Marketing technologie se mění drasticky v posledních několika letech díky cílené pokroky v oblasti umělé inteligence (AI), sociální média, a dokonce i starší, sponky, jako je e-mail marketing. Se stále větší hodnotou, která nabízí, se marketingová automatizace stala klíčovým hnacím motorem pro prodejní a stavební značky. Tento vývoj pokračuje v roce 2020 SMS marketingem a obnoveným zaměřením na omnichannelové kampaně, které dodávají marketingové strategii složitost i nuance. Všechny tyto nové možnosti otevírají, nicméně výzvou pro mnohé se stal výběr nejlepších zpráv trasy na specifické segmenty zákazníků a vztahy, stejně jako, jak zajistit loajalitu v těchto připojení, jakmile kované.

(Poznámka redakce: Campaigner je ve vlastnictví j2 Global, mateřské společnosti vydavatele PCMag, Ziff Davis.)

co je marketingová automatizace?

marketingová automatizace začala jako způsob, jak osvobodit obchodníky od nudných a opakujících se úkolů a zároveň jim pomoci při včasném doručování účinných marketingových sdělení. Přidání umělé inteligence (AI) a strojního výdělku (ML) pomohlo obchodníkům optimalizovat efektivitu a včasnost jejich marketingových sdělení pomocí automatizace. Sledováním chování uživatelů na webových stránkách a na jiných kanálech mohou obchodníci tyto údaje použít k pochopení jejich zájmů a záměrů. AI pak může automaticky navrhnout, jaký druh obsahu a marketingové sdělení bude nejvíce relevantní pro tyto vede, nejlepší čas poslat tyto zprávy přinášel nejlepší výsledky. Při správném nasazení může marketingová automatizace odlišit podniky od svých konkurentů automatizovanými, ale vysoce personalizovanými e-maily, které zvyšují prodej prostřednictvím zapojení zákazníků.

tato řešení zvládnou složitou a vyčerpávající práci, která je nedílnou součástí marketingové kampaně, a zároveň čerpají z více zdrojů dat. Marketing automation software vyřadí informace, jako je počet otevřených e-mailů, e-commerce vozíky po sobě zanechal, a webový formulář dat, aby vaše marketingová rozhodnutí jednodušší. Pokud skutečně využijete funkce, které platforma pro automatizaci marketingu poskytuje, můžete zvýšit spodní řádek vaší společnosti.

Podobně jako standardní e-mailový marketing softwaru, software pro automatizaci marketingu prodejci vytvořili workflow šablony, které pomůže průvodce vás provede proces automatizace. Tímto způsobem nemusíte vytvářet nové sekvence od nuly.

základní šablony obvykle začínají interakcí, například zprávou“ Vítejte „nebo“ Děkuji za nákup“. Jakmile kontakt obdrží počáteční e-mail, je veden sekvencí na základě jeho jednání. Pokud například Clark obdrží uvítací zprávu a klikne na odkaz na nabídku, pak ho tato akce automaticky vytáhne na odlišnou cestu e-mailového marketingu. Naopak, pokud Lois odstraní její uvítací zprávu, může být automaticky stažena z pracovního postupu, aby se zachoval váš e-mailový výstup.

jak složité a jak hluboko běží vaše kampaně je určeno, kterého dodavatele si vyberete. Například HubSpot a Pardot nabízejí neomezené možnosti e-mailu a neomezené možnosti sekvenování. To znamená, že můžete vytvořit pracovní postup s více větvemi pro každou fázi sekvence a můžete vytvořit neomezený počet sekvencí(ne že byste). Naopak Zoho kampaně jsou většinou určeny pro uživatele, kteří chtějí sledovat obvyklé pracovní postupy, které uživatele vedou k základním sekvencím. Jako výsledek, Zoho kampaně nenabízí neomezené sekvenování nebo větvení. Tento nástroj je dokonale vhodný pro obchodníky, kteří chtějí učinit nabídku po uvítacím e-mailu nebo pro obchodníky, kteří chtějí lidem popřát šťastné narozeniny jednou za rok.

složitější aplikace jsou vázány na potenciální prodej. Zákazník, který opustí nákupní košík ve vašem internetovém obchodě, spustí upozornění. To může vyvolat e-mail tomuto zákazníkovi s velkorysým slevovým kódem nebo jinými nabídkami, které dohodu osladí. Je schopen nasadit automatizované marketingové zprávy on-the-fly mluví naléhavosti udržení zákazníka, který učinil nákupní rozhodnutí, ale mohou být citliví na cenu, nebo hledat jinde. Nyní vynásobte tyto příležitosti velikostí seznamu kontaktů a je zřejmé, že automatizace marketingu se stává nezbytným nástrojem pro podniky.

