National Institutes of Health (NIH) areál je největší na světě lékařský výzkum agentury, složené ze 27 různých Ústavů a Center, podporováno ve své informační technologie potřebuje podle NIH Centrum Informačních Technologií (CIT). Jako člen mezinárodního týmu SRA na základě smlouvy podporující divizi Zákaznické Podpory cit, NCC poskytuje Klientskou úroveň 1 pracovníci podpory service desk, kteří poskytují přímou technickou pomoc komunitě uživatelů NIH telefonicky, e-mail a web. NIH IT Service Desk poskytuje podporu zákaznického servisu prostřednictvím telefonu a webových stránek komunitě 7 dní v týdnu, 365 dní v roce.

NIH Service Desk tým triages a spolupracuje se zákazníky, aby vyřešit všechny end-user TO žádosti o podporu z NIH společenství, podporovat obchodní off-the police (COTS) software, další balíčky softwaru, mobilních zařízení a dalších služeb. Členové týmu NCC poskytují vynikající služby zákazníkům při řešení technických problémů pro uživatele NIH.

náš tým uznává kritickou roli, kterou komunita NIH hraje jako lídři v lékařském výzkumu, a je nám ctí příležitost podpořit jejich úsilí při zlepšování zdraví našeho národa.