĎte ve čtvrtek, žádná aktualizace přepravy, přijĎte v pátek, nic.

přijĎte v pondělí (včera), zavolám a promluvím s Mikem tentokrát má jiné chování jako samolibý, jako bych byl ten, kdo se mýlí za to, že mám počítač 6 pracovní dny pozdě. Poté, co mu řeknu číslo objednávky a zeptám se, kdy bude odesláno, ještě jednou. Říká mi něco na melodii „vaše objednávka byla potvrzena osmého června, takže jste stále v záruční době.“Celkem samolibým způsobem, jako bych byl vlezlý voláním. Říkám mu ne, vlastně už je to 16 pracovních dnů a teď jsem naštvaný. Říká mi, že se omlouvám za chybu, ale zjevně to nebylo pravé. Říká mi: „tady je to, co pro vás udělám, jakmile dorazí váš počítač, dáme vám bezplatnou hru a $ 60 hodnota dolaru.“Zněl jako infomercial rčení“ počkejte, je toho víc!“Říkám mu, že se nestarám o hru, kterou chci jen svůj počítač, a zeptal se, jestli by mohl upgradovat svou 2denní přepravu na 1 den, protože to bylo tak zpožděno. Říká ne. V podstatě říkám seru na to, nemá smysl vyjednávat s tím chlapem. Zeptejte se, kdy bude odeslán, říká dnes večer (pondělí 29) a já jdu na svůj den. Teď tu sedím v úterý bez PC odeslány ven a mluvil s live support, kdo, řekni mi, to může trvat „několik dní.“

konečně jsem dostal rozšíření na nadřízeného, Stevena Wonga, kterého jsem se snažil volat, ale neodpověděl, zkusím to znovu brzy. V podstatě, protože nemůžu vystát mluvit Mika po zhotovení dodací termíny pro mě na tři dny a já cítím, jak to prostě u prdele. Bylo to 16/17 pracovní dny a bylo mi slíbeno 5-10 nebo 11, Nejsem si jistý, když jsem se odhlásil. Rád bych si vzal 13, 14, 15, ale jsme tady.

jsem hráč, pracuji celý týden kromě úterý, středy, kdy si konečně můžu odpočinout a hrát nějakou CS GO nebo nějakou jinou hru a štve mě, že nemůžu jen kvůli této společnosti. Oh také, to není moje první objednání od IBP objednal jsem si $ 1,500 prapor laptop od vás před dvěma lety a obdržel ji bez škytavek a já to miluju. Při zpětném pohledu, přál bych si, abyste mě poprvé šukali, abych věděl, že mám jít někam jinam.

Omlouvám se za špatné formátování a tak jsem jen vztek psaní

aktualizace: díky Bohu za Stevena Wonga. Poté, co jsem obtěžoval zaměstnance živého chatu, aby mi dal rozšíření Stevena Wonga, jak jsem viděl z předchozích příspěvků Reddit, že byl užitečný při řešení případů. Poslal jsem mu e-mail tohoto příspěvku a mluvil s ním po telefonu. Dostal se přímo k problému, ukázalo se, že sestavení počítače nikdy nezačalo a moje objednávka byla jednoduše součástí po pracovních dnech 16/17. Ujistil mě však, že udělá vše, co bude v jeho silách. Právě zavolal a řekl mi, že upgradují moji přepravu na jednodenní přepravu (což je to, co jsem požádal o Mika, ale odmítl dodat) a že dokončili stavbu a bude odeslána dnes večer (červen 30). Je stále frustrující, že trvalo téměř měsíc, než byl můj počítač sestaven a odeslán, ale Steven hodně pomohl. Jen bych si přála, aby se můj případ dostal do rukou Stevena dříve. Každopádně teď čekám na svůj počítač a doufám v to nejlepší.