Naše jednání s lidmi, obtížné kurzy jsou jednou z našich populární kurzy jak účinně ukazuje, jak neutralizovat problémové situace na pracovišti. To zahrnuje širokou škálu scénářů, které se vyskytují na pracovišti, jako jsou; práce s agresivní lidé, nesouhlasící s ostatními, zpracování šikana v práci, zabývající se neznalí lidé v práci a práce s nerozumných lidí. Tento kurz se bude zabývat mediací a ukáže delegátům, jak cenné je řízení a zprostředkování konfliktů při řízení nebo manipulaci s obtížnými zaměstnanci / zaměstnanci. Jednání s obtížnými lidmi v práci kurz také poskytuje užitečné informace pro práci s obtížnou šéf/správce a pokyny, jak se vypořádat s šikanou na pracovišti.

jednání s arogantními lidmi

arogance je obranný mechanismus, který obvykle chrání před zranitelností a nejistotou, často se naučil v dětství. Arogance je definována jako : „postoj nadřazenosti projevující se arogantním způsobem nebo v domnělých tvrzeních nebo předpokladech“. Často, arogantní člověk se bude vyvíjet tím, že podkopává ostatní, a často mají vestavěný radar, který se zaměří na „slabšího“ spolupracovníka.

zde jsou některé užitečné techniky, které vám pomohou při jednání s arogantní osobou:

posoudit situaci. Proč máte pocit, že je člověk arogantní? Byli k vám blahosklonní nebo s vámi nikdy nemluvili? Pokud nedošlo k incidentu, který by vám ukázal, že se vám tato osoba cítí nadřazená, nepředpokládejte, že je arogantní příliš rychle. Můžete mu nebo jí mýlit.

vězte, že arogantní lidé jsou opravdu docela nejistí. Snaží se ovládnout a ovládat, protože se bojí, že budou ovládáni a ovládáni.

Vstupte do setkání s arogantní osobou se silným a sebevědomým vědomím, že jste dobře a silní. Neexistuje nic, co by mohli říct nebo udělat, co by vás mohlo podkopat. Váš pocit důvěry a vlastní hodnoty vám zakáže být zranitelný vůči úplné neschopnosti arogantního člověka vztahovat se k ostatním a někdy škodlivým nebo krutým věcem, které vycházejí z jejich úst.

zkuste ignorovat aroganci osoby, se kterou se setkáte. Namísto, sondujte něco, co si na svém setkání můžete užít. Možná mají nějaké znalosti, které mohou předat. Možná mohou vyprávět zajímavý příběh. Možná je jen příjemné najít humor v jejich aroganci.

použijte setkání jako příležitost ke zlepšení vašich poslechových schopností nebo tolerance. Pokuste se ignorovat vše, co říkají nebo jak jednají, a pravděpodobně vás nakonec přestanou obtěžovat.

buďte upřímní. Pokud to nefunguje a arogantní člověk vám stále leze na nervy, řekněte jim, že si myslíte, že jsou arogantní, a opravdu jim řekněte, jak se cítíte. Nekřičte, nepřisahejte ani neurážejte je více, než je nutné, protože pak budete vypadat zle.

tipy

Obecně platí, že arogantní lidé nebudou poslouchat to, co musíte říct, takže se někdy musíte jen usmívat a přikývnout, pohodlně být bezpečnější osobou.

Když vás někdo jen přivádí k šílenství svou arogancí, můžete se ho velmi zdvořile zeptat: „mohu se zeptat, jak jste se stal takovým odborníkem na toto téma? Studoval jsi? Naučil jste se to ze špatné zkušenosti? Je něco, o čem nic nevíte, s čím bych vám mohl pomoci?“

Situace, aby se zabránilo

Ignorování arogantní člověk může být efektivní v získávání je, aby tě nechali na pokoji, ale uznat, že arogantní lidé mají způsob, jak vzít na vzduchu v místnosti. Takže i když s vámi nemluví, stále je můžete považovat za nepříjemné být kolem.

snažte se s nimi dostat do žádné debaty, protože nikdy neuslyší vaši stránku příběhu, a pokud ano, budou vám neustále říkat, že se mýlíte. Často, arogantní lidé se budou snažit, abyste se cítili nejistě a na vině. Udělá to ve snaze prokázat kontrolu nad situací. Pokud se vám to stane, nezlobte se vůbec, to je to, co od vás chtějí. Místo toho vědomě pochopit jejich znevažující činy a vidět jejich zamýšlený závěr z jejich pohledu. Jednat moudře a pod kontrolou, ale ne eskalovat situaci tím, že reaguje rozzlobeným nebo nepřátelským způsobem.

delegáti, kteří navštěvují naše školení zabývající se obtížnými lidmi, budou:

• Rozvíjet specifické strategie pro řešení konfliktů
• Rozpoznat klasické profily lidí obtížné a strategií pro zacházení s nimi
• předjímat náročných situacích a vyhnout se stupňující je další
• Rozvíjet komunikační dovednosti navržen tak, aby zlepšit své dodávky špatné nebo nepříjemné zprávy
• Rozpoznat osobnostní typy, s nimiž může clash
• Rozvíjet asertivní dovednosti a chování
• Zvládnout agresivní chování
• Poskytovat negativní zpětnou vazbu, aby kolega nebo podřízený
• Dát pozitivní zpětnou vazbu
• Uklidnit vztek, mezi další související kurzy patří dovednosti asertivity, mediační dovednosti, vyjednávací dovednosti a komunikační dovednosti pro manažery. Klikněte zde, pokud potřebujete více informací o jednání s obtížnými lidmi školení nebo kontaktujte Total Success, kteří budou rádi s vámi mluvit prostřednictvím e-mailu.
  

  Související Informace

  • Školení manuály – na prodej
  • Řešení konfliktů a agrese
  • Manipulace Velmi Obtížné Zákazníky – Školení a informační bulletin, informace
  • Jednání s obtížnými lidmi – agresivní jedinec
  • Jednání s obtížnými lidmi – arogantní osoba
  • Tipy pro jednání s Obtížnými Lidmi
  • Jednání s obtížnými lidmi v práci
  • Jak se vypořádat s obtížnými lidmi