kiosek (vyslovováno KEE-ahsk) je malá, volně stojící fyzická struktura, která zobrazuje informace nebo poskytuje službu. Kiosky mohou být s posádkou nebo bez posádky a bezpilotní kiosky mohou být digitální nebo nedigitální. Slovo kiosk je francouzského, tureckého a perského původu a znamená pavilon nebo portikus.

v podnikání se kiosky často používají v místech s vysokou návštěvností. Například v nákupním středisku lze v blízkosti vchodů umístit bezpilotní, nedigitální kiosek, který lidem, kteří projíždějí, poskytne pokyny nebo propagační zprávy. Stánky s posádkou dočasně zřízené v uličkách mohou poskytnout podnikům, které mají sezónní prodejní cykly, nákladově efektivní způsob zobrazení zboží, a digitální kiosky umístěné poblíž kin mohou poskytovat služby online bankovnictví nebo prodeje vstupenek.

Bezpilotní digitální kiosky, které poskytují zákazníkům samoobslužné schopnosti jsou stále více používány pro takové věci, jako je hotel check-in, maloobchodní prodej check-out a péče projekce v lékárnách pro důležité informace, jako je krevní tlak. Amazon a Walmart v současné době experimentují s tím, jak optimalizovat zážitek z kliknutí a malty, testování kiosků, které vydávají zboží dříve objednané online.

když je bezpilotní kiosek naprogramován pomocí softwaru, který zahrnuje umělou inteligenci,může zákazníkům poskytnout zážitek, který je v některých případech docela podobný zážitku kiosku s posádkou. Například inteligentní odbavovací kiosek na letišti může sledovat různé zdroje dat, včetně toku odbavení cestujících, a programově požádat o aktivaci dalších kiosků v reálném čase během rušných období.