Un enfoque proactivo es cualquier acción que se prepara para manejar el futuro. La proactividad es un rasgo considerado deseable en un empleado, equipo u organización que se puede contrastar con enfoques reactivos que esperan que ocurra el futuro antes de tomar medidas. Los siguientes son ejemplos ilustrativos de estrategias y comportamientos proactivos.

Autodirección

Actuar para agregar valor sin esperar a que se le diga qué hacer. Por ejemplo, un desarrollador de software que impulsa proyectos importantes en lugar de esperar asignaciones de trabajo.

Gestionar las expectativas

Establecer expectativas para lo que harás y lo que no harás. Esto evita sorpresas futuras basadas en las suposiciones imaginativas puestas en ti por otros. Por ejemplo, comunicar claramente a su jefe de forma regular lo que está entregando y lo que se ha colocado en una cola de menor prioridad para más adelante.

Anticipar objeciones

Pensar en cómo reaccionarán las personas a tus ideas y planificar tu respuesta. Por ejemplo, un vendedor que planea qué decir cuando un cliente se queja de un automóvil es más caro que un modelo de la competencia.

Gestión de problemas

Identificar y corregir la causa raíz de un problema en lugar de abordar los síntomas. Por ejemplo, un gerente de servicio al cliente que eleva un problema de diseño a los equipos de desarrollo de productos para solucionar la causa raíz de las quejas de los clientes.

Lecciones aprendidas

Procesos que evitan que los mismos errores se repitan una y otra vez, como un agricultor que aprende que un cultivo de invierno en particular se daña si se riega a menos de 46°F, que implementa un proceso de verificación de la temperatura antes de encender los aspersores.

Gestión de riesgos

Identificación de posibles fallos futuros y adopción de medidas para evitar, transferir o reducir dichos riesgos. Por ejemplo, impermeabilizar un sótano propenso a las inundaciones.

Resiliencia

Resiliencia es un término para las estrategias avanzadas, pero a menudo simples, que previenen los riesgos en lugar de gestionarlos. Por ejemplo, hacer ejercicio, comer alimentos saludables y cultivar cuidadosamente su mente para evitar un amplio conjunto de riesgos para la salud.

Planificación

Planificación anticipada, como un fabricante de helados que planea satisfacer la demanda de verano aumentando la producción en línea con las previsiones de demanda.

Practica

Practicando para algo que necesites hacer en el futuro, como un orador que ensaye un discurso varias veces.

Mise en Place

Mise en place es la práctica de preparar tu espacio de trabajo antes del trabajo. Por ejemplo, un chef que prepara cuidadosamente los ingredientes y los utensilios de cocina antes de cada hora de la cena.

Control de calidad

Inspección de las cosas en busca de problemas antes de enviarlas al cliente, como una empresa de café que comprueba automáticamente que cada bolsa de café esté sellada correctamente antes del embalaje.

Iniciativa

Tomar la iniciativa en lugar de esperar eventos. Por ejemplo, un vendedor que llama a los clientes una semana después de una compra para asegurarse de que no han tenido ningún problema.

Comunicación

Comunicarse temprano y a menudo para evitar problemas, como una compañía de telecomunicaciones que informa inmediatamente a un cliente cuando sus cargos mensuales tienden a ser más altos de lo habitual.

Persistencia

Un enfoque proactivo implica un conjunto de acciones enérgicas y persistentes, como un estudiante que está interesado en un programa de maestría que intenta programar una cita con un profesor para hacer algunas preguntas. Cuando el profesor ignora varias peticiones, el estudiante aparece al final de una de las conferencias del profesor y las acorrala.