Bain & Společnost zveřejnila výkonný newsletter artikulovat „Moc Omnichannel Obchodech.“Výzkum odvedl vynikající práci, když zdůraznil změny, které zachvátily moderní maloobchodní svět. Zdůrazňuje význam omnichannel retail, růst elektronického obchodu, a porovnává ironii křížového opylování těchto dvou trendů. Nakonec Bain & společnost výzkum, simulace a studie doporučuje strategii pro maloobchodníky. Tato strategie je být na vaše prsty, investovat do správné maloobchodní technologie, trénovat své společníky dobře, a ne vzdát omnichannel retail e-commerce centric strategie.

přebírá elektronický obchod maloobchodní svět?

růst elektronického obchodu je nevyhnutelný. Dnes stále vidíme 91% spotřebního zboží zakoupeného v obchodě. Mezinárodní rada nákupních center zjistila, že toto číslo je v posledních 2 letech konzistentní. Nicméně, média, výzkumné studie, whitepapers, blogové příspěvky, a komentáře sociálních médií neustále vychvalují růst a ziskovost elektronického obchodování.

sladit to, Bain & Společnost poukazuje na to, že e-commerce a online nakupování jsou rostoucí oblastí. O tom není pochyb. Bain & společnost odhaduje, že 28% z celkového maloobchodního prodeje se do roku 2030 stane ecommerce centric, pokud budou historické trendy pokračovat.

je elektronický obchod vše, co je popraskané?

vzhledem k růstu elektronického obchodu je možná nejchytřejší volbou pro maloobchodníka uzavření kamenných obchodů. A přesuňte zdroje na digitální a online, online, online! To je místo, kde Bain & Společnost poukazuje na to, že reakční strategie může jevit jako správný krok, ale může stát společnost v dlouhodobém horizontu. Zdůrazňují například, že podnikání elektronického obchodu Amazonu bylo za poslední tři roky sotva ziskové. Zatímco cihly a malty, specializované a dokonce i diskontní obchody obecně vykazují provozní marže 5% až 11%.

užívání Amazon Head-On

Pokud jste dnes v maloobchodě a máte pevné cihly & Malta, přítomnost fyzického obchodu, je moudré přejít na vysoce digitálně orientovanou strategii jako jádro? Nakonec, tento přístup znamená vzít Amazon v čelním útoku, zatímco se snaží konkurovat v jejich oblasti síly. Proč tento riskantní krok místo toho, abyste se soustředili na své vlastní silné stránky?

Pureplay eCommerce přechod na cihly a maltu?

všichni jsme viděli posun fyzických obchodů k většímu zaměření na elektronický obchod. Opak se však také odehrává. Pureplay e-commerce maloobchodníků, jako je Frank & Dub, IndoChino, Ulta, Everlane, Pronájem Dráhy, Bonobové, Canada Goose, ModCloth (před akvizicí), Warby Parker, Lesklejší, Fabletics, Zlacené, Fialová Mrkev, Athleta, Bříza Box, Harry, … a dokonce i AMAZON – byli otevření kamenných obchodech. Ve skutečnosti, Bain & Společnost zpráva poukazuje na to, že „Amazon je rumored být vyvalit 2000 obchodů v průběhu příštích několika let, i když společnost nedávno popřel.“

takže otázka, kterým čelí maloobchodníci, je: měli by zdvojnásobit své digitální Online podnikání s úmyslem ustoupit od fyzického maloobchodu? Alternativou je posílit digitální, přesto využít to nejlepší z fyzického, vyniknout v maloobchodě omnichannel. V této oblasti Amazon není gorila 800 liber. Ve skutečnosti se jedná o oblast, ve které má většina fyzických maloobchodníků domácí výhodu.

Ekonomika Ship-From-Store

výzkum zjistil, že omnichannel retail má výraznou výhodu v tom, že je schopen dodávat zboží přímo z obchodu. Kromě toho společnost Bain & odhaduje, že to může snížit jednodenní přepravní náklady až o 50%-pro maloobchodníky. Kromě toho by nabídka nakupujících klikala a sbírala služby (v současné době není síla Amazonu), snížila náklady na dopravu na nulu! Ještě lepší je náš odhad, že 58% nakupujících, kteří provádějí vyzvednutí, nakonec koupí další položky. Využití služeb click and collect se může určitě stát vaší výherní výhodou.

Pokud to nestačilo, studie Aberdeen (přes OneReach.com) zjistili, že maloobchodníci využívající omnichannel engagement si udržují v průměru 89% svých zákazníků. Ještě výmluvnějším aspektem studie bylo, že 56% nakupujících se nevrátí k maloobchodníkovi, který nemá omnichannel maloobchodní strategii.

Omnichannel Retail Případová Studie

Elegantně, Bain & Společnost studie vychází z 10 let obchodní případ kontrastní dvou různých maloobchodních přístupů formulovat výše. Jeden, že termín ‚Siled Prodej maloobchodní, který se rozhodne zaměřit zdroje na vysoce digitální a e-commerce orientovaný přístup. Přitom uzavírá fyzické obchody 400, silně investuje do technologie elektronického obchodování, výrazně rozšiřuje svou nabídku produktů, otevírá několik distribučních / distribučních center a přebírá Amazon. Druhým je příklad „Omnichannel Emporium“. Oni investují do maloobchodní technologie, udržovat své značkové a bílé označené produkt nabízí, v blízkosti 400 nesplácených místech, zachovat pouze jedno distribuční centrum, a otevřete 400 nových míst.

Bain & simulace a případ společnosti ukazují, že druhý omnichannel orientovaný maloobchodní model vyhrává v různých ohledech. Jejich analýza trvá 10 let, ale eroze značky prvního případu ukazuje na klesající spirálu.

Omnichannel Retail-Využijte svou sílu

Kudos Aaron Cheris, Darrel Rigby a Suzanne Tager, pro společné psaní 2016-2017 newsletter. Dívá se na trendy na trhu, které ukazují na intuitivní závěr, který při další reflexi – není jasně správný. Ano, v obchodním modelu online elektronického obchodu bude pokračovat růst. Navíc všichni maloobchodníci musí přijmout digitální online svět.

inteligentní přístup však spočívá v využití vašich silných stránek, převzetí digitálních technologií a v řízení vašeho maloobchodního modelu omnichannel. Pokud tak neučiníte, je riziko, kterému se většina maloobchodníků musí vyhnout.