v této sérii diskutujeme o sedmi bariérách komunikace. Tento příspěvek je věnován jazykovým bariérám. Zůstaňte naladěni, když o každém diskutujeme.

jazykové bariéry jsou v Nulabu běžnou výzvou, stejně jako u mnoha mezinárodních společností. S Nulab kanceláře v Japonsku a USA, jsme často pracují na nové a lepší způsoby, jak pochopit jeden druhého, překlenout mezery v komunikaci, a zlepšit společnost-široké spolupráci. Více než polovina z nás mluví japonsky, někteří mluví pouze anglicky, a rostoucí většina se učí mluvit obojí. Ve světle globalizace jsme povinni vidět, jak stále více společností začíná čelit stejným výzvám.

typy jazykových bariér

již jsme vám dali nejzřetelnější příklad jazykové bariéry: lidé mluvící jazyky původem z různých regionů. Existují však jemnější typy jazykových bariér. Například vaše odvětví nebo dovednosti mohou zahrnovat hodně žargonu nebo technického jazyka. Když mluvíte s lidmi mimo vaše odvětví, nebo dokonce mimo vaše oddělení, v překladu se může hodně ztratit.

ve společnosti Nulab tvoří náš vývojový tým obrovskou část naší společnosti. Když mluvíme s jinými odděleními, je důležité, aby každý vývojář mohl sdělovat informace v podmínkách, kterým každý rozumí, abychom zajistili, že jsme všichni v souladu s cíli našich společností. Pokud marketing nechápe, co Dev dělá, a Dev nemá tušení, co dělá výkonný tým, jsme všichni v hlubokých potížích.

dalším příkladem jazykové bariéry jsou dialekty. Lidé mohou technicky mluvit stejným jazykem, ale dialektické rozdíly mohou způsobit nedorozumění a mezery v komunikaci. Indie, například, používá více než 22 hlavní jazyky, psaný v 13 různé skripty, s více než 720 dialekty. To ponechává hodně prostoru pro jazykové záměny!

posledním příkladem, který byste měli znát, je jazykové postižení. Mnoho lidí pracuje s fyzickými překážkami jazyka, jako je koktání, dysfonie a ztráta sluchu. Ty nemají žádný vliv na něčí schopnost porozumět a dělat svou práci, ale to může učinit komunikaci těžkopádnější.

s tolika způsoby, jak může jazyk bránit naší schopnosti spolupracovat, je zásadní mít strategie pro propojení všech. Máme sedm tipů, jak začít.

překonání jazykových bariér

Chcete-li překonat jazykové bariéry na pracovišti, můžete udělat několik věcí:

1. Používejte prostý jazyk. Ať už pracujete s někým, kdo ví, váš primární jazyk jako sekundární, nebo se snažíte komunikovat hluboce technický problém, aby se vaše non-technické spolupracovníky, každý by měl dostat ve zvyku používat běžný jazyk, kdykoli je to možné. Zatímco mnoho lidí se snaží používat velká slova, aby se zvuk, inteligentní nebo dobrý ve své práci, nedělají nikomu žádnou laskavost. Použití žargonu nebo esoterické slovní zásoby vytváří pouze příležitost k nedorozumění a způsobuje, že se lidé cítí špatně, že nerozumí tomu, co říkáte. Klíčové je vytvořit na svém pracovišti kulturu jednoduchého mluvení a co nejpřímějšího vysvětlení všech problémů.

2. Najděte spolehlivou překladatelskou službu. Pokud pracujete napříč mezinárodními kancelářemi, požádejte o pomoc kvalifikovaného překladatele nebo najděte překladatelskou službu, která vyhovuje vašim potřebám. Každý dokument považovaný za důležitý pro celou společnost by měl být přeložen do primárního jazyka vašich ostatních kanceláří. Při hledání služby buďte opatrní a nezapomeňte prověřit jejich kvalifikaci. Uvidíte několik bezplatných webů, které tvrdí, že překládají text z jednoho jazyka do druhého, ale nemusí odpovídat za různé dialekty. A někdy, slova mají různá použití v různých kulturách.

3. Získejte tlumočníky. Ať už máte existující dvojjazyčné zaměstnanců, nebo pronájem jednoho, důvěryhodných tlumočníků by měly být použity, aby bylo zajištěno, že není k dispozici žádné informace nebo instrukce vynechal kvůli jazykové bariéře.

4. Poskytněte kurzy svým zaměstnancům. Pokud pracujete ve vysoce technickém prostředí, jako je společnost SaaS, zahrňte do svého žargonu rychlokurz během počátečního školení o zaměstnání a později zvažte průběžné kurzy učení. Prodej musí pochopit vstupy a výstupy jakéhokoli produktu, který prodávají; marketing musí pochopit, proč jsou jejich produkty důležité; a každý musí být schopen mluvit společným jazykem, aby mohl plánovat budoucnost společnosti.

Pokud jste mezinárodní společnost, nabídněte bezplatné kurzy pro výuku jazyka jiné kanceláře. Tady v Nulab, naše japonská kancelář pořádá týdenní kurzy angličtiny. Mnoho našich zaměstnanců se díky těmto třídám stalo konverzačními nebo dokonce plynulými. To otevřelo svět příležitostí pro naše anglicky mluvící týmy lépe komunikovat s našimi japonskými kancelářemi.

5. Používejte vizuální metody komunikace. Slova nám často selhávají, a když ano, představení může být mnohem efektivnější než vyprávění. Použijte obrázky nebo diagramy k vysvětlení složitých konceptů. Vizuální fronty jsou neocenitelné pro to, aby se všichni dostali na stejnou stránku, nemluvě o kreativnějším přemýšlení o nových řešeních.

6. Použijte opakování. Jazyková bariéra nebo ne, lidé často potřebují slyšet něco víc než jednou, aby to pochopili a pamatovali si. Nečekejte, že si někdo vzpomene na něco, co jste jednou řekl. Pokud je to důležité, udělejte z něj pravidelnou součást vaší komunikace.

7. Buďte uctiví. Jazykové bariéry, stejně jako všechny překážky komunikace, může být frustrující. Vyžadují trpělivost, porozumění a svědomitost. Zajistit, že když vy nebo váš tým se snaží komunikovat, že jste nikdy zvýšit svůj hlas nebo over-artikulovat. Mluvte pomaleji místo hlasitěji, jasně místo násilně. A pamatujte, že když někdo pracuje přes jazykovou překážku, nemá to nic společného s jejich skutečnou inteligencí nebo schopností pochopit koncept toho, co se snažíte říct. I nadále mluvit správně anglicky, jak si hledat společnou řeč, takže se mohou naučit, jak správně rozumět, také.

Závěrečné myšlenky

jazykové bariéry mohou být výzvou, ale práce s lidmi různých kultur a prostředí je to, co pohání inovace, kreativitu a úspěch. Nedovolte, aby jazykové bariéry stály v cestě přijetí všeho, co různorodé pracoviště nabízí.