Lanzar dinero a su equipo de marketing y hacer que enlacen las redes sociales con el logotipo de su marca no ganará los corazones y las mentes de su público objetivo.

Sin mencionar que, si bien la «promoción» y el «marketing» a menudo se consideran sinónimos, hay algunas diferencias clave que hay que tener en cuenta. Como tal, su negocio debe abordar sus promociones como un subconjunto de su estrategia de marketing general.

Si su organización se está preparando para lanzar un nuevo producto, abrir una nueva ubicación o simplemente quiere crear rumores sobre las ofertas existentes, es hora de impulsar sus promociones y asegurarse de que su audiencia sepa que tiene lo bueno. Pero, ¿cómo puedes abordar esto de manera creativa, y de una manera que no solo atraiga la atención de tu público objetivo, sino que también haga que tu competencia tome nota?

Es un objetivo elevado, pero nada es inalcanzable con la planificación, estrategia y ejecución adecuadas. Si necesita ideas para su próxima ola de mensajes promocionales, lo tenemos cubierto.

Ideas de marketing, publicidad y promociones de ventas: ¿Qué es qué?

Definamos estos conceptos antes de avanzar:

Marketing

Piense en el marketing como el paraguas general. Abarca todas las estrategias, actividades, campañas, mensajes y alcance en línea que ejecuta su marca para ampliar el conocimiento de la audiencia del negocio y sus ofertas. Los esfuerzos de marketing incluyen la investigación de la industria y la audiencia para asegurarse de que la marca está aprovechando la mensajería correcta en cada anuncio, blog, hoja de una hoja, libro electrónico y otros materiales colaterales.

Publicidad

La publicidad es solo una estrategia única bajo el paraguas del marketing, generalmente con el propósito de llamar la atención y/o educar a la audiencia de la empresa sobre un determinado producto u oferta. La publicidad también suele ser un proceso continuo, en el que los objetivos incluyen aumentar la lealtad de los clientes y crear conciencia en torno a la cartera de servicios de la marca.

Promoción

Las promociones de ventas son esfuerzos y los enfoques pueden superponerse un poco con la publicidad, es decir, una empresa puede usar un anuncio tradicional como parte de su estrategia de promoción de ventas. Sin embargo, la diferencia clave aquí es que donde la publicidad suele ser parte de una campaña continua centrada en aumentar la lealtad de los clientes o educar a la audiencia, las promociones de ventas son más a corto plazo.

El objetivo de una promoción, la mayoría de las veces, es aumentar las ventas, atraer a los asistentes a un evento y/o aumentar los ingresos de una manera de «ganancias rápidas». Esto generalmente implica el uso de incentivos al cliente para apoyar la motivación de compra. Un ejemplo simple es una marca que ofrece grandes descuentos para una venta después de las vacaciones. Los clientes se benefician de precios más baratos y la marca genera un sentido de urgencia al tiempo que aumenta las ventas y elimina el inventario del año pasado.

Aumentar los ingresos en línea y en la tienda: Ideas de promoción de ventas

No es difícil quedarse atascado en una rutina con ideas de promoción de ventas, especialmente si la empresa está trabajando para producir promociones creativas todo el tiempo. Echemos un vistazo a algunos modelos de promoción únicos que puede considerar para aumentar las ventas en sus tiendas físicas o tienda de comercio electrónico:

Olvídese del recorte de precios y vaya a la actualización

Las ventas son tan de la última década. Todo el mundo puede recortar los precios (o crear la ilusión de hacerlo con barras rojas y cantidades más bajas en sus etiquetas de precio). Pero los clientes, especialmente en el espacio B2B, están a la moda en este juego, y con tantas oportunidades para comprar bienes y servicios, no es difícil para los responsables de tomar decisiones discernir un precio justo para las ofertas de una marca.

Como sugiere Suzanne Brown, CEO de Marketing de OKsuzi, echa esta idea a la acera y reemplázala con una oferta para actualizarla.

En otras palabras, en lugar de reducir los precios, ofrezca a los clientes el siguiente nivel (o la oferta «premium», pero al precio «básico»). Otro enfoque a considerar aquí es incluir un servicio complementario de cortesía como la actualización. Como señaló Brown, esto no solo lo ayudará a aumentar las ventas; también ayudará a su equipo de marketing a comprender mejor las oportunidades de actualización que son más atractivas para sus clientes principales.

