Průměrná hodnota objednávky je kritická metrika pro všechny data-řízené podniky, aby sledovat, pokud chtějí škálovat své zisky a růst tržeb.

s Vědomím, průměrná dolar strávit každou objednávku přes vaše obchodní programy vám pomohou naplánovat cenové a marketingové strategie pak zvýšit tuto hodnotu, která může výrazně ovlivnit vaše spodní řádek.

zde je rychlý pohled na to, jaká je průměrná hodnota objednávky (AOV), jak vypočítat AOV a několik způsobů, jak ji digitální maloobchodníci vylepšit.

zvýšení průměrné hodnoty objednávky je jednou z nejdůležitějších metrik pro sledování každého prodejce. To je to, jak můžete kompenzovat náklady na získávání zákazníků snížit dobu návratnosti a zvýšení ROI, což znamená, že můžete urychlit svou cestu k ziskovosti, nebo dát více peněz do reklamy a vývoje produktu.

-Casey Armstrong, CMO at ShipBob

co je průměrná hodnota objednávky (AOV)?

průměrná hodnota objednávky (AOV) je průměrná útrata dolaru, když zákazník zadá objednávku na webové stránky nebo v obchodě.

Znalost průměrné hodnoty objednávky pomáhá informovat podniky o jejich marketingových a cenových strategiích.

zvýšením průměrné hodnoty objednávky mohou podniky přímo ovlivnit růst svých příjmů.

Jak vypočítat průměrnou hodnotu objednávky

průměrnou hodnotu objednávky můžete snadno vypočítat vydělením celkových výnosů počtem objednávek během daného období.

například:

1. váš celkový příjem za říjen činil 90 000 USD.
2. celkový počet objednávek na vašich kanálech elektronického obchodu za říjen byl 1437.
3. 90 000 / 1437 = 62.63
4. na základě těchto údajů byla průměrná hodnota objednávky (aov) během října 62.63$.

proč průměrná hodnota objednávky záleží

Znalost průměrné hodnoty objednávky nabízí okno do chování nakupujících a kolik utrácejí za Vaše produkty.

tím, že se dozvíte, kolik vaši zákazníci utrácejí za každou objednávku, můžete naplánovat cenové a marketingové strategie, abyste ji vylepšili.

když zlepšíte průměrnou hodnotu objednávky, přímo škálujete své zisky a růst výnosů nahoru.

„Jako zákazník pořizovací náklady i nadále stoupat, a soutěž se stává více prudkým, budete potřebovat vyšší AOV pro vaše jednotky ekonomie, aby i nadále dávat smysl,“ říká Armstrong.

Průměrná Hodnota Objednávky, Konverzní poměr a Tržby Na Návštěvu

Průměrná hodnota objednávky je často používán s konverzní poměr (CR) a příjmy za návštěvu (RPP) hodnotit výkon a působí jako páky pro řízení celkový růst tržeb.

standardní vzorec pro výpočet hrubého výnosu je výnos = traffic X konverzní poměr X průměrná hodnota objednávky.

konverzní poměr (CR)

váš konverzní poměr je celkový počet návštěvníků vydělený počtem konverzí provedených na vašem webu nebo obchodě.

čím vyšší je váš konverzní poměr, tím vyšší bude multiplikátor průměrné hodnoty objednávky pro celkové příjmy.

výnosy za návštěvu (RPV)

zatímco AOV se vztahuje k hodnotě každé objednávky, výnosy na návštěvníka se vztahují k hodnotě každého návštěvníka vašeho webu nebo obchodu.

příjmy za návštěvy můžete vypočítat součtem svých příjmů a vydělením celkovým počtem návštěv na vašem webu.

vyšší RPV znamená, že dostáváte kvalifikovanější provoz do svého obchodu nebo webové stránky.

5 strategie ke zlepšení průměrné hodnoty objednávky

existuje několik jednoduchých „hacků“, které můžete použít ke zvýšení AOV: ceny, křížový prodej, upselling, nabídka slev, sociální kontrola a další.

tyto stejné strategie mohou také zvýšit míru konverze a celoživotní hodnoty zákazníků.

Pricing

Pricing control je surefire metoda pro zvýšení AOV, ale musíte tak učinit tak, abyste neztratili cenné zákazníky.

To vyžaduje testování pro vyhodnocení cenové citlivosti zákazníků odhadnout optimální cenu, zákazníci jsou ochotni zaplatit za své výrobky.

„Jeden z nejrychlejších způsobů, jak zvýšit AOV je zvýšení ceny, ale to je něco, co potřebujete sledovat a testovat pečlivě,“ vysvětluje Armstrong.

