Kdy naposledy jste slyšeli někoho začít důležitou prezentaci nebo komentář s něčím, jako je tohle? Takže si myslím, že je to důležité. Vokální disfluence, běžně popisované jako výplňová slova, jsou společným bodem sporu ve veřejném projevu. Někteří lidé je znevažují jako slabé a váhavé a jiní je hájí jako autentické a pravé.

všichni víme o um, ah a podobně. Mezi další, které slyším, patří: takže (začít věty), že? (ukončit věty), druh a druh (uprostřed vět). Každý jazyk má svá vlastní výplňová slova a lidé ve stejné organizaci mají tendenci používat stejná plniva. Když jste šéfem, vaše přímé zprávy podvědomě napodobují vaše výplně.

Používá se střídmě, na výplňových slovech není nic špatného. Když je používáte nadměrně, mohou však snížit Vaši důvěru a důvěryhodnost. Představte si, že předložíte své představenstvu silné doporučení a použijete um mezi každým slovem; neustálé výplně by podkopaly vaši zprávu.

V jedné studii zveřejněné v Časopise Neverbální Chování, Nicholas Christenfeld zjistil, že, „i když … to se nezdá být produktem úzkost nebo nedostatek přípravy…průměrný posluchač předpokládá, že jsou.“

kromě výplň slova, některé hedžové slova a fráze mohou minimalizovat dopad vaší zprávy: Možná je to irelevantní, ale . . . Možná jsem úplně mimo, ale…

Můj osobní pet naštvat je zajišťovací slovo „jen“, zejména při použití v jinak silné prohlášení jako, „já jen myslím, že tohle je zásadní okamžik pro naši společnost.“

ve své třídě na Harvard Kennedy School jsem volal studenty, když používali výplně, když mluvili ve třídě. Řekli něco jako, „Takže um, chtěl bych jen říct“ a já bych odpověděl, “ pauza a dýchat, a pak začít znovu.“Když znovu začali své věty, často zapomněli, co chtěli říct.

jeden rok, zpětná vazba, kterou jsem obdržel v hodnocení kurzu, mě přiměla přehodnotit tuto praxi. Zpětná vazba řekla, “ ve třídě máte tak silné poselství autenticity.“, že vaše zaměření na odstranění plniv se cítí příliš perfekcionisticky.“

AU. Při této zpětné vazby bylo bolestivé přijímat, to mě rovněž vyzývají, aby ponořit se hlouběji do je to možné, praktické výhody plniv a hedge slova. Zde jsou tři strategické důvody, kdy je použít.

1. být diplomatický. V školení, které jsem vedl pro jednu globální byrokracii, účastníci obhajovali své používání hedgeových slov. Vzhledem k jejich organizační dynamice bylo vedení velmi citlivé na jakýkoli typ zpětné vazby. V důsledku toho museli lidé používat zajišťovací jazyk, aby se vyhnuli urážce svých manažerů.

   Ponaučení: Když potřebujete dát jemnou zpětnou vazbu, nebo změkčit zprávu, zvažte použití zajišťovacích slova jako „prostě“ nebo „zkrátka“ nebo fráze jako „můžeme chtít, aby zvážila,“ aby se polštář, jak vaše zpráva přichází přes.

2. držet podlahu. Při práci v mezinárodním prostředí, jeden účastník uvedl, že pokud se odmlčela v jednání místo pomocí výplně, lidé by se předpokládat, že byla domluvil a skočí, aby ji přerušit. Výplň byla její způsob, jak říct, “ ještě jsem neskončil.“.“

   lekce: pokud pracujete v prostředí, kde vás lidé běžně přerušují, výplň může sloužit jako strategický zástupný symbol při držení podlahy. Ujistěte se však, že vaše zpráva je jasná a stručná, jinak budou lidé během výplní stále přerušovat.

3. skočit. Mnoho našich klientů se běžně ptá, jak se mohou během schůzky vložit do konverzace, konferenční hovor, nebo když mluví na panelu. Pokud čekají na pauzu nebo na to, aby je někdo zavolal, nikdy nebudou mít příležitost promluvit.

   lekce: dobře umístěné „tak“, „dobře“ nebo „vlastně“ může být účinným nástrojem, jak proniknout do konverzace (možná uprostřed výplňových slov kolegy). Jednoduše se ujistěte, že někoho neodříznete v polovině věty.

jaký druh zajišťovacího jazyka je lepší? Zde jsou tři fráze, které můžete nahradit ve svém profesním jazyce.

Vyhněte se “ myslím.“Mnoho lidí použije „myslím“, když mluví na schůzce, jako způsob, jak ukázat, že nejsou odborníkem na problém. Místo toho použijte frázi „podle mých zkušeností jsem našel“, která potvrzuje vaše znalosti nebo „náš názor je“, což propůjčuje váhu celé vaší organizace.

Vyhněte se „možná jsem mimo základnu.“Lidé to použijí, když mají něco netradičního, ale přesto, že zajišťovací jazyk devalvuje jejich komentář dříve, než ho vůbec promluví. Namísto, zkuste, “ podívejme se na to z jiné perspektivy.“. Co když…?“což ukazuje kreativní myšlení.

Vyhněte se “ omlouvám se.“Když se lidé navzájem přerušují nebo mluví na schůzce, budou mít tendenci se za to omlouvat, což snižuje jejich důvěryhodnost a autoritu. Místo toho řekněte „děkuji“ a pokračujte v myšlence.

na jazyku záleží a slova, která používáte, mají dopad na vaši efektivitu jako řečníka a jako vůdce. Na rozdíl od populární moudrosti je někdy v pořádku používat plniva nebo zajišťovací slova. Rozpoznat dopad těchto slov mají a používat je strategicky.