hodnota prohlášení není nějaký druh žargonu říká, „co si myslíme, že věci“. Je to prohlášení o tom, co je vaše společnost, co to znamená, A co od ní každý může očekávat.

je to „duše“ vašeho týmu.

“ kultura jsou živé hodnoty.

hodnoty jsou psaná slova a vaše kultura je tím, jak skutečně žijete .“- Jeff Lawson, artikulační hodnoty společnosti & žít je autenticky: Jeff Lawson

Ať už potřebujete sjednotit svůj tým po základní soubor ideálů, ukazují potenciální rekruty, co očekávat a jak se chovat, nebo rezonují s své publikum, tyto hodnoty jsou nezbytnou součástí každé soudržné společnosti. Bez jejich definování bude každý pracovat na svých vlastních předpokladech.

Jak tedy vytvoříte prohlášení o hodnotě, které je efektivní, stručné, přímé a co je nejdůležitější, přesně odráží vaši společnost?

abychom na to odpověděli, ponoříme se přímo dovnitř.

Co je to hodnota tvrzení je

hodnota prohlášení ukazuje „duši“ společnosti

pojem „hodnota prohlášení“, je docela samo-vysvětlující. Je to zpráva, která vyjadřuje hodnoty a priority společnosti, organizace nebo týmu, který reprezentuje. To umožňuje svým zákazníkům a zaměstnancům vědět, co je důležité pro vaše podnikání a druh kultury má.

to je skutečné kouzlo prohlášení o hodnotě – může být použito interně i externě. Je to jak vodítko pro operace, tak způsob marketingu pro vaše hlavní publikum.

je to tak jednoduché.

přesto budu první, kdo připustí, že „prohlášení o hodnotě“ zní příliš blízko marketingovému žargonu pro pohodlí. Co je opravdu důležité je, že je to něco užitečného, které je odlišné a snadno identifikovatelné.

Chcete-li ji udržet odlišnou, musíte vědět, jak se liší od podobných aspektů, jako jsou vaše poslání a vize. Nebojte se, v terminologii se neztratíme.

rozdíl mezi hodnotou, vize a poslání prohlášení

i Když to zní jako fráze města, hodnota prohlášení nejsou stejné jako prohlášení mise a vize. Zacházení s nimi jako s takovými pouze oslabí dopad zprávy (v nejlepším případě) nebo zcela odcizí publikum (v nejhorším případě).

stručně:

• Hodnota prohlášení – to, co je důležité pro vaši společnost, co upřednostňuje, a jak se to provádí sám
• Poslání – proč vaše společnost existuje, obvykle tím, co se to snaží dělat v krátkodobém horizontu,
• Vize – dlouhodobý pohled na to, co společnost chce dosáhnout

hodnota prohlášení by mělo ukázat, co společnost věří. Je to páteř, kterou lze označit za kontext toho, co dělat dál, jak jednat a tak dále. Ber to jako soubor pokynů, které demonstrují“ duši “ společnosti tomu, kdo ji čte.

prohlášení o poslání jsou více orientovaná na akci a říkají, proč společnost existuje. Ty uvádějí, čeho chce společnost v praxi dosáhnout, obvykle s odkazem na krátkodobé. Nezajímá ho celkový cíl, ale spíše funkce, kterou tým za ním slouží.

Prohlášení o vizi slouží k vyjádření toho, čeho chce společnost dosáhnout. Nejjednodušší způsob, jak to oddělit od ostatních prohlášení, je vzít prohlášení o misi a přemýšlet o tom, k jakému cíli to slouží. Zjistit, kde chce společnost nakonec být a jak chce změnit odvětví, je v (nebo dokonce ve společnosti obecně).

„myslím si, že hodnota tvrzení je někdy souvisí a dervied z vize…, která je – proč firma existuje, proč je to, že toto podnikání je jedinečný a úžasný a poskytuje hodnotu pro zákazníka?“– Gaetano DiNardi, Vedoucí Poptávky Gen na Nextiva

Proč potřebujete hodnota prohlášení

je To všechno dobře a dobře věděl, co je to hodnota tvrzení je ale proč, proboha, potřebuješ v prvé řadě? Jistě je to jen další věc, která může sedět na zadní hořák, zatímco se soustředíte na důležité věci, jako jak růst vašeho podnikání?