“ Pokud tak učiníte, měli byste také sledovat míru návratnosti a celou cestu zákazníka.“

Cross-sell & Upsell

Cross-selling a upselling jsou osvědčené metody behaviorálního marketingu, které mohou zlepšit průměrnou hodnotu objednávky.

můžete okamžitě ovlivnit váš AOV tím, že nabídnete zákazníkům produkty, které jdou dobře dohromady.

vidíte to často na Amazonu s kolotočem souvisejících produktů nebo produktů, které jdou dobře dohromady, jakmile přidáte položky do košíku.

Zvažte přidání podobné funkce nebo widget do vašeho e-commerce webové stránky a další digitální kanály pro on-site návrhy jako „Ostatní uživatelé také koupil tohle…“ nebo „Jde to skvěle s …“ podnítit zákazníky ke zvýšení jejich pořadí hodnot.

objemové slevy

slevy na objem objednávky, jako je „uložit $ 5, když si koupíte 3 nebo více,“ jsou dalším vynikajícím způsobem, jak přimět zákazníky ke zvýšení hodnoty objednávky.

“ když prodáváte své výrobky za více peněz, můžete oslovit zákazníka, který je méně citlivý na cenu, a proto je méně pravděpodobné, že Vaše produkty vrátí.

nabídka slev

dalším jednoduchým způsobem, jak zvýšit průměrnou hodnotu objednávky, je nabídnout zákazníkům pobídku, jako jsou slevy nebo propagační akce, když přidávají produkty do košíku.

například“ take 20% off další objednávky „nebo“ zaregistrujte se na 20% off “ jsou oba efektivní způsoby, jak dostat zákazníky zpět do vašeho obchodu a přidávání produktů do jejich košíku.

Nabídka Doprava Zdarma & Výnosy

viděl Jsi to celou dobu — „objednávky nad $50 kvalifikovat pro dopravu zdarma!“

nikdo nechce platit za dopravu — a někdy se jí zákazníci za každou cenu vyhnou — i když to znamená přidat do objednávky další položky.

to je důvod, proč doprava zdarma a vrácení zdarma (pro minimální hodnotu objednávky) mohou být vynikajícím způsobem, jak povzbudit zákazníky ke zvýšení hodnoty objednávky.

Vytvořit Sociální Důkaz ke Zvýšení Průměrné Hodnoty Objednávky

Sociální důkaz je skvělý způsob, jak pro obchodníky, budovat důvěryhodnost a také vytvoření pocitu FOMO pro zákazníky.

akce a názory ostatních nakupujících, jako jsou recenze zákazníků a obsah generovaný uživateli, mohou významně podpořit vaše iniciativy AOV.

Sociální důkaz se stává ještě důležitější, když si uvědomíte, že 84% spotřebitelů věří doporučení od přátel a rodiny, být nejvlivnější, podle studie Nielsen.

Jak Alp-n-Rock Vzrostly Objednávky O 29% Přes Cross-selling a Upselling na Facebook

Jeden z našich klientů, Alp-n-Rock, našel úspěch zvýšením objednávky prostřednictvím sofistikované Facebook Dynamické Reklamy strategie, které podporoval cross-sell a upsell příležitosti.

Pokud si například zákazník koupil kalhoty na jógu, zaměřili jsme se na stejného kupujícího pomocí dynamické reklamy Facebook s bezplatným tankem na jógu.

Nebo pokud někdo koupil na Jaře gear před čtyřmi měsíci (a v Minulosti Kupci 120 Dnů publika), když Alp-n-Rock zahájila svou novou podzimní kolekci, zaměřili jsme se na zákazníka s ad přivést je zpět pro opakování nákupu.

Facebook Dynamic Ad upsells může zvýšit prodej, protože inzerují podobný, ale dražší produkt.

tato strategie se ukázala jako úspěšný přístup pro Alp-n-Rock a vedla k celkovému 14% růstu dynamických příjmů z reklamy Facebook.

celou případovou studii Alp-n-Rock si můžete prohlédnout zde.

Když se podíváte do zlepšení své AOV, nezapomeňte o jiných žalovatelné strategie, které řídit obchodní růst:

Proč Retence Zákazníků Záležitosti & 4 Strategie, jak Zlepšit To,

Jak Maloobchodních Značek Může Předpovědět, Zákazník Celoživotní Hodnoty,

Jak Podpořit Poptávku & Převést Nakupující v Q4 | CPC Strategie Průvodce

E-Commerce Podnikání Vlastníka Průvodce Optimalizace Konverzního poměru