Apoye su programa de lealtad con regalos y un ambiente de club exclusivo

La lealtad de los clientes es clave, y muchas empresas la obtienen a través de un club de lealtad. Sin embargo, no es suficiente simplemente tener un programa de lealtad en marcha, también tienes que promocionarlo y hacer que valga la pena el tiempo de los clientes.

Un ejemplo perfecto aquí es Costco.

Si eres miembro de Costco, eres muy consciente de las ventajas: puedes comprar en las tiendas de almacén durante cualquier horario comercial regular, usar sus estaciones de servicio y obtener toda una serie de otras ventajas (por ejemplo, comprar un paquete de calcetines de 20 y una bañera de Twizzlers de tamaño industrial en el mismo lugar). Y, es muy probable que haya recibido algún tipo de regalo cuando se inscribió para su membresía (además de todas esas muestras gratuitas).

Costco permite que los no miembros compren durante ciertas horas, pero su experiencia es considerablemente limitada en comparación con la de un miembro, tanto que simplemente tiene sentido registrarse y convertirse en miembro de su club exclusivo. Si bien esta membresía es un poco más que el programa de lealtad tradicional, puede adoptar el mismo enfoque con su promoción al ofrecer pequeños regalos de bonificación cuando los clientes se convierten en miembros. Además, cree ese ambiente exclusivo de club al proporcionar ofertas especiales, servicios u otras ofertas especiales solo para aquellos en su programa de lealtad.

Ventas y promociones hiperdirigidas

Si ofrecer una actualización no funciona para tu modelo de negocio, no temas. A los clientes les siguen encantando las ventas, descuentos y promociones. Y en la era actual de la personalización basada en datos, puedes llevar esta promoción tradicional al siguiente nivel.

En primer lugar, en lugar de simplemente cubrir a toda su audiencia con precios de venta no discriminatorios, personalice una promoción solo para un determinado subconjunto de clientes.

O, mejor aún, proporcionar descuentos individualizados para los mejores clientes en función de su historial de compras y otros datos preferenciales.

Como señaló Michal Sedzielewski, cofundador y director de marketing de Voucherify, una promoción personalizada centrada en el láser como esta depende de que la empresa pueda recopilar, analizar y aprovechar los datos en el momento adecuado. Pero la recompensa es considerable.

» Esto significa enviar 1:1 cupones personalizados para segmentos específicos en el momento adecuado, lo que provocó descuentos precalculados a nivel de carrito para aumentar las ventas y, finalmente, aumentar el valor promedio de los pedidos, y lanzar campañas de referencia y lealtad utilizando un enfoque omnicanal», dijo Sedzielewski.

Si lo construyes, vendrán: Las ideas creativas de promoción de eventos

Apoyar a los clientes leales y aumentar las ventas son actividades críticas tanto en línea como fuera de ella. Sin embargo, hoy en día, más marcas buscan conexiones más profundas con su público objetivo a través del marketing experiencial y basado en eventos. Y una vez que usted y su equipo hayan realizado el trabajo para crear su plan de marketing de eventos, debe promocionar el evento y alentar a los asistentes a que se presenten.

Si bien las estrategias como enviar invitaciones por correo electrónico, publicar detalles del evento en sus diversos canales de redes sociales y la venta de entradas tradicionales sin duda ayudarán, hay algunas promociones más únicas y creativas que puede considerar incluir en su marketing de eventos:

Jugar al escondite con entradas para eventos

Esta es una muy divertida, para usted y su equipo de marketing, así como para sus clientes. Antes de su evento, puede ocultar entradas en el área local (o en su propio empaque de productos a la Willy Wonka). Hay algunas maneras de hacer esto:

• Hágalo un misterio: Promocione el hecho de que las entradas están escondidas por la ciudad, pero no revele dónde podrían estar. Esta estrategia le da un poco de misterio a la promoción. Y, como beneficio adicional, puedes publicitar cuando se encuentra cada boleto (o hacer que los usuarios aprovechen un hashtag y publiquen en las redes sociales) para mantener el zumbido y mantener la atención en tu evento.
• Pistas de post: Para una experiencia más interactiva, puedes crear una promoción de búsqueda del tesoro, en la que ofreces pistas sobre las ubicaciones de las entradas.
• Organizar concursos en redes sociales: Si jugar al escondite no es cosa de tu marca, también puedes organizar concursos en redes sociales (y atraer la atención con la ayuda de un hashtag) y proporcionar boletos para eventos como premio. Por ejemplo, para su evento patrocinado por el Campeonato Británico de Timbersports el año pasado, la marca de herramientas Stihl ofreció a los clientes la oportunidad de superar un cuestionario para participar en el sorteo del premio.

Trae un adelanto de la actuación a las calles

Si el evento incluye un elemento de actuación, considera separarte del escenario y ofrecer una vista previa, en vivo en las calles, al estilo flash mob. Este enfoque teatral le permite mostrar el talento con el que se tratará a los asistentes al evento, a la vez que promueve creativamente el evento en sí.

Aunque no es un ejemplo del mundo real, uno de los mejores ejemplos que se me ocurren es el personaje de Oficina Andy Bernard y sus compañeros de reparto Sweeney Todd. En este episodio en particular, el showman Andy lleva al elenco de su próxima obra a (donde más) la oficina de Dunder Mifflin.

Nard Dog sabe lo que está haciendo aquí: como resultado de este truco, casi todos sus compañeros de trabajo asisten a su actuación.

Tomando una página del libro de jugadas de Andy, puedes considerar escalar esto a una actuación corta cerca de la ubicación del evento, o en un área común local bien poblada que sea popular entre tu público objetivo.

Toca a un influencer

También puedes aprovechar la colaboración de un influencer o embajador de marca para correr la voz sobre tu evento. Este enfoque viene con la ventaja adicional de audiencias duales: no solo tu propia audiencia principal verá esta promoción del embajador de marca elegido, sino que el propio grupo de seguidores del influencer también estará expuesto a la información del evento. De esta manera, ampliarás el alcance de tu marca y mejorarás las posibilidades de que los detalles del evento lleguen a la mayor cantidad de ojos posible.

Sin embargo, como con cualquier asociación de influencers, es clave elegir sabiamente. Una invitación a un evento que no se alinea con la marca del influencer y los intereses de su audiencia es más que probable que fracase. Al igual que con cualquier táctica de marketing y promoción, hay pros y contras aquí: lea más sobre estas y las opiniones de los expertos de la industria aquí.

Cuando se realiza estratégicamente, el sello de aprobación de un influencer en tu evento podría ser justo lo que necesitas para aumentar la venta de entradas y la asistencia. Tomemos el # Revolvefestival de la marca de moda Revolve, por ejemplo. A pesar de ser presentado durante el mismo fin de semana que Coachella, Revolve ha sido capaz de aumentar la asistencia año tras año gracias al zumbido creado por los influencers de la marca.

Toque la campana de la cena: Ideas de promoción de restaurantes

Impulsar las ventas en la industria de los restaurantes es bastante diferente en comparación con otras tácticas comerciales tradicionales. Gran parte de la base de clientes depende de las preferencias culinarias de aquellos en el área local, por ejemplo, un local de mariscos en una zona sin litoral conocida por su producción de ganado podría levantar algunas cejas cuestionables.

Pero con las promociones de restaurantes que llaman la atención, puedes hacer que los clientes tengan hambre de exactamente lo que estás sirviendo. Llévalos a flavor town (lo siento) con estas ideas promocionales únicas:

Atráelos desde la puerta o más allá

Esta estrategia básicamente toma el enfoque de rendimiento flash mob para el marketing de eventos, pero con un giro amigable para la comida. Hay algunas maneras diferentes en que una promoción como esta puede ir:

Preséntalo en una muestra

Mientras que muchos restaurantes adoptan el enfoque de publicar su menú en una pantalla lateral de ventana o puerta, considera llevar esto al siguiente nivel con una muestra de comida real. Si alguna vez has estado en un restaurante de lujo en particular que ofrece un carrito de quesos o postres, probablemente puedas ver a dónde voy aquí. Es bastante difícil rechazar esa increíble pieza de tarta de queso con chocolate cuando está justo frente a ti, después de todo.