Top Marketingové Automatizace Řetězce

E-mailový marketing je skvělý první krok směrem k rozvoji solidní komunikace se zákazníky a vyhlídky. Ale jakmile jste se přesunuli kolem jednorázových zpráv a rozhodli jste se vytvořit prodloužené, personalizované zprávy založené na zákaznických datech, je čas vyzkoušet marketingovou automatizaci. Žádné nástroje lépe ilustrují jednoduchost, účinnost a škálovatelnost softwaru pro automatizaci marketingu než dva z našich tří nástrojů pro výběr editorů: HubSpot a Pardot.

HubSpot i Pardot nabízejí širokou škálu funkcí, které by měly vyhovovat vašemu podnikání bez ohledu na to, jak složitá může být vaše marketingová strategie. Zjistili jsme, že HubSpot je lépe vybaven pro malé podniky, které neustále rostou svou marketingovou aktivitu, zatímco Pardot je ideální pro velké podniky s již zavedenými komplikovanými marketingovými plány. Celkem jsme testovali 10 nástrojů pro automatizaci marketingu, z nichž každý nabízí některé jedinečné funkce, díky nimž vynikají z oboru.

Mailchimp, který je Editors‘ Choice výběr pro e-mail marketing, rozšiřuje své celkové služby ve směru stává kompletní marketingové automatizace platformy. Arzenál Mailchimp nyní zahrnuje pohlednice, vstupní stránky, integraci s Instagram a Facebook, reklamy Google, sociální vysílání, a dokonce i marketingový kalendář. Zdá se, že šíření odborných znalostí a snadnosti použití v rámci známého a uživatelsky přívětivého rozhraní fungovalo pro Mailchimp dobře a je strategií, která zůstává v souladu s jeho značkou.

tvorba Cen a Plány

software pro automatizaci Marketingu je obvykle cena jedním ze dvou způsobů: podle počtu kontaktů v databázi, nebo počet e-maily posílat každý měsíc. Například, Růst Pardot plán stojí 1.250 dolarů za měsíc pro e-mail marketing, vyhlídka sledování, vedení rozvíjení a vyhodnocování, vykazování, formuláře a vstupní stránky, a standardní Salesforce řízení vztahů se zákazníky (CRM). Tento plán lze upgradovat na dvě vyšší úrovně, z nichž každá nabízí další funkce, plug-iny a doplňky. Všechny tři plány Pardot vám však dávají kapacitu pro 10 000 kontaktů.

nenechte se vyděsit cenovkou Pardot, protože je to snadno nejdražší nástroj, který jsme zkontrolovali. HubSpot ‚ s Marketing Hub vám umožní uložit 1,000 kontakty pro $ 50 za měsíc ve svém plánu Starter, $ 800 za měsíc pro svůj druhý nejvíce rys-bohatý plán, a $ 3,200 pro plán Enterprise.

na spodním konci cenového spektra najdete produkty, jako je Infusionsoft, které stojí 299 $měsíčně pro pět uživatelů, 5 000 kontaktů a neomezený počet e-mailů za měsíc. Kompletní balíček také obsahuje čtyři základní sady funkcí Infusionsoft (CRM, e-commerce, marketingová automatizace a automatizace prodeje) bez příplatku. SendinBlue a Zoho kampaně nabízejí bezplatné plány pro každého, kdo není ochoten utratit ani desetník za marketingové pracovní postupy. Oba nástroje měřítko nahoru pro přidaný objem a složitost, a každý nabízí pay-as-you-go plány pro firmy, jen namáčení své prsty do e-mailový marketing a marketingová automatizace.

Silné Šablony

kromě organické integrace s Salesforce, Pardot nabízí jeden z nejčistších uživatelských rozhraní (UIs) a jeden z největších řadu předdefinovaných šablon na trhu. Ale jeho nejlepší funkce jsou navrženy tak, aby zlepšily vaše pracovní postupy, jakmile budou vytvořeny. Můžete například předběžně otestovat proces automatizovaného programu a zjistit, jak reaguje. Jedná se v podstatě o kampaň automatizace požárních cvičení, která zajistí, že vaše složité větvení nevede k slepé uličce nebo duplicitnímu e-mailu. Pardot také umožňuje naplánovat sociální mediální kampaně a příspěvek v reálném čase na Facebook, LinkedIn a Twitter současně. Pokud opravdu chcete spravovat svůj marketingový program v rámci jednoho řešení, pak Pardot také nabízí vyhledávací marketingový nástroj, který se připojuje k Bing, Google a Yahoo. Můžete zkontrolovat hodnocení vyhledávačů, měsíční objemy a potíže s hodnocením, stejně jako spustit analýzu konkurentů a sledovat placené vyhledávací kampaně. Žádný jiný nástroj, který jsme zkontrolovali, nenabízí vyhledávací marketingové funkce.

