mapování zákazníků se zabývá cestou zákazníka k produktu(kroky, které vedly k jeho pořízení). Mapy zákazníků jsou jednodušší: ukazují, kde se skuteční zákazníci nacházejí na mapě reálného světa.

Výhody Zákazníka Mapování

Tam je mnohem analýzy a stanoviska k dispozici na první typ mapování a dokonce i Forrester vypracovala zprávu, která dává příklady z 5 velkých společností, které používají zákazníka, mapování cesta.

mezi hlavní výhody tohoto typu mapování patří: může vytvořit obchodní plán, pomáhá definovat potřeby zákazníků a může motivovat a inspirovat. Existují však i problémy. Jak naznačuje jeden z nadpisů zprávy Forrester “ firmy jsou přitahovány k mapám cest, ale snaží se je použít.“

mapa cesty zákazníků je často o něco více než aspirace, oddělená od reality trhu. Měli bychom se proto divit, že to často zůstává nerealizováno?

Skutečný svět, skutečné zákazníky, skutečné příležitosti

Na druhou stranu, mapu zákazníky na real-mapa světa, vytvořené z data tabulky, ukazuje věci tak, jak jsou – ne to, co firma doufá, že by mohly být. Vzhledem ke své praktičnosti, v tomto věku velkých dat není divu, že druhý typ mapování přináší podnikům více okamžitých a hmatatelných výhod, globálně?

Výše: typy map můžete vytvořit pomocí eSpatial

A jaké jsou tyto výhody?

okamžitý přístup ke klíčovým datům a demografickým informacím: data aplikace Excel mohou být rychle a snadno importována do interaktivní mapy odborníkem, který poskytuje první úroveň informací v reálném čase-na mapě pin.

je to pracovní nástroj: jakmile importujete příslušná data aplikace Excel, můžete s nimi komunikovat. Můžete testovat změny na vašem trhu (např. vykreslit novou kancelář s relevancí pro dostupné demografické údaje: velikost populace, sociální vrstvy zákazníků atd.).

Vidět dříve skryté postřehy: analytické funkce (tepelné mapy, poloměr mapy, atd), poskytují celou řadu vizualizací, které korelují nebo porovnat údaje obsažené v software, produkovat poznatky, které by jinak zůstaly neviditelné.

může být segmentován a sdílen: mapovací software vám umožňuje plnou kontrolu nad obchodními místy. To zahrnuje nejen nástroje pro mapování území, ale také zařízení pro zaměření na konkrétní oblasti a sdílení poznatků o těchto oblastech s konkrétním personálem.

je flexibilní a přizpůsobí data k dispozici: můžete začít s malým množstvím dat (např. seznam míst, z vašich prodejen a soupeř zásuvek), ale poté přidejte do něj v průběhu času (např. nejbližší distribuční sklad, atd.). Díky tomu je mapovací software mimořádně dobrým plánovacím nástrojem.

na dnešním trhu založeném na datech – a ať už působíte lokálně, národně nebo globálně-mapovací software se jistě stal nepostradatelným obchodním nástrojem?