En lugar de simplemente mostrar sus postres, considere trabajar con su cocina para elegir platos que puedan sentarse un rato mientras aún se ven frescos y deliciosos. Poner esto en exhibición para que sus clientes lo vean mientras esperan para sentarse, por ejemplo, puede ayudar a sus camareros a mover especiales o aumentar la venta de aperitivos.

Llévalo a las calles

Otro enfoque es llevar esa muestra a las calles. No tenga miedo de ser creativo aquí, incluso puede considerar que un camarero camine una bandeja de platos o platos preparados en el paseo marítimo local de su restaurante u otras áreas cercanas. Las vistas y los olores de los platos reales que los clientes pueden disfrutar en su restaurante pueden tener comensales siguiendo a su camarero de regreso al restaurante.

Diviértase con un restaurante de celebridades

Una de las mejores maneras de atraer a la gente a su restaurante es trayendo a una celebridad a cenar. Esta estrategia promocional, en esencia, lleva el enfoque de marketing de influencers al mundo real, y luego vuelve al círculo completo a las redes sociales. Después de todo, tomar una sola foto de alguien famoso comiendo en tu restaurante puede ser mejor que una pared llena de fotos autografiadas a la cabeza.

Sin embargo, como señaló con razón Robert Hale de Toast, no todas las empresas tienen el presupuesto para este tipo de promoción. En estos casos, considere recurrir a una celebridad local que pueda estar más inclinada a ayudar a las empresas de la zona. O, como sugiere Hale, combine la promoción de celebridades con una causa benéfica y done una parte de las ganancias de la noche a la organización que elija la estrella.

Uno de los mejores ejemplos aquí involucra al querido Bill Murray, quien, para un evento promocional, atendió el bar en el restaurante de Brooklyn 21 Greenpoint de su hijo.

Aproveche al máximo las fiestas, al tiempo que fomenta los check-ins

Las fiestas son algunos de los días de mayor venta para los restaurantes, especialmente para los clientes que prefieren centrarse en sus invitados que en la preparación de alimentos. Estos días especiales también ofrecen la oportunidad perfecta para una promoción temática hecha a medida para las redes sociales.

Muchos bares, restaurantes y restaurantes han adoptado este enfoque. Por ejemplo, puede organizar un brunch del Día de la Madre y animar a los huéspedes a tomar fotos de sus huevos benny para publicarlos y registrarse en las redes sociales. Halloween es otra fiesta ideal para que los restaurantes y bares la aprovechen. Considera organizar un concurso de disfraces en el que el costo de la entrada sea un post, me gusta y check-in en redes sociales.

Promociones como estas te ayudan a mostrar tu restaurante a través de los ojos de tus clientes. Y, lo mejor de todo, el contenido generado por el usuario, como publicaciones en redes sociales y registros, es una forma de bajo costo y altamente efectiva de promocionar su marca y sus ofertas de alimentos y bebidas.

Apoyar una causa local

Patrocinar o apoyar un esfuerzo positivo en la comunidad local de tu restaurante es otra forma fantástica de dar a conocer tu nombre.

Además, el patrocinio local o la donación a una organización benéfica es una forma ideal de humanizar su marca y demostrar que su restaurante está comprometido con la comunidad local.

Esta estrategia puede ser tan simple como elegir un equipo deportivo local y patrocinar la compra de camisetas o equipos nuevos. Su restaurante también podría atender un evento benéfico cercano o asociarse con una escuela de la zona para apoyar la educación culinaria de los estudiantes. Enviar a un chef a una institución local o organizar una clase en su restaurante puede ser una forma de bajo impacto de apoyar a su comunidad, y también es la sesión de fotos perfecta para las redes sociales y más allá.

Aumentar las ventas y crear rumores en torno a la última oferta de su negocio no siempre es fácil, pero ciertamente no tiene que ser aburrido. Cree algo de creatividad en su próxima campaña promocional con estas ideas, y seguramente causará sensación entre sus clientes y su competencia.