HubSpot silně spoléhá na seznam budov, aby vám pomůže spravovat vaše pracovní postupy. Tento nástroj vám umožní zmenšit (nebo růst) vaše seznamy stejným způsobem, jakým byste zúžili produkty na Amazonu nebo eBay, což je funkce, která je neuvěřitelně přímočará a rychlá. Když do záznamu kontaktů přidáte adresu URL, HubSpot automaticky vytáhne demografické informace, například umístění společnosti kontaktu a počet zaměstnanců.

můžete poslat e-mailem kontakt přímo ze záznamu kontaktů a pokud jste zapnuli tuto placenou funkci prodeje HubSpot, můžete uskutečnit hovor Voice-over-IP (VoIP). Tato integrace umožňuje protokolovat a ukládat informace o volání v rámci každého záznamu kontaktů, takže existuje průhledná historie, která obchodníci a prodejní profesionálové komunikovali s kontakty. Můžete také naplánovat interakce s kontakty. Na ostatních platformách, které jsme zkontrolovali, tyto funkce nenajdete.

Infusionsoft je jen drag-and-drop nástroj testovali jsme, který je šikovný funkce pro obchodníky, kteří mohou chtít pracovat na dotykové obrazovky, nebo nemají čas zabývat se zdlouhavým drop-down menu. Poskytuje také jedinečné odstranění značek, které automaticky stahuje kontakty z kampaní, pokud provádějí určitou akci. Pokud například kontakty neotevřou tři e-maily v řadě, můžete nástroj nastavit tak, aby odstranil všechny takové kontakty z pracovního postupu.

tímto způsobem neposíláte zprávy do vakua. Tento nástroj vám také poskytuje nejužitečnější řídicí panel upozornění v reálném čase ze všech, které jsme testovali v této třídě. To vám umožní vidět každý kontakt interakce s kýmkoli ve vaší databázi. Tak, pokud jste někomu poslali e-mail před týdnem, ale právě ho otevřeli tuto sekundu, v horní části řídicího panelu se zobrazí jejich jméno. Na této kartě můžete odeslat následný e-mail nebo upravit postavení kontaktu v rámci konkrétního pracovního postupu.

některá řešení, jako je Infusionsoft, zpevnila své nabídky vedení. Nástroj pro správu potrubí Infusionsoft umožňuje společnostem organizovat a spravovat vyhlídky a nabídky v jediném řídicím panelu. Pomocí Pipeline můžete přizpůsobit fáze prodeje, přidat kontakt nebo firmu na kartu, sledovat potenciální zákazníky a upřednostňovat svou práci. Použití potrubí a trychtýřů usnadňuje pochopení toho, jak lze potenciální zákazníky optimalizovat a převést na prodej.
v současné době máme na PCMag Tři možnosti výběru editorů pro řešení automatizace marketingu. Jeden z nich, Campaigner, na mě zapůsobil intuitivním uživatelským rozhraním a množstvím online zdrojů. Další volba editorů, výše uvedený Pardot, vynikal díky své vestavěné funkci vyhledávání a sociálního marketingu. A konečně, výše uvedený HubSpot měl působivou sadu předem vytvořených pracovních postupů, které také dostaly náš nejlepší kývnutí. I když jsou to Všechna fantastická řešení, Všechna jsou zcela odlišná a rozhodně stojí za to věnovat čas výzkumu nejlepšího řešení pro vaše potřeby. To samozřejmě platí i pro ostatní produkty,které nedostaly označení Editors‘ Choice.

Spodní Řádek

to jsou jen některé z úžasných funkcí najdete při použití software pro automatizaci marketingu. V důsledku toho je důležité, abyste před rozhodnutím o nákupu určili své nejpotřebnější funkce.

žádný z testovaných nástrojů není špatný. Ve skutečnosti vám každý z nich poskytne více energie, než bude vaše standardní platforma pro e-mailový marketing. Některé nabídnou další informace o zákaznících a zvýší šance na uzavření prodeje. Některé jsou lepší než ostatní, některé jsou dražší a některé dělat lepší práci, takže můžete přizpůsobit své pracovní postupy tak, aby vyhovovaly vašim specifickým potřebám pro současnost i pro budoucnost.

(Poznámka redakce: Campaigner je vlastněn j2 Global, mateřskou společností vydavatele PCMag, Ziff Davis.)