No, máte napůl pravdu.

Zatímco hodnota prohlášení není nutné mít k vytvoření úspěšné podnikání, existuje několik silných výhod, které cestu k trvalému úspěchu moc snadno se udržuje.

Hodnota prohlášení jsou dobré pokyny pro kulturu, marketing, a další

hodnota prohlášení ukazuje, co společnost dává přednost a považuje za důležité. Pokud se to udělá dobře, může také prokázat určitou osobnost v kultuře, aby šla se značkou.

to může být použito jako kotva téměř ve všech aspektech společnosti.

Chcete dát svému týmu něco, co by se sjednotilo a rámovalo, jak spolu komunikují? Odkazujte je na Prohlášení o hodnotě.

snaží se dát potenciálním rekrutům smysl pro firemní kulturu, do které budou chodit, a co se od nich očekává? Předveďte prohlášení o hodnotě.

hledáte snadný způsob, jak rezonovat se svým hlavním publikem tím, že ukážete,že vám záleží na stejných věcech, které dělají? Řekni to se mnou teď-Použijte prohlášení o hodnotě.

doslova cokoli, co by mohlo být ovlivněno prioritami a postojem společnosti, může být usnadněno novým i starým zaměstnancům tím, že budou mít hodnoty, na které se mohou vrátit. To zabraňuje tvorbě špatných návyků a pomáhá vytvářet jednotnou frontu pro zákazníky a členy týmu, což jim usnadňuje zapamatování a přidružení se k vám.

nemluvě o tom, že hodnoty lze změnit, pokud potřebujete otočit nebo něco nefunguje. To zase dává nový nebo pozměněný soubor pokynů, na které mohou být učiněna jakákoli budoucí rozhodnutí s odkazem.

myslíte, že je to jen pro masivní společnosti? Zamyslete se znovu

i když je „potřeba“ silné slovo, Každá společnost by jistě měla prospěch z prohlášení o hodnotě. V žádném případě to není nutné, ale kontext, který to dává zbytku vašich operací, je neuvěřitelně užitečný.

věk společnosti nemá vliv ani na potřebu prohlášení o hodnotě – vždy jej lze změnit tak, aby odrážel nové hodnoty a zaměření. Příliš často (nebo úplné přepracování hodnot) by mohlo způsobit odpojení se zákazníky a zaměstnanci, ale po uplynutí doby odkladu by se vše mělo odpovídajícím způsobem přizpůsobit.

například, malý podnik, který byl nedávno zřízen může mít hodnoty, které odrážejí priority zakladatele. To pomáhá vybojovat identitu značky a sdělit, jak se od nových zaměstnanců očekává, že budou jednat. Mít sadu hodnot, které soustředí vaše akce, je snadný způsob, jak se ujistit, že v této fázi vytváříte soudržnou a konzistentní kulturu.

jakmile se podnik rozrostl, hodnoty by mohly být změněny tak, aby vyhovovaly více cílovému publiku. Základní image značky a kultura již byla zavedena, takže není třeba prosazovat, aby se prostřednictvím jejího prohlášení o hodnotě a priorit pravděpodobně posunuly nyní, když bylo dosaženo slušné velikosti.

to však neznamená, že se prohlášení stane zbytečným; místo toho může být upraven tak, aby se znovu zaměřil na rezonanci s cílovým publikem společnosti a zobrazoval se na více veřejném místě. Lidé, kteří to vidí, se pak mohou vztahovat k hodnotám a snadno pochopit, proč by mohli chtít tuto značku používat.

Jak napsat hodnotu prohlášení

Ať už je formulován příliš nejasně nebo zobrazí na nesprávném místě, špatná hodnota prohlášení nebude nic dělat, kromě ztrácet čas, kdo píše nebo čte.

zastavit, pojďme se rychle pokrytí:

• Jak plánovat vaše hodnota tvrzení
• Co na to říct
• Jak dlouho by to mělo být
• displej

Jak plánovat prohlášení

Hodnoty závěrky jsou, naštěstí, snadné, aby plán. Obtížná část přichází v tom, že se všechny příslušné strany spojí.

vzhledem k tomu, že se týká téměř každého oddělení ve vaší společnosti, je třeba zřídit schůzku s každým relevantním pro konečný produkt. Vedoucí oddělení, manažeři, zúčastněnými stranami a více by měly být všechny kontaktovat a schůzku diskutovat o tom, co bude účinně „duši“ společnosti.

jakmile schůzka probíhá, je čas na brainstorming.

Zapište si myšlenky na to, co každý člen týmu si myslí, že je důležité, aby společnost a postoje, které chcete vzít. Prozkoumejte firemní kulturu, kterou v současné době máte, a diskutujte o tom, zda je to něco, co chcete změnit prostřednictvím prohlášení o hodnotě. Podívejte se na hodnotová prohlášení jiných společností pro inspiraci(jen je nekopírujte).

a co je nejdůležitější, rozhodněte se, co vás odlišuje a jaké jsou vaše základní přesvědčení a hodnoty. Každý z nich hodnotí z hlediska důležitosti pro vaši organizaci a posoudí, jak přesný je každý z nich s tím, jak v současné době pracujete a jednáte.

jakmile budete mít tento seznam hodnot a přesvědčení seřazeny, izolujte top 10, který chcete použít jako potenciální kandidáty ve svém závěrečném prohlášení.

co říci

hlavním nebezpečím při psaní prohlášení je zahrnutí hodnot, které jsou příliš obecné nebo vágní. Díky tomu se celá věc cítí chatrná a nesoustředěná, což poráží smysl mít ji jako ústřední pilíř vaší společnosti a kultury.

řekněme například, že společnost má hodnotu:

“ jsme tým orientovaný na zákazníka, který je hrdý na autentickou a etickou práci. S killer teamwork naši odborníci budou řešit vaše problémy rychle a profesionálně.“

to vám neřekne nic o tom, co je společnost, proč vynikají nebo jak se chovají odlišně od jakékoli jiné společnosti. Pro potenciální zákazníky je to zapomnětlivé a příliš vágní, aby sloužilo jako pokyny pro tým.

K tomuto účelu, brand expert Denise Lee Yohn doporučuje pět slov, zejména úplně zakázat z prohlášení celkem:

„1. Etické (nebo integrity) – Každá společnost by měla fungovat eticky a čestně – a tím tento koncept jako jeden ze svých základních hodnot, vyvolávají otázku, proč jste na to poukázal.
2. Týmová práce (nebo spolupráce) – neměli byste říkat svým lidem, aby spolupracovali-je to zdravý rozum – Pokud nepracují společně, výpis jako základní hodnota není řešením. (Věci jako design organizace, školení, vylepšené procesy a nové sdílené metriky a standardy výkonu jsou.)
3. Autentické – nemůžete tvrdit, že jste autentičtí nebo že chcete být-musíte být prostě autentičtí. A vaše organizace bude autentická, pokud její vůdci skutečně jednají a komunikují autentickými způsoby.
4. Fun-o tom, že chcete, aby vaše organizace přijmout zábavu dělá to vypadá, že se snažíte příliš těžké. Stejně jako teenager, který tvrdí, že je v pohodě, pokud to musíte říct, pravděpodobně nejste.
5. Orientované na zákazníka (nebo zaměřené na zákazníka)-všechny společnosti by měly být opět naladěny na své zákazníky a jejich přání a potřeby. Rozvíjení základní hodnoty, která vysvětluje jedinečný způsob, jakým komunikujete se svými zákazníky, by bylo mnohem odlišnější a smysluplnější.“– Denise Lee Yohn, Zákaz Těchto 5 Slov Z Firemní Hodnoty Prohlášení,

Kromě toho, pravidlo je velmi jednoduchá; nemusíte státu nic jiné společnosti by mohl říci, a provádět stejným způsobem.

vaše hodnoty musí odrážet Vaši společnost, ne jen nějaké staré podnikání. Pokud tak neučiní, prohlášení bude buď tak nudné, že bude ignorováno, nebo tak Obecné,že bude okamžitě zapomenuto.

Jak dlouho by to mělo být

tón, obsah a zamýšlené publikum prohlášení všechny výrazně ovlivnit, jak dlouho konečný produkt by měl pravděpodobně být nejvíce efektivní.

a co je nejdůležitější, měli byste sdělit všechny důležité vlastnosti a priority identifikované při setkání s klíčovými osobnostmi společnosti. Klíč je přitom bez poskytnutí tolik detailů nebo tolik položek, že celá věc je odstředěna místo toho, aby se skutečně četla.

čím kratší a stručnější můžete být, tím lépe. Z tohoto důvodu je kdekoli mezi jednou a sedmi klíčovými hodnotami dobré množství (opět v závislosti na detailu každé z nich).

existuje však trochu volnosti, pokud oslovujete zaměstnance více než zákazníky. To znamená, že vaše primární publikum má číst hodnoty stanovené za účelem provedení účinně a gel se zbytkem jejich týmu, tak drží jejich pozornost na více než pár sekund není tak moc boji.

dokud pokryjete své základní hodnoty a priority, měli byste být velcí.

kde jej zobrazit

neexistuje obecné pravidlo, kde zobrazit příkaz hodnoty, i když na umístění skutečně záleží. Místo toho to do značné míry závisí na tom, na koho je vaše prohlášení zaměřeno a na co je určeno.

Budeme vidět některé skvělé příklady dále v tomto příspěvku, ačkoli jediný stálý pravidlo, že se vyplatí mít je na předním místě, to je snadné najít a vidět.

Pokud se snažíte sjednotit své zaměstnance více než apelovat na své hlavní publikum, možná je zobrazte na své kariérní stránce a v soukromých kancelářích nebo chatovacích místnostech. Je-li opak, mají vysoko na své domovské stránce (druhý pouze na životně důležité marketingové materiály), aby si bod napříč co nejrychleji.

6 hodnota prohlášení příklady

Ulice

Tady na Proces Ulici, víme, jak důležité je mít ucelený firemní kultury. Bohužel také víme z první ruky, jak obtížné může být jeho vytvoření.

celý Náš tým se skládá ze vzdálených pracovníků – nemáme kancelář, protože máme zaměstnance v Anglii, USA, Indie, Filipíny, Španělsko, Lotyšsko, a další. I když to má své výhody, to ztěžovalo zastavení subkultur tvořících se z našich jednotlivých týmů místo centrální, soudržná kultura.

tam přišlo naše prohlášení o hodnotě. V současné době pouze pro interní použití, Tato sada hodnot pomohla sjednotit náš tým kolem společné příčiny a ovlivnit, jak každé oddělení formovalo své pravidelné dokumentované procesy.

• Chovat se jako vlastník
• Výchozí akce
• Zaměření na proces
• Praxe priorit
• Věnujte pozornost na detaily
• -komunikovat vše, dvakrát

v Kombinaci, tyto ukazují naše zaměření na to, aby co nejvíce z každého okamžiku tím, že pracuje na tom, co je důležité, a ujistěte se, že to může být opakován spolehlivě. Umožnilo nám to překonat problémy vzdálené-pouze vrtáním v důležitosti komunikace, efektivní upřednostňování práce, a jednat místo toho, abychom seděli a čekali na potvrzení.

tyto hodnoty se mohou posunout dále, ale prozatím slouží svému účelu dobře, protože je nechceme používat jako prominentní marketingový materiál.

Facebook

Facebook je absolutní powerhouse, a nechtěli stát se tak tím, že je nesoustředěná. Jejich hodnoty přímo odrážejí snahu společnosti vytvářet sociální hodnotu a potřebu riskovat, aby vytvořily něco, co bude i nadále tak úspěšné.

• tučně
• Zaměření na dopad
• rychle
• open
• Vytvořit sociální hodnotu

Tohle je další sada hodnot téměř výhradně zajišťovány jejich zaměstnanců a potenciálních najímá, jak je to se nachází v albu na jejich kariérní stránky. Jsou dostatečně jednoduché pro jejich tým pamatovat a soustředit se na udržení při zúčtování se záměně nadějné kandidáty by mohli mít o kultuře a očekávání, které hledají, aby se připojili.

Proctor a Gamble

Z dětské výrobky a šampon na podlaze čistší a pracího prostředku, Proctor a Gamble vlastní obrovské množství titanic značek (většinou spotřební zboží). S tak širokým rozšířením, je snadné si představit, že jejich hodnotové prohlášení je vágní nebo příliš nafouklé ve snaze sjednotit všechny jejich snahy.

tak tomu vůbec není.

Proctor a Gamble používají své hodnoty, aby se tvrdě zaměřili na odpovědnost, integritu, spolehlivost a snahu dělat lépe. Zároveň není příliš unikátní na jejich vlastní, tyto spojit, aby rock-solid představu, P&G jako spolehlivá značka, která nemá zneužívat své postavení nebo zanedbávání jejich zákazníky.

• Integrita
• Vedení
• Vlastnictví
• Vášeň pro vítězství
• Důvěra

Jak je uvedeno níže, všechny tyto hodnoty jsou rozšířeny v několika bodech. Zatímco to by obvykle udit prohlášení do bodu, kdy každý zaměstnanec nebo publikum by naladit ven, je důležité si uvědomit rozsah P&G jako společnost a kde se jejich hodnoty nacházejí.

P&G je obrovský, vlastnící několik (relativně) menší značky, které prodávají skutečné produkty pro spotřebitele. Nejen, že hodnoty jsou umístěny na jejich webové stránky, které samo o sobě bude jen navštíví zájemce v činnosti P&G jako hlavní tělo lepší-známé značky, které vlastní.

v podstatě jediní lidé, kteří uvidí hodnoty P&Gs, jsou ti, kteří je hledají. Ty, kteří jdou hledat, bude pravděpodobně zajímat pouze to, zda je P& G konkurenceschopný a ziskový a / nebo etický ve svém chování, což vše je řešeno jejich hodnotami.

nevěříte mi? První věc, kterou uvidíte na své domovské stránce je odkaz na jejich Občanství Zpráv, které zahrnují témata, jako je jejich dopad na životní prostředí, postoj k rovnosti žen a mužů, a více.

P& G péče o jejich veřejný obraz. Jejich hodnoty jsou součástí jejich úsilí zajistit, aby to bylo dobré.

Build-A-Bear

Kdo nemá rád dobrý, hrozný, un-medvěd-schopen slovní hříčka? Ne, nemrzí mě to.

V každém případě, Build-A-Bear má představu o použití hodnoty ukázat nováčky, co jsou a začít onboarding, než se připojit a rozšířit jejich značka je osobnost.

• Dosáhnout
• Učení
• DiBEARsity
• CollaBEARate
• Dát
• CeleBEARate

Přemýšlejte o tom; většina z příkladů tak daleko, že jsou zaměřeny na potenciální zaměstnance byly informační a příjemné v tónu, ale trochu chybí, pokud jde o osobnosti. Build-A-Bear, mezitím, jít all-out ve snaze inspirovat pocit dětské zábavy, že chtějí, aby jejich zaměstnanci měli.

ještě Jednou, víme, že tyto hodnoty jsou specificky zaměřené na potenciální rekruty vzhledem k jejich umístění – jsou umístěny na „Proč By měl Stát Medvědem“ stránku své kariéry webové stránky.

Uber

zatím jsme měli příklady, hodnota prohlášení, které fungují dobře. Vykreslují konzistentní obraz společnosti, který je v souladu s jejich cíli a vnímáním veřejnosti díky tomu, že tyto hodnoty udržují v praxi.

podívejme se tedy na některé hodnoty, které padly na jejich tvář. Proč, Ahoj Uber …

“ děláme správnou věc. Období.“– Dara Khosrowshahi, Uber nové kulturní normy

Po skandálech, na vysoké úrovni rezignace, a obecně negativní tiskové okolní Uber v celém roce 2017 jejich nový generální ŘEDITEL potřeboval kopnout věci pryč na dobré notě. Potřeboval ujistit své zákazníky, že obrátili nový list, že věci budou lepší a že jim lze věřit, když je za nimi nepořádek.

potřeboval představit (a změnit) Uber, aby byl konzistentní, spolehlivý a obecně slušnější společnost. Jako takové to byly hodnoty, které zveřejnil na svém firemním blogu 7. Listopadu 2017, i když je nazval „kulturními normami“ místo hodnot.

• jsme posedlí zákazníkem.
• oslavujeme rozdíly.
• děláme správnou věc. Období.
• chováme se jako vlastníci.
• vytrváme.
• hodnotíme myšlenky nad hierarchií.
• děláme velké odvážné sázky.

Tyto hodnoty by pracovali – mají smysl pro odpovědnost a etické integrity o ně, když není obětování společnosti je touha rozšířit (a tím vytvořit větší hodnotu pro zainteresované strany). Bohužel pro Uber, skandály nebyly dokončeny.

jen o 15 dní později se objevila zpráva, že současný generální ředitel věděl o předchozím úniku dat, který před zákazníky uchovával více než dva měsíce. Tolik k „dělat správnou věc“.

Zatímco trvalý dopad je diskutabilní, není pochyb, že tento další poškozené Uber značky odvolání a dělal jim zdá ještě více nedůvěryhodný, než předtím. To je důvod, proč je důležité stanovit prohlášení o hodnotě, které není jen pro show-pokud nechcete žít až na to, budete buď vypadat jako podvod umělec nebo prostě nekompetentní.

Hotjar

Na kole z naší hodnota prohlášení příklady s jiným (převážně) pozitivní obracíme se na Hotjar. Toto je další prohlášení o hodnotě zaměřené na zaměstnance, kromě toho, že kvůli délce výpisu musíme rozbalit trochu víc.

neexistuje žádný elegantní způsob, jak to bullet point, takže se podívejte na citát níže pro prohlášení o hodnotě sám.

“ Hotjarova kultura je řízena respektem, transparentností, spoluprací a přímou zpětnou vazbou. V našem týmu nemáme prostor pro neúctu, kancelářskou politiku nebo diskriminaci jakéhokoli druhu. Jsme posedlí komunikací s našimi uživateli i v týmu. Nenávidíme byrokracii a pomalu se pohybující organizace-ale jsme hlupáci pro dobře definované procesy. Milujeme štíhlé, iterativní vylepšení a úspěch se měří hodnotou, kterou vytváříme pro naše uživatele.“– Hotjar, kariéra hodnota stránky prohlášení,

Napsáno v téměř konverzačním tónem, to je skvělý způsob, jak nastavit potenciálních rekrutů se znalostí kultury a očekávání, že přijde s ním. Pohybují se rychle a s cílem (tím, dokumentovat své procesy a pomocí neustálého zlepšování), zatímco stanovení zdravé ovzduší s nulovou toleranci k diskriminaci a kancelářské politiky.

existují však dva hlavní problémy s tímto přístupem.

první je formulace. Zatímco silný, když mluví o tom, co nebudou tolerovat, jazyk používaný jinde je docela obecný a zapomenutelný. Slouží svému účelu, ale o jejich popisu nebo dokonce o tom, co říkají, není nic jedinečného nebo zajímavého. To však záleží méně, protože je určeno novým rekrutům – kteří budou muset stejně věnovat pozornost-používají je k informování, ne na trhu.

v tom spočívá druhý problém a je to ten, který mnoho z těchto příkladů sdílí. Neexistuje téměř žádný pokus použít jejich prohlášení o hodnotě jako způsob, jak přilákat své hlavní publikum.

i Když to je obtížné přizpůsobit hodnoty obou informovat zaměstnance (potenciálními i stávajícími) a slouží jako marketing, je to obrovská promarněná příležitost doslova jen displej je na kariérní stránky. I když jsou zaměřena na zaměstnance, cílové publikum bude pravděpodobně najít hodnoty atraktivní díky své hodnoty čekají, až s tím, jak váš tým je určen k interakci s nimi.

Hodnota prohlášení nejsou zbytečné žargonu (pokud je vykonáno)

tak dlouho, Jak jsou přesné a vykonáno, hodnota prohlášení poskytnout jádro, které může ovlivnit a sjednotit celé vaší společnosti operace. Do toho konce, musíte také zvážit, jak se vypořádat s porušováním těchto hodnot. Zatímco menší trestný čin by neměl mít za následek ukončení, věnujte čas přemýšlení o dopadu, který budou mít odchylky na to, jak jsou tyto hodnoty vnímány.

Uspořádejte schůzku se svým týmem. Ujistěte se, že každý ví, co tyto hodnoty znamenají a jak je aplikovat. Nenechte se následovat stejný příklad jako